做未來應該做的事,才能創造最大價值(二)
做未來應該做的事,才能創造最大價值(二)
2013.06.06 |

**談接班:享受大權旁落,不剝奪下一棒磨練的機會
**Q:你在宏碁期間推動了兩次大型變革,還有「傳賢不傳子」「60歲退休」等做法,今天看來依舊相當「先進」。哪一個做法對企業影響最深遠?

A:宏碁是最早實施員工入股分紅的高科技公司之一,許多傳統產業老闆都因此來找我,因為人才都流進了高科技業。2000年左右,宏碁開始醞釀「群龍計畫」,計畫培育出100位總經理,讓集團裡21個子公司都能夠獨立、上市。

引起最多討論的,就是將DRAM廠德碁分割後,賣給台積電。當時,台灣很少有這麼大的購併,很多人都罵我是「豬」,但後來證明,宏碁退出DRAM是對的,這些改革都對台灣帶來衝擊。面臨環境挑戰時,領導者必須先自我定位,經過一番天人交戰後,才會形成basic belief(基本信念)。因為組織只要一合併,就少一個董事長,這種面子和權力的問題,會讓改革卡住。但我是「要命,不要面子」,我要求自己「享受大權旁落」的感覺。(笑)

Q:所以,改革要成功,領導者必須先沒有私心?
A:我很有「私心」喔!(笑)我的basic belief是「利他,是最好的利己」,因為天人交戰之後發現,把自己放在優先順序的最後面,其實對自己最好!

Q:你對宏碁投注這麼多心血,2011年發生經營危機時,難道沒有想過要回去救?

A:(毫不猶豫)這很簡單。只要想,「我救了一次,會不會有下一次?還會不會有下下次?」一定會有!不只JT(宏碁董事長王振堂)有這個問題,KY(友達董事長李焜耀)也有這個問題,但我只能在董事會從旁提出意見。

每個人,都要啟動自己的變革,我不能介入!這是組織一棒交一棒的能力,我一介入,下一棒學習的能力、磨練的機會、表現的舞台,都被我剝奪了!他們要如何再把棒子往下傳?
**
我要建立的,是一個生生不息、永續的組織;變革的能力,必須建立在每一棒的領導人身上,不能中斷。
**如果我回去做,還做成功,我會「死不瞑目」!但現在我都不管,所以「死(就)能瞑目」了!(笑)

資料來源《經理人月刊No.101》

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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