生活塗鴉牆
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2006.04.15 |

dodolook ★卡哇衣少女的眼球經濟學
im.tv/vlog/personal.asp?memid=228115

dodolook是在加拿大念設計的大陸女生趙菲雲所架設的影音部落格(vlog),會成名完全是無心插柳,去年聖誕節時廠商舉辦部落格比賽,她才開始嘗試上傳自己製作的短片。這個長相甜美的可愛小女生,每週都推出新的可愛短片而一夕爆紅,短短四個月觀看人次數已經突破百萬。
趙菲雲會走紅的原因,她亮麗的外型脫不了關係。她成熟的影音剪接技巧和影片中令人驚喜的創意,更是引起轉寄熱潮。往往採用耳熟能詳的流行歌曲當配樂,再加上她自己逗趣又可愛的演出,不管是用可愛的聲音講笑話,或者用巧妙的剪接技巧更換帽子,都像是在觀看製作精美的短片。
dodolook是第一個影音部落格成功的樣板,也一如其他部落格走紅名人一樣,趙菲雲也有出書和加入演藝圈等計畫。當初因為想看明星的vlog才加入vlog當會員,沒想到自己居然也成為網路明星,實在是始料未及。
★dodolook受歡迎的節目 「小強你不能死」:在台灣網路上轉寄相當熱門的短片。「明星抱抱」:模仿不同明星擁抱的短片。
★dodolook的vlog小秘訣 趙菲雲表示,影片最好能控制在1分鐘之內,10幾秒就要能交代你的創意。此外,一定要挑選好的配樂。值得注意的是,趙菲雲用的只是電腦裡面陽春的影像軟體,她之前也沒學過剪接,就做出廣受歡迎的影片。

芙蓉姐姐 ★爆紅的大陸版上流美
furongjiejie.bokee.com

部落格在改變你我的生活之前,已經先讓各種奇奇怪怪的人一夕爆紅了。在中國部客圈就有一系列極其特殊的甘草人物突然竄紅,有如台灣的柯賜海和許純美。他們大多數以奇特的言行引起網友訕笑,但另一方面,因為這種行為的娛樂性而成為另類名人。因為其他娛樂媒體的廣泛報導,另類名人相當程度也推動了中國部落格的發展。其中,以芙蓉姐姐知名度最高。她相貌十分平庸,但她自稱:「我天生就是一個很焦點的女孩,長了一張妖媚十足的臉和一副性感萬分的身材……,自然被我勾引來的男人數不勝數。」自信到爆笑的談吐,受到廣大網友的揶揄和嘲諷,反而因此出名。再加上有心人的商業化炒作,芙蓉姐姐從網路紅到現實生活,報章媒體不斷追逐報導,她也不負眾望地時常創造新話題,諸如她想去跟劉德華拜師學藝等。
★其他跟芙蓉姐姐一樣的另類網路名人還有「流氓燕」、「菊花姐姐」等。不過芙蓉姐姐往往堅決否認她跟這些網路另類名人是一樣的,她認為自己是靠「精神力量」而走紅的。
★芙蓉姐姐的名言 1.「我很不快樂,我的不快樂源於我的出眾……我那張耐看的臉,配上那副火爆得讓男人流鼻血的身體,就注定了我前半生的悲劇。」 2.「我都快要被這些狂蜂浪蝶們B死了。我不能再這樣下去,我要逃跑!」

彎彎 ★台灣人氣第一的部落格小天后
wretch.cc/blog/cwwany

彎彎無疑的是台灣部落格界的小天后。在2300萬人口的台灣,她的部落格已經突破2000萬人次!幾乎所有上班族在MSN的視窗中,都看過彎彎畫的可愛麻糬人,麻糬人頭上都有大字反映當時心情,面前總會放著上班族每天要面對的電腦,簡單但可愛的筆觸讓上班族愛不釋手,實用的表情圖案,不用說話就可以告訴別人此刻自己的心情。
彎彎部落格開設時間相當早,早在2003年她就在無名小站架設部落格,長時間經營,累積了相當多讀者。彎彎最主要的成功因素是MSN軟體改版後,讓視窗中可以放入圖片,上班族使用MSN日漸頻繁,間接造成她的麻糬人圖片病毒式大流行,進而引起媒體的注意。彎彎在出書成功之後,也順利得到許多廣告相關的合約,最近連電視廣告都使用了她的可愛麻糬人當作主角,甚至紅到夾娃娃機出現盜版麻糬人玩偶。

家庭必備良藥萬金油 ★充滿詼諧創意的暢銷作家 wangchingyu.bloggerism.com

近年來最被媒體吹捧的部落格商機,不外乎就是先由部落格累積人氣,轉而將文章集結成書,一夕成為暢銷作家。然而絕大部分都只能說是無心插柳,至少以萬金油來說,你就很難相信他會在意什麼商機不商機。在他的部落格裡,有看了會讓人笑到不行的經典文章,例如描述社區裡麵店老闆與鹹酥雞老闆娘之間的「老人調情」;也有對賣口香糖阿婆既諷刺、又不乏冷眼觀察的描述;即使是條列式地列出作家與書籍介紹,你也可以欣賞到他總是能讓人會心一笑的文字能力:形容村上春樹的風格為「自溺到不行」、將所有類似《三十歲不可不知》的書籍視為「得到幸福的權力者進行自我展示,以讓凡人焦慮」的陰謀。看過這個部落格,你會恍然醒覺:原來,文藝青年也能是這個樣子……
★萬金油出的暢銷書 光看《越貧窮越快樂》的文案介紹,就會覺得萬金油的文章真是又惡搞又有創意:以一個月18000元窮到快被鬼抓走的薪水,萬金油在台北一樣過著游刃有餘的生活,生存策略之一,就是學習如何當個萬客隆試吃魔人。

怪怪新村 ★Kuso界的始祖
myblog.pchome.com.tw/bo2pig

BO2是誰?恐怕沒有人知道。但是若提到「怪怪新村」,也許有些網友會有點印象。BO2是Kuso界的始祖,早在幾年前,《明日報》開始帶起台灣的個人新聞報風潮時,BO2便以創造「怪怪新村」的一系列插畫,超級誇張的畫風和極度無厘頭的文字在當時掀起了一陣旋風,甚至還開發出實體的怪怪新村周邊商品。如今進入部落格時代,BO2順理成章成為一個插畫部落客,利用部落格繼續發表他的Kuso哲學,也相當受到網友的歡迎。

A little respect, I am your mother! ★櫻桃小丸子的西班牙文版 mujergorda.bitacoras.com

再也沒有任何一件事情比全家一起撰寫部落格來得有趣。Bertotti家族只是一個在中南美洲的平凡家庭,卻因為利用部落格描寫家庭生活而成名。格主是這個家庭的媽媽Mirta Bertotti,利用詼諧的文字和精緻的小漫畫,定期記錄家中發生的大小瑣事,包含母女吵架、老爸喝醉酒,貼近現實生活的筆觸和有趣的圖畫,在去年8月上線後立刻成為西語網路世界的熱門部落格,瀏覽人數相當驚人。想要看懂文章可以使用翻譯軟體將內容轉成英文,不過即使看不懂也沒關係,光是塗鴉就已經夠有趣了。

迴紋針 ★美食旅遊經驗分享日記
wretch.cc/blog/christabelle

網路部落格的重要門派之一是美食跟旅遊日記。去年獲得華文部落格「旅遊美食」分類首獎的「迴紋針」部落格,照片精美如海報,有網友反應:「迴紋針的食物照片,看起來比實物還好吃」,因此廣受喜愛。要成為別人注意的部落格是得花時間的,迴紋針每天花兩小時來撰寫部落格,主要是花時間在修照片,讓圖片看起來更漂亮以吸引網友。她的每篇文章都搭配精心編修的圖文來加深讀者印象。有網友說看到她部落格上的各種美食,就讓人聯想到生活還有很多值得浪費的美好事物。迴紋針部落格專業程度已經很接近個人在網路上出版雜誌,也許產生職業部落格撰稿者的日子已經不遠了。
★迴紋針的成功之道
1.部落格上一張好照片可以代替很多字。
2.照片要加上浮水印,減少被盜用機會。
3.編排要思考版面的可讀性。

PostSecret ★滿足人性的偷窺慾望
postsecret.blogspot.com

這個部落格是由格主法蘭克.沃倫(Frank Warren)一項臨時性的社群藝術計畫演變而來,提供全世界網友以匿名的方式將不可告人的秘密公開在網路上,而且連刊登方式都顯得另類,帶有創作性質,利用一般或是自製明信片,用簡短而有創意的字句寫(其實是塗鴨)上秘密或抱怨的話語,再以郵寄的方式投稿(當然用電子檔投稿也行)。每個星期沃倫都會接到上百封明信片,經過編輯篩選,於每個星期天張貼20到30張作品。截至目前為止,網站上已經張貼了500張以上的明信片,內容包括性向的公開、與家庭的不合、宗教不忠誠以及內心的恐懼等各類隱私,和上教堂告解有異曲同工之妙。
★想告解隱私? 請來信以下地址: 13345 Copper Ridge Rd Germantown, Maryland USA 20874-3454

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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