台灣網路產業，小時了了
20多年前筆者國小時期，父親朋友送來一台 486 SX 電腦，替換掉 386 的電腦。猶記第一次買了 9600bps 的 Modem 撥接上白日夢 BBS （當年打 BB 不是 Telnet IP） 感受到網際網路的奇妙的心情，不論是 FTP 或 News 服務都充滿驚奇。而 Windows 3.0 橫空出世也打破冰冷 MS-DOS 的介面，只是當年 Windows 其實並非完整的 OS，更具體說應該還只是一個 GUI （Graphical User Interface） 應用程式。
以上這段往事在帶點驕傲的語氣中告訴跟我同齡的大陸同事時，可以感受到他一絲絲羨慕，因為那個時期他們沒有見過電視、冷氣，更別提電腦和網路了。
確實台灣在網路網路萌芽的時期起步很早。當年 Hinet 和 SeedNet 兩大 ISP 對於台灣網路的建設與普及有重大貢獻，從撥接一直到 Cable Modem，再到 ASDL 和光纖網路，乃至 Wifi 與 3G 覆蓋度，我們似乎一直緊跟在全球潮流上 （除了 WiMax 之外） 。
但自從2000年網路泡沫化後，為何台灣在網路產業卻走得如此艱難？還記得當年寫網站一定要到蕃薯藤登錄網站，當時我們曾有很強大的 GAIS 蓋世搜尋引擎 ，遊戲軟體產業也是蓬勃發展。那麼為何這十多年來台灣沒有在「全球是平的」網路時代中佔有一席之地？為何起步如此晚的對岸能夠超越號稱科技之島的台灣？以下我綜合個人心得與查到的資料方作探討。
務實台灣人，練就硬底子
台灣在缺乏天然資源的小島上，選擇硬體製造這條路，過往幾十年依靠著電子製造產業傲視全球。竹科的設立使得電子產業的設計、代工、生產整條產業鏈齊備，國際需求量大的時期，台廠速度、價格、品質也很快的贏得大量訂單。因此政府也順理成章將電子產業列為重點產業，許多補助條例、優惠政策、租稅減免等也都相繼支持著維繫台灣經濟命脈的電子相關產業。
可是全球局勢丕變。歐美經濟遭受衝擊的近年，需求量大大萎縮。許多台灣廠商即使原物料價格上漲的同時，絲毫不敢對客戶漲價。早一輩出走到大陸追求低廉勞動人力的廠商，更因為沿海工資飛漲與大陸政府頒布的勞動合同而吃足苦頭。若不是我認識大陸台商第二代，看過他廣東的廠房的窘境，是無法體會目前大陸工廠經營的困難。
除了要打通對外關係之外，還要面臨勞工糾紛和藉由勞動合同想訛詐的律師。除此之外，這些台灣的中小廠商還得面臨地緣人脈佔盡優勢的內地廠商的競爭挑戰，他們內地廠商已經學會許多技術與管理能力。
無怪乎筆者調侃這位台商二代為「富二代」時，他只能苦笑回應：『對啦! 我的確是負二代。是負債的負啦！ 』。隨後說著想停止不斷「製造」的事業做轉型，要不然就要跟著其他台商重新出走到緬甸或越南重頭再來。
產業發展欠缺均衡，重硬輕軟
我們都知道飲食必須均衡，人才能健康；求學時候被教導要五育均衡才是全人發展。可是我們目前的產業發展卻不是這樣，而是傾向於發展「看得見」、「可計算」、「收效快」的方向。相比之下，軟體行業不容易看見。其實所謂的軟體不單是指網路和軟體程式，還包含許多文創設計、娛樂表演、服務等。台灣人偏好這三項的原因是:
1. 看得見：看得見的硬體比較吃香，因為生產出硬體產品可以運送、擺放、銷售。而軟體這種虛無飄渺的「產品」，存在許多不可預知性。務實的台灣傾向在一定的時間內（通常時間很短）要能看到東西，更重視本益比而不相信本夢比。本夢比只有存在股市中用以炒作的題材。
2. 可計算：硬體從成本預估、產量、產能相對的都有許多數字並且可以預估；但軟體與服務產業，許多很難用數字 KPI 來衡量。我們怎樣來量化一位設計師的「產能」？我們怎麼來預估一種網路服務或是 App 要多久能爆紅？所以還是攤開 BOM 表來檢討，去壓低供應商價格、延緩票期、大量採購、制定 Cost Down . . . 這樣能估算出還有多少利潤。
3. 收效快：最好是看到機會，就能夠趕緊有產出。如果要投入過多時間成本和人力資源就不夠有效率，先進入市場搶占先機，後進入市場削價競爭。更重視短期利益高於長期價值，這叫做快速反應打擊、兵貴神速矣！
由於台灣偏好以上三個特點，一直以來重硬輕軟使得企業本身與政府都相信這些量化的數字。可是具有高附加價值的產品通常「看不見」、「難計算」、「收效慢」！
其實有關單位一定能認知這樣的問題，也希望振興其他產業，行政院於 2010 年便曾提出「十大重點服務業」，內容參見這裡。對於一些產業成為「重點」本人非常不以為然，不相信點個 WiMax 產業去看分析報告（請確保您在身心健康情況下點選，免得氣死） ，但是跳脫本次主題暫且不提。
服務業佔台灣經濟最重，但資訊業吸走大部分研發預算
來看一些數據。這是台灣自 1981 年筆者出生那年截至 2010 年台灣服務業佔 GDP 比重。可以看到 2000 年前後達到7成左右就開始衰退。許多世界先進國家服務業佔 GDP 比重都在70%~80%
再來看看台灣近10年來服務業就業人數逐年攀升，佔整體就業人數比例也持續增加：
結論：我國近十年愈來愈多人投身服務業，但是服務業佔整體產值比例並沒有隨之提昇。換句話說，服務愈來愈「廉價」了。為何大家那麼努力的「服務」卻沒體現在「回報」上呢？
我們看一看主計處2010該年服務業細分的一些比重（摘錄自這裡）：
可以看到服務業中，資訊服務業佔比不大。可是卻是投入研發經費最高的類別：
雖然以上數據並非最新數據，但我相信比例應該相差不大。筆者專業為資訊領域工程師，並非經濟學、國際貿易的專家，僅僅提出一些手頭上收集到的出口貿易數據給各位參考。
台灣在國際競爭持續落後
如果跟國際比較，台灣是在持續落後，其他國家持續進步。以下數據是 2012 年由 WTO 公布的全球貿易排名：
●台灣商品出口成長持平，四小龍中敬陪末座
●2012台灣出口貿易排名17（3,010億美元,成長率-2%, 進步一名），落後新加坡（14名）、香港（10名）、韓國（7名）。全球排名前四依然是中、 美、 德、日
●2012台灣進口貿易排名18（2,700億美元,成長率-4%, 持平），落後新加坡（15名）、韓國（9名）、香港（8名）。全球排名前四依然是美、中、德、 日
●東南亞裡面泰國、馬來西亞、印尼排名都逐步攀升
●台灣服務貿易出口成長退步，依然四小龍中墊底
●2012 服務貿易（包含進出口）台灣排名27，比20122年26名退步一名。其中出口490億、進口420億，合計910億。
●台灣落後泰國（25名）、香港（16名）、韓國（12名）、新加坡（8名）
未來台灣於亞太地區的區域整合產業鏈下，逐步被邊緣化，其實對於將來的發展相當不利，台灣處於太平洋導鏈如此優越的地理位置，不應該被忽略而「自成一格」。當你發現週邊鄰國都在高速經濟發展之下，很難不去憂心台灣將來的重心是放在什麼位置。
筆者從事網路創業屆滿四年。在這超過1,400天的歲月，真實地體會台灣創業公司、中小企業的人情冷暖；也看到許多懷抱遠大夢想的創業家們陸續倒下。但依然有少數艱苦堅持著。
每個創業家背後都有一段故事，我看到許多非常熱心想要給予創業家幫助的政府相關單位、育成計畫、創投與天使投資人在過去幾年慢慢浮上檯面；不過我更希望看到這些有心想要給台灣打上強心劑的朋友，能夠以更專業的角度、更長遠的規劃來佈局。台灣產業轉型喊了很多年是否真的奏效值得大家深思，不僅僅只期望一些卓越企業作為代表模範，更應該致力孕育與搭建合適發展的生態體系。
追捧台灣之光 忽略光何以來
本人相信身處於黑暗中，僅有的燭光更顯明亮 . . .
因為某些領域台灣發展薄弱，所以當出現了天才，或非常刻苦力爭上游的「台灣之光」的時候，全民與媒體如同找到救世主一般極力的追捧。但是隨著時間推移、光環褪去，其實被捧高高的台灣之光不論是企業或是個人，再次遇到困難與阻礙時依然還是要獨自面對被消費後的困境。有太多的成功企業、運動員、演藝人員都有被光環籠罩過。
筆者深深認為當一個真正產業蓬勃發展與百家爭鳴之時，應該不會挑特定個體來大書特書，而是會有更全面的報導。
批評不如動手解決
民主言論自由確保我們可以允許不同的聲音存在，因此也讓每個人的聲音能夠充分表達，差別只是聲音的份量會不會被受到重視而已。但嘴巴長在我們身上、手也長在我們身上。我們能用嘴去批評也必須要能用手解決問題才是。
筆者個人觀察覺得普遍台灣企業過去重視「價格」大過於「價值」。當我們關注在價格的同時必須要提昇效率以快打慢，企業本身要做到垂直整合和規模化手段來增增加產量，確保議價能力與擴張市場份額，當產業競爭進入白熱化後普遍都採用削價競爭，以低廉價格來搶佔有率。其實這些策略與手段並沒有什麼問題，不過也許偏廢一些更屬於價值面的東西。
若重視到價值本身該如何「持續投入創新」、「持續投入品牌經營」、「持續投入研發經費」，加上持續是很重要的，有資源的領先企業若能夠平衡「價值與價格翹翹板」，筆者相信現在的投入將會在未來開花結果。
具體一點的說，過往因為在知名代工廠服務過幾年的時間，體驗出台灣企業非常高度效率的產能，對於流程管理的嚴謹，以及對於成本控管的特長。可是當國際上追兵有更低廉的勞力和土地優勢之後，將會一點一點蠶食鯨吞市場份額。中低階的生產製造業者應該從觀念上調整，不能再像以往僅僅「重視價格以下的空間，而應該重視價格以上的價****值」。
如同下圖倒三角形所體現出的利潤，如果不奮力向上爬，就難以爭取到更寬廣的發展空間。當然這些都需要重新審視企業自身的本質。
中國互聯網十年，風起雲湧
回到一開始談到的互聯網（筆者習慣用互聯網）產業。筆者因為工作關係，在內地生活已邁入第8個年頭，也是台灣同年齡中少數對中國互聯網市場體認深刻的人。
許多大陸七年級生其實都是到大學時期才接觸互聯網。在他們的網路經驗中，ADSL 是很正常的上網方式。大部分的草根網民沒有機會買電腦，就會去很便宜的網吧 （網咖），使得許多商業模式從中產生。例如：非常 Hao123 這類型的純靜態的書籤網頁，竟然可以取得非常高的流量進而被百度高價收購。還有許多遊戲下載網站，用免費下載方式來衝高流量再轉而嵌入一些廣告賺取高額報酬。
早年的中國互聯網確實是非常無章法、難以理解的高速增長，也在過去十幾年造就一批一批赴美上市的互聯網公司。因為中國市場是全球最多網民的市場，用戶數與流量決定網站的規模與價值，也因此中國能夠孕育出世界級的互聯網公司。
中國互聯網大勢底定
如今，基本上在中國能夠成為大平台的機會已經不多。這些大平台的營運方式也和我們熟知的歐美互聯網公司有許多不同。具有高度影響力的大平台概分為：
● 遊戲平台
● 廣告平台
● 通信平台
● 電子商務平台
除了 BAT（百度、阿里、騰訊）三大巨頭，還有360這一股勢力，加上原本的門戶網站（入口網站）和視頻網站依然也有巨大的流量作後盾，確保有一定的廣告收益。而依附在這些大平台下還有許多公司都不斷的做加值，例如：對於一些淘寶客，美麗說、蘑菇街這類的服務就具有極高的價值。
巨頭的產生帶動整體產業的活躍，並且創造出更多商機與服務模式。
大陸網創業激烈競爭、你死我活
新一代的大陸互聯網創業公司也不輕鬆。除了面對巨頭抄襲威脅，也必須面臨人才競爭的壓力。許多公司在大量資金挹注下，都開出高得離譜的價碼相繼爭取技術人才，否則難以和大公司搶人。而北京中關村也聚集許多新創公司緊緊盯住矽谷最新的資訊與趨勢，大部分能賺錢、賺版面、博眼球的創業項目都不只一家公司在經營。
在大陸創業很難說自己是第一個想到這個點子的，因為第一個想到的不代表能夠成功。而且很難想像許多國外知名的網路服務，其實都會被大陸創業者很快的 Copy 成為本地的服務。而且本地推出的服務還蠻受到支持的，也做得確實很符合當地使用者習慣。
相對於台灣大多使用的是用國外服務和軟體（當然這有許多客觀因素造成）來說，這點確實有很大的差異。過去的時間裡大陸本土的軟體和互聯網公司已經取得巨大的經驗與成果，本土公司逐漸開發出非常強大且重視體驗的軟體與服務，已經逐漸站穩腳步將邁向世界。
移動互聯網 準備怎麼追
自從智慧型手機與平板普及之後，全世界人們的上網方式起了巨大變化，而行動上網佔每個人上網時間的比例也不斷提昇。要發展移動互連網，基礎建設完善是必要條件，因為有穩定快速上網的品質，可以衍生更多網路服務和提高大部分人上網意願。
近日德國 Statista 公布2013 Q1全球網路速度排名，其中韓國依然蟬聯冠軍，日本居次，香港緊追在後，前三名都是亞洲地區：
台灣呢？排名47。雖然是世界平均之上，但也太愧對於科技之島的美名！因為網路速度乃是基礎建設，攸關整體互聯網發展。
看完全球網速比拼之後，網速落後的中國大陸地區是不是沒辦法跟國際競爭？其實恰恰相反。有意思的是，筆者例舉出一些近期大陸在互連網與移動互聯網發生的大事件，不知諸位是否有觀察到一些端倪呢？
● 微信5.0橫空出世，全民瘋「打飛機」（編按：一款行動遊戲）。微信不但把 Line 的貼圖學了（雖然圖不好看），還推出自己的遊戲，更將公眾帳號一分而 二。基於微信平台的創業公司紛紛興起，其中蘊含的趨勢轉變台灣網路圈的人有感受到嗎？
● 大陸的電信運營商，面對強大的 OTT （over-the-top）服務侵蝕利潤而充滿危機感，因此反過來結合互聯網公司推出「易信」（編按：類似中華電信推出 Line 的概念），短短三天就衝到500萬用戶。台灣的電信業者感受到什麼呢？
● 今年大陸許多超大併購案，其中百度19億美金天價收購了91無線（編按：大陸自製的 iOS app store、Android app store）。為何微信不直接投入大量 資金去山寨複製呢？有人感受到這些大巨頭的佈局策略有何轉變呢？
● 小米手機熱銷全中國，並且也將通路延伸到台灣，最近公布最新估值達到100億美金，有一群大量米粉追捧的小米機。其實已經不是以往大家認知的大陸山 寨手機概念，品牌的形象已經樹立，而且許多零組件都是採用台灣、韓國、美國的晶片和零組件，由代工廠製造生產高 C/P 值產品。小米品牌就是他們最佳 出口，小米的品牌熱度從也手機延伸到機上盒，台灣通訊產業與家電產業感受到什麼了呢？
拋出最近幾個月比較大的事件全都是重點熱門議題，而可能大部分台灣的主流媒體並不會去報導這些新聞。可能媒體覺得不會有太大的關注或新聞價值，或者反正跟我們台灣目前發展沒有太大關係，可是這些重大事件都是值得我們關注與借鑑的。因此這些議題就留待大家細細思考與琢磨，背後其實蘊含很巨大的局勢轉變。
因為若連大局資訊都失去，我們未來5~10年將會再度反省為何沒有跟上移動互聯網這一波發展。
台灣人請打開心胸 開闊視野
從小到大在台灣求學，雖未有機會到海外接受教育，幸賴網際網路無遠弗屆，能吸收到大千世界的多采多姿。俗話說：讀萬卷書、行萬里路。我等七年級生處在一個很特別且關鍵年代。過去父母輩缺乏資源、勤懇知足，因此讓我們接受好的教育與環境，但也讓台灣新一代人喪失出外討海的精神和堅毅血性。我們面對大陸新一代海歸（留學歸國）、受良好教育、高競爭教育窄門的競爭勢力，這些有知識水準和素養的人跟我們有很高的替代性。而且對岸年輕人站在更大的舞台與更國際化的市場，他們擁有的機會與資源更超過我們。也因此我們更應該積極奮起，無論是在什麼樣的產業與職位上。
數週前筆者自行約了台灣幾家創業公司到北京參展，起初想法也單純是希望台灣一些創業團隊不僅僅提供台灣本地的服務，說不定也能在北京這個大城市嶄露頭角，更可以將筆者自身體驗到的衝擊傳達給其他未深入了解的台灣網路創業者。這些來參加 Road Show 的創業團隊相信也收穫豐富，有興趣也可以參閱「有物報告」創辦人周欽華寫的《我愛北京，但它讓我吐了（上）– 車庫咖啡、有物得獎》，以及思想網路創辦人李克中寫的《台湾创业者来大陆吧：死也要死在向西的路上》
讀歷史，鑑往知來
最後，筆者雖然還在創業奮鬥的道路上，但常常鼓勵更年輕的大學生或畢業生要培養獨立思考的能力，多多走出校園去參加活動，多多走去看看寬廣的世界，減少一點點看電視時間。有空閒多多看一下歷史、鑑往之來。
清朝的大清帝國在乾隆以後因為政治腐敗，由極盛轉衰也才短短數十載。史學家推估當年清朝中國 GDP 佔全球比利超過3成，當前許多困難阻礙應該是我們青年人一輩需要努力克服的，只要時時思變就有機會扭轉之機，送各位一段話：
從現象看到問題是經驗，從現象推知未來是遠見！
千萬別把自己能力小看，務必增廣見聞、大量閱讀並努力培養自己洞悉事物本質與剖析趨勢的遠見。
作者謝耀輝為線上活動平台活動通共同創辦人，為少數在大陸已經深耕多年的台灣年輕創業家。其活動通產品曾在大陸 DemoChina 獲獎，並獲高通（Qualcomm）投資。在創辦活動通前謝耀輝曾是台灣製造廠在大陸的台幹。
