大打價值戰!雅虎奇摩購物中心端出三項全新服務

2013.05.21 by
陳怡如
面對中國淘寶網的競爭,雅虎奇摩購物中心端出服務深度策略,近期陸續推出三大功能:個人化推薦、慾望牆、快速結帳,期望以高價值的附加服務,與對手擅...

面對中國淘寶網的競爭,雅虎奇摩購物中心端出服務深度策略,近期陸續推出三大功能:個人化推薦、慾望牆、快速結帳,期望以高價值的附加服務,與對手擅長的低價策略做出區別。 

已成立九年的雅虎奇摩購物中心,會員數達600萬人,站內共有40萬件商品。近期持續加碼推出新服務,像是透過分析消費者行為,進而做出個人化的商品推薦,推薦功能上線後,消費者透過推薦購買的交易金額,已占購物中心總交易額7.8%左右。 

另一功能「慾望牆」,使用者若以雅虎帳號登入後,頁面會以瀑布流和商品圖片形式,呈現使用者瀏覽過的商品紀錄,以及目前全站瀏覽量最多的商品。從3月6日上線後,至今已累積100萬獨立訪客瀏覽,平均每位使用者瀏覽6.8 個頁面,在這兩個月內,使用者瀏覽商品的頻度也比以往增加了1.8倍。 

至於「快速結帳」功能,則會儲存消費者個人偏好的結帳資料,並於下次消費時自動顯示,加快結帳速度。此功能上線一個半月,已有50%的消費者使用,運用手機版結帳之消費次數,也比一般消費次數提升了17%。雅虎奇摩購物中心副總經理鄭雅仁觀察,台灣的網購市場從過去的「價格戰」轉為現今的「價值戰」,因此購物中心會持續朝向深度服務的路線發展。 

鄭雅仁同時也分享在行動購物上的觀察。她以雅虎奇摩購物中心為例,目前手機和PC族群為互補特性,在下午五點到八點消費者通勤、無法坐在電腦前的時間,PC流量大約會減少45%,但手機流量卻持平,行動裝置有效補足隨時購物的需求。在手機上規格品或美妝品最受歡迎,雖然行動購物轉換率比PC低,但客單價卻比PC高出23%。

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