易遊網──要給消費者最頂級的服務
易遊網──要給消費者最頂級的服務
2006.04.15 |

二○○○年一月成立的易遊網,該年以「環遊世界機票一元搶購」活動,打響易遊網ezTravel知名度。同時又與雅虎奇摩入口網站簽訂旅遊獨家經營合約,開啟專業旅遊頻道的經營型態,雅虎的流量也一舉將易遊網推成台灣旅遊網站流量第一名。
擅長包裝各旅遊行程的易遊網,目前擁有會員人數一百六十萬,二○○五年營收四四.五億新台幣,和二○○○年二.九億的營收相比,足足成長了十五倍。

整合上中下游作業流程

去年易遊網推出「一百萬元頂級環遊世界」行程,在短短十二分鐘之內,二十個名限額就在網路上搶購一空!今年易遊網更吹起奢華風,推出「商務艙頂級假期一百選」,提供自由行、半自助、團體遊,共一百一十三種商務艙頂級行程。總經理游金章說:「易遊網要給消費者最頂級的好旅遊!」
行銷經理林秉忠則表示,易遊網最具優勢的競爭力在於ERP系統,整合上中下游作業流程與資源,可以判斷目前旅館情況,立刻組合各種多元產品,提供最彈性的商品和最便宜的價錢。

規劃Web 2.0新服務

林秉忠同時也表示易遊網定義自己是一個「旅遊服務公司」,網路是接觸顧客的一個平台而已。因為有這樣的概念,所以易遊網也和MSN簽訂旅遊頻道獨家經營合約,在IM平台上推出旅遊頻道;與電信業者台灣大哥大、遠傳電信等策略聯盟,合作推出手機訂票服務。 在Web 2.0的衝擊之下,林秉忠表示易遊網正在規劃新的功能,部落格、競標拍賣、計畫表等,都是未來可能會推出的新服務,以增加和網友更多的互動及停留在易遊網的時間。

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凱基金控以數位化陪伴組織成長
凱基金控以數位化陪伴組織成長

隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加,人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下,透過數位化的人力資源系統,有效整合多元資料來源,簡化流程、提升作業準確性,並加強資訊透明度與合規性,成為提升營運韌性的重要挑戰。

十年前的選擇,開啟人資系統化的第一步

十年前,凱基金控(當時為中華開發金控)正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業,人資團隊意識到,要支撐長期發展,必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作,採用 Radar 人力資源管理系統,建構系統化的人資架構,支持組織的管理需求。

複雜的薪資作業,仰賴穩健成熟的系統

近十年來,凱基金控持續推動數位化轉型,提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示: 「在人資作業中,薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度,獎金與津貼設計亦各具差異,加上法令不斷更新,以及金融業對法遵的高度要求,使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」

叡揚資訊陪伴凱基一路至今,協助穩定發放薪資逾十年,展現其長期專業投入。多年來,薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業,皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的,除了成熟穩定的系統,更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。

法規與資安兼顧,提升人資作業信賴度

金融產業監管環境日益複雜,人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動,皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力,有效協助凱基持續保持合規。多年來,系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴,讓組織能安心因應各項變動。

資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變,叡揚團隊總能即時調整與支援,確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援,讓凱基在日常營運中更加安心,能專注於人資流程的優化,而無需擔憂系統安全性。

優質合作夥伴,組織成長的重要角色

回顧數位化轉型歷程,凱基金控深刻體會到,優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援,協助凱基金控順利應對各項挑戰,確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任,為未來攜手共進奠定良好基礎。

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