神奇小子游士逸努力寫程式改變商業世界
神奇小子游士逸努力寫程式改變商業世界
2006.04.01 | 人物

今年三月,網勁科技宣布將引進日本三井物產的資金,以每股新台幣五十元的價格辦理增資,三井物產集團將持有網勁科技股份一五%。這是網勁科技首次引進法人資金,也是三井物產在台灣投資的第一家網路公司。一手創辦網勁並走過網路泡沫化低潮的游士逸,身為這家公司的靈魂人物,不免讓人好奇他的心路歷程。
國小和國中時代,就因為Apple II跟小教授對電腦產生濃厚興趣的游士逸,進入建中後,成為電研社的社長,與當時賀元(「資訊人」創辦人)所創的資訊社,頗有伯仲之間的較勁意味。人生的際遇,卻讓兩人在數年後成為創業夥伴。游士逸回憶說:「一九九五年,網路開始熱起來,我卻在馬祖當兵,一直到退伍後,才到一家叫做台擎的網路公司(後來改名為資訊人),進去面談一看,竟是高中時認識的建中資訊社創始人之一賀元。一見是他,賀元就說那就一起來幫忙吧。」就這樣,他加入資訊人的創始團隊。
資訊人曾是國內網路業的明星,短短幾年內募得許多國內外創投,包括Intel Capital、高盛等知名外資的資金。如同當時其他所有的網路公司一樣,資訊人被投資者催促著擴充產品線,編織動人的獲利故事腳本,以便踏上IPO(首次公開發行上市)之路。同時,占有董事席次的某些投資人,透過各種運作將游士逸擠出董事會,最終游士逸以離職收場。「這件事讓我在再次創業的過程中,對引進外部投資人這件事,始終保守,」游士逸表示。

透過寫程式來改變世界

閒賦在家的他,依然著迷於網路,以及網路對於改變人類生活及商業行為的無限可能性,「骨子裡我就是個工程師,想要用寫程式來改變一些事。」在資訊人時代,建置酷必得拍賣系統的經驗(一九九八年十月),給了他一個靈感——幫實體商家在網路上建置容易使用的上架平台,或許是可以發展的方向。從這個概念出發,兩個月之後,游士逸寫出台灣第一個線上開店平台「EC168」的第一版軟體,並在家人的支持下,開始了網勁的營運。「網路所能提供的巨大槓桿效應,蘊含著許多潛力,」游士逸解釋當初的想法。他認為建置電子商務網站,不應只是大型企業的專利,如果提供讓中小企業能僅投入少許的建置成本,就能超越地理與營業時間的限制,接觸到更廣大的網路客群平台,應當能擴大電子商務的普及率。
網路科技畢竟不是一般商家熟悉的工具,而網勁的平台與服務,就在於降低中小企業主導入電子商務的門檻,不管是貨品資訊、金流、訂單處理等流程,甚至於網站的規劃、建置、美工等,都被妥善地處理。對於不熟悉科技的客戶,網勁的教育訓練,也幫助他們迅速學會基本操作。這些都是網勁第一個品牌「EC168」的服務內容。而自二○○二年起與台灣最大入口網站雅虎奇摩合作,提供「雅虎奇摩網路開店」服務,並負責網路開店技術開發與招商總代理,則讓網勁的知名度與電子商務平台普及率更上層樓。
目前為止,已有數百家公司,一年付出數十萬以上的預算,使用網勁的平台,除了一般的3C產品、美容用品外,還有食品(黑橋牌香腸)、文教產品(空中英語教室)等,就連前一陣子引發話題的「網路棺材店」,都是他們的平台使用者。
根據估計,國內線上購物市場去年約五百九十八億新台幣,今年預計可達八百九十三億新台幣,明年將突破千億新台幣,主因除了一般消費者在網路消費的比重增加之外,類似雅虎網路開店及商店街等上架機制的逐漸普及,也是原因之一。如此的趨勢對網勁而言,意味著更多的潛在客戶,「台灣目前的網路商家約在兩、三千家之譜,如果拿日本網路市場的規模與台灣的比例來大略計算,日本約為台灣六倍,因此我估計台灣在幾年內,會成長到一萬家網路商店左右的規模!」

引進日資對未來有信心

這次與三井物產策略結盟,除了想學習這家營業及投資範圍包括原物料、能源、資訊、高鐵、地產、礦產、食品、流通服務及網路業等大型企業([Fortune]雜誌全球前一百五十名)的經營經驗外,雙方也希望在電子商務與網路行銷技術交流。
對於這個新的跨國夥伴,讓游士逸印象深刻的是,除了他們廣大的事業版圖外,是對方充分的信任程度,「對於一半策略投資或合資多會要求的董事會席次,他們連提都沒有提。」
充分授權的新投資人,穩定成長中的市場,這個三十五歲的老神奇小子看來無憂無慮,那他內心是不是還有不滿足的地方呢?「真的要說的話,我真的覺得台灣的資本市場,對網路而言太委屈了,根本不存在所謂的本夢比。另外,新興的網路公司,這幾年好像比較少看到了,很希望看見有更多年輕人投入。」

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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