暑假上網全天候,行動生活越夜越活躍
暑假上網全天候,行動生活越夜越活躍
2013.09.17 |

在暑期檔間,學生族群是最為廣告主鎖定的目標族群之一,橫跨網路、行動數位媒體網絡的「域動行銷」要帶您一同觀察,學生族群於網路及行動之間的影響趨勢為何,廣告主在投放廣告的同時,是否也搶到了暑期檔學生的這塊大餅呢?域動行銷將給您最新的數位趨勢,快速掌握最精準的數位脈動。

新人類休閒觀,網路行為看得出。

深度洞悉消費者行為的「域動行銷」觀察到:平日學生族群高度使用的「社群類」網站,在暑假期間電腦連線部分的成長率並不高,假日甚至有些微下滑,但因為社群的使用對學生而言已是everyday,所以反而沒有明顯的平假日之別。但從「數位視頻」此分類可看出,整體流量皆有明顯的上升,成長率高達4成以上,反應出數位影音類的觀賞活動,在學生心目中的假日休閒地位逐漸升高。

此外,遊戲與動漫類的網路休閒網站,仍然在網友的心中占據了一定的位置,在初放假的7月份,便直接衝高了整體流量,值得注意的是:流量的主要增幅是來自於原本學生上課時間的早上9點至下午5點之間,而非全日的平均值,因此拉近了平日跟假日的差距,而且也因為家長通常會利用假日帶孩子出遊,所以暑期間的周六日網路流量反而有些微的降幅。而這些網路流量的降幅,人潮到底都往哪裡去了呢?接下來將會有更清楚的說明。

 

▲圖說:在網路休閒類網站(ex.遊戲/動漫),7、8月份整體流量較前月份增加,主要增幅來自早上9點至下午5點間。

 

假日夜貓族增,行動A****PP****抓得住。

行動生活的趨勢,也在暑假期間明顯的反應了出來!根據同時擁有網路聯播網ClickForce與行動聯播網MobiForce的「域動行銷」分析:在暑假期間,年輕學子除了使用網路時間加長之外,更依賴利用行動裝置上網進行各式各樣的活動,從暑假前一個週末(6/23)開始(估計為期末考陸續結束時間),流量就開始明顯攀升,而在整個7、8月的整體流量平均也都較6月份為高。進一步觀察MobiForce於7、8月與6月的日平均流量,暑假期間這兩個月無論是平日、假日都增加有2成以上,尤其是假日的平均流量更增加了近3成之多。 

從時段來觀察,MobiForce的每小時流量分析報告顯示:7、8月份,學生在晚上10點至半夜1點間使用行動上網的比率比6月份明顯增高;整體而言,夜間上網(凌晨0點到5點)的比率,平均約了成長35%。由此也可觀察出:年輕學子在暑假期間有成為夜貓族的現象。

▲圖說:比較暑假前後學生的夜間網路使用行為,可以發現七、八月份的流量從晚上九點開始便比六月時明顯成長。

 

比較平日與假日的APP使用習慣,可以發現:由於假日出遊機會增加,順勢帶動了交通類的App使用成長率。從「域動行銷」暑假期間的調查報告顯示:交通類App不管平日或假日都有一定幅度的成長,尤其是周休假日的時間成長幅度更為明顯!周休日比平日的流量高出了34%,可見行動上網已不再是用來補足通勤時或在外上網不便時的連線需求方式,而是已經生活化地被現代人視為理所當然的上網載具了。

由暑假期間的學生網路行為調查可知:若想在假日期間抓住他們的眼,社群、數位影音、遊戲、動漫類網站都是好選擇,若是搭配行動類載具中的交通App,就更具吸睛度與高回饋率了!

▲圖說:從七、八月份的ClickForce和MobiForce報表上可以看到:電腦與行動的網路使用,在時間曲線上已幾無分別,足見行動媒體的應用已不容忽視!

域動行銷自詡為「最懂消費者的媒體」,擁有網路、行動、社群廣告,三網合一創造最大效益,更不斷在提供數位媒體服務上精進。加入域動行銷聯播網來信eileen@clickforce.com.tw 或來電 (02)8797-6705 轉212 產品行銷經理 陳玉翎

 

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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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