Facebook台灣月活躍用戶達1400萬人，滲透率居亞太區之冠|數位時代 BusinessNext

Facebook亞太區副總裁Dan Neary 17日來台分享台灣用戶最新數據。目前Facebook在台灣每月共有1400萬名活躍用戶，滲透率達60％，居亞太區之冠，其中每天都登入的使用者更高達1000萬人，使用手機登入的用戶則有700萬人，未來Facebook的發展策略，將以行動為主軸。

Dan Neary表示，Facebook在全球已有高達11億名用戶，每年成長超過20％，若以每月活躍用戶來看，亞洲區是Facebook在全球最大的市場，共有3.4億名用戶，每年成長超過33％。而在台灣市場，Facebook每月共有1400萬名活躍用戶，以台灣總人口數2300萬人來看，滲透率達60％，居亞太區之冠，其中每天都登入的使用者更高達1000萬人。目前Facebook在全球前四大市場，依序為美國、印度、巴西、印尼。

除了PC端，Facebook在行動裝置上同樣成長驚人，全球共有8億用戶是用手機登入，每年成長超過50％，在台灣使用者中，也有700萬人每天用手機登入。也因為不少用戶透過行動裝置上線，連帶讓Facebook行動廣告業務快速成長，根據第二季財報顯示，Facebook的行動廣告營收占廣告總營收41%，成為Facebook主要成長來源，不僅股價在日前創下發行以來的歷史新高，市值也攀上高峰。

Dan Neary直言，目前Facebook的策略就是圍繞行動上網的體驗，開發最好的產品。Facebook從2012年開始，大幅提昇投入在行動端的資源，以前開發新功能的順序是以PC為主，再移植到手機，現在則轉為手機先行。

不過在行動廣告戰場，Facebook將面臨許多重量級的競爭對手，包括Google和蘋果，以及新崛起的即時通訊平台LINE。對此大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦認為，Facebook的行動廣告有幾個競爭優勢，首先比起其他平台，Facebook在台灣活躍用戶的滲透率高，幾乎可觸及所有人，同時採用實名制，確保每個用戶都是真實個體，網站可根據使用者的真實行為投放精準廣告，而非透過關鍵字或追蹤Cookie的方式，成效更好。

第二，企業主在Facebook上進行行銷活動的門檻低，最基本的便是開設Facebook粉絲頁。第三，Facebook的行動廣告形式更加多元，像是播放時能占滿整個螢幕，而不只是Banner。第四，廣告互動性更高，使用者可按讚或分享。

Dan Neary則觀察，台灣用戶特別喜愛分享食物照片和打卡，Facebook也推出了「Nearby」功能，基於使用者的地理位置，推薦附近商家，或是查看朋友對於該地點曾經發表過的評論，這對當地的中小企業來說更加實用。

過去Facebook鮮少公開個別市場的數據，此舉顯然是想更加吸引廣告主目光，目前Facebook在全球共有超過100萬個活躍廣告主，在台灣的廣告業務則交由cacaFly代理。

Facebook北亞區總監梁幼莓表示，Facebook在台灣的廣告客戶分為四種類型，第一是電子商務，成效最好的案例是網購品牌Mydress，網站高達九成生意都從Facebook導入。第二是行動開發商，Cubie messenger就曾透過Facebook廣告創下一天100萬次的下載量。第三是台灣為數眾多的中小企業，第四則是品牌客戶，如先前Facebook和長榮航空合作，透過官方粉絲頁與置入首頁廣告，讓「I See You」廣告獲得廣大迴響。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。