神奇小子游士逸努力寫程式改變商業世界|數位時代 BusinessNext

今年三月，網勁科技宣布將引進日本三井物產的資金，以每股新台幣五十元的價格辦理增資，三井物產集團將持有網勁科技股份一五％。這是網勁科技首次引進法人資金，也是三井物產在台灣投資的第一家網路公司。一手創辦網勁並走過網路泡沫化低潮的游士逸，身為這家公司的靈魂人物，不免讓人好奇他的心路歷程。
國小和國中時代，就因為Apple II跟小教授對電腦產生濃厚興趣的游士逸，進入建中後，成為電研社的社長，與當時賀元(「資訊人」創辦人)所創的資訊社，頗有伯仲之間的較勁意味。人生的際遇，卻讓兩人在數年後成為創業夥伴。游士逸回憶說：「一九九五年，網路開始熱起來，我卻在馬祖當兵，一直到退伍後，才到一家叫做台擎的網路公司(後來改名為資訊人)，進去面談一看，竟是高中時認識的建中資訊社創始人之一賀元。一見是他，賀元就說那就一起來幫忙吧。」就這樣，他加入資訊人的創始團隊。
資訊人曾是國內網路業的明星，短短幾年內募得許多國內外創投，包括Intel Capital、高盛等知名外資的資金。如同當時其他所有的網路公司一樣，資訊人被投資者催促著擴充產品線，編織動人的獲利故事腳本，以便踏上ＩＰＯ(首次公開發行上市)之路。同時，占有董事席次的某些投資人，透過各種運作將游士逸擠出董事會，最終游士逸以離職收場。「這件事讓我在再次創業的過程中，對引進外部投資人這件事，始終保守，」游士逸表示。

透過寫程式來改變世界

閒賦在家的他，依然著迷於網路，以及網路對於改變人類生活及商業行為的無限可能性，「骨子裡我就是個工程師，想要用寫程式來改變一些事。」在資訊人時代，建置酷必得拍賣系統的經驗(一九九八年十月)，給了他一個靈感——幫實體商家在網路上建置容易使用的上架平台，或許是可以發展的方向。從這個概念出發，兩個月之後，游士逸寫出台灣第一個線上開店平台「EC168」的第一版軟體，並在家人的支持下，開始了網勁的營運。「網路所能提供的巨大槓桿效應，蘊含著許多潛力，」游士逸解釋當初的想法。他認為建置電子商務網站，不應只是大型企業的專利，如果提供讓中小企業能僅投入少許的建置成本，就能超越地理與營業時間的限制，接觸到更廣大的網路客群平台，應當能擴大電子商務的普及率。
網路科技畢竟不是一般商家熟悉的工具，而網勁的平台與服務，就在於降低中小企業主導入電子商務的門檻，不管是貨品資訊、金流、訂單處理等流程，甚至於網站的規劃、建置、美工等，都被妥善地處理。對於不熟悉科技的客戶，網勁的教育訓練，也幫助他們迅速學會基本操作。這些都是網勁第一個品牌「EC168」的服務內容。而自二○○二年起與台灣最大入口網站雅虎奇摩合作，提供「雅虎奇摩網路開店」服務，並負責網路開店技術開發與招商總代理，則讓網勁的知名度與電子商務平台普及率更上層樓。
目前為止，已有數百家公司，一年付出數十萬以上的預算，使用網勁的平台，除了一般的３Ｃ產品、美容用品外，還有食品(黑橋牌香腸)、文教產品(空中英語教室)等，就連前一陣子引發話題的「網路棺材店」，都是他們的平台使用者。
根據估計，國內線上購物市場去年約五百九十八億新台幣，今年預計可達八百九十三億新台幣，明年將突破千億新台幣，主因除了一般消費者在網路消費的比重增加之外，類似雅虎網路開店及商店街等上架機制的逐漸普及，也是原因之一。如此的趨勢對網勁而言，意味著更多的潛在客戶，「台灣目前的網路商家約在兩、三千家之譜，如果拿日本網路市場的規模與台灣的比例來大略計算，日本約為台灣六倍，因此我估計台灣在幾年內，會成長到一萬家網路商店左右的規模！」

引進日資對未來有信心

這次與三井物產策略結盟，除了想學習這家營業及投資範圍包括原物料、能源、資訊、高鐵、地產、礦產、食品、流通服務及網路業等大型企業([Fortune]雜誌全球前一百五十名)的經營經驗外，雙方也希望在電子商務與網路行銷技術交流。
對於這個新的跨國夥伴，讓游士逸印象深刻的是，除了他們廣大的事業版圖外，是對方充分的信任程度，「對於一半策略投資或合資多會要求的董事會席次，他們連提都沒有提。」
充分授權的新投資人，穩定成長中的市場，這個三十五歲的老神奇小子看來無憂無慮，那他內心是不是還有不滿足的地方呢？「真的要說的話，我真的覺得台灣的資本市場，對網路而言太委屈了，根本不存在所謂的本夢比。另外，新興的網路公司，這幾年好像比較少看到了，很希望看見有更多年輕人投入。」

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。