神奇小子游士逸努力寫程式改變商業世界
神奇小子游士逸努力寫程式改變商業世界
2006.04.01 | 人物

今年三月,網勁科技宣布將引進日本三井物產的資金,以每股新台幣五十元的價格辦理增資,三井物產集團將持有網勁科技股份一五%。這是網勁科技首次引進法人資金,也是三井物產在台灣投資的第一家網路公司。一手創辦網勁並走過網路泡沫化低潮的游士逸,身為這家公司的靈魂人物,不免讓人好奇他的心路歷程。
國小和國中時代,就因為Apple II跟小教授對電腦產生濃厚興趣的游士逸,進入建中後,成為電研社的社長,與當時賀元(「資訊人」創辦人)所創的資訊社,頗有伯仲之間的較勁意味。人生的際遇,卻讓兩人在數年後成為創業夥伴。游士逸回憶說:「一九九五年,網路開始熱起來,我卻在馬祖當兵,一直到退伍後,才到一家叫做台擎的網路公司(後來改名為資訊人),進去面談一看,竟是高中時認識的建中資訊社創始人之一賀元。一見是他,賀元就說那就一起來幫忙吧。」就這樣,他加入資訊人的創始團隊。
資訊人曾是國內網路業的明星,短短幾年內募得許多國內外創投,包括Intel Capital、高盛等知名外資的資金。如同當時其他所有的網路公司一樣,資訊人被投資者催促著擴充產品線,編織動人的獲利故事腳本,以便踏上IPO(首次公開發行上市)之路。同時,占有董事席次的某些投資人,透過各種運作將游士逸擠出董事會,最終游士逸以離職收場。「這件事讓我在再次創業的過程中,對引進外部投資人這件事,始終保守,」游士逸表示。

透過寫程式來改變世界

閒賦在家的他,依然著迷於網路,以及網路對於改變人類生活及商業行為的無限可能性,「骨子裡我就是個工程師,想要用寫程式來改變一些事。」在資訊人時代,建置酷必得拍賣系統的經驗(一九九八年十月),給了他一個靈感——幫實體商家在網路上建置容易使用的上架平台,或許是可以發展的方向。從這個概念出發,兩個月之後,游士逸寫出台灣第一個線上開店平台「EC168」的第一版軟體,並在家人的支持下,開始了網勁的營運。「網路所能提供的巨大槓桿效應,蘊含著許多潛力,」游士逸解釋當初的想法。他認為建置電子商務網站,不應只是大型企業的專利,如果提供讓中小企業能僅投入少許的建置成本,就能超越地理與營業時間的限制,接觸到更廣大的網路客群平台,應當能擴大電子商務的普及率。
網路科技畢竟不是一般商家熟悉的工具,而網勁的平台與服務,就在於降低中小企業主導入電子商務的門檻,不管是貨品資訊、金流、訂單處理等流程,甚至於網站的規劃、建置、美工等,都被妥善地處理。對於不熟悉科技的客戶,網勁的教育訓練,也幫助他們迅速學會基本操作。這些都是網勁第一個品牌「EC168」的服務內容。而自二○○二年起與台灣最大入口網站雅虎奇摩合作,提供「雅虎奇摩網路開店」服務,並負責網路開店技術開發與招商總代理,則讓網勁的知名度與電子商務平台普及率更上層樓。
目前為止,已有數百家公司,一年付出數十萬以上的預算,使用網勁的平台,除了一般的3C產品、美容用品外,還有食品(黑橋牌香腸)、文教產品(空中英語教室)等,就連前一陣子引發話題的「網路棺材店」,都是他們的平台使用者。
根據估計,國內線上購物市場去年約五百九十八億新台幣,今年預計可達八百九十三億新台幣,明年將突破千億新台幣,主因除了一般消費者在網路消費的比重增加之外,類似雅虎網路開店及商店街等上架機制的逐漸普及,也是原因之一。如此的趨勢對網勁而言,意味著更多的潛在客戶,「台灣目前的網路商家約在兩、三千家之譜,如果拿日本網路市場的規模與台灣的比例來大略計算,日本約為台灣六倍,因此我估計台灣在幾年內,會成長到一萬家網路商店左右的規模!」

引進日資對未來有信心

這次與三井物產策略結盟,除了想學習這家營業及投資範圍包括原物料、能源、資訊、高鐵、地產、礦產、食品、流通服務及網路業等大型企業([Fortune]雜誌全球前一百五十名)的經營經驗外,雙方也希望在電子商務與網路行銷技術交流。
對於這個新的跨國夥伴,讓游士逸印象深刻的是,除了他們廣大的事業版圖外,是對方充分的信任程度,「對於一半策略投資或合資多會要求的董事會席次,他們連提都沒有提。」
充分授權的新投資人,穩定成長中的市場,這個三十五歲的老神奇小子看來無憂無慮,那他內心是不是還有不滿足的地方呢?「真的要說的話,我真的覺得台灣的資本市場,對網路而言太委屈了,根本不存在所謂的本夢比。另外,新興的網路公司,這幾年好像比較少看到了,很希望看見有更多年輕人投入。」

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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