每天玩臉書,這些功能你用過了嗎?
每天玩臉書,這些功能你用過了嗎?
2013.11.05 | Facebook

你可能知道臉書的基本功能,像是發表動態、好文分享,但多久會看一次你的活動記錄?你知道臉書每天更新的廣告是取決於用戶在網路上的活動,但你知道可以自訂客戶群來分享內容嗎?還有,你知道搜尋工具有什麼用途嗎?或者,經營粉絲專頁很辛苦,功能還沒得心應手嗎?來試試你還沒摸熟的功能吧!這些小撇步可以讓你的臉書變得超受歡迎。 

 

**1. 活動紀錄 (Activity Log)
**有在使用臉書的人,應該都會注意到臉書的封面照片上,左上角的「活動紀錄」。但除非你長時間在玩臉書,否則應該不會去點到這個選項。這個功能會秀出所有你在臉書上的動態,無論是幫別人的照片按讚、發表動態,或是更新個人資訊,都在上頭顯示得清清楚楚。你也可以按不同的選項,過濾不同的項目,一目了然的看看自己在臉書上做了哪些事。

**2. 廣告建立工具 (Ad Create Tool)
**臉書現在提供許多建立廣告的功能,以確保你的廣告會被擺在顯著的位置上。首先,選擇你的廣告想要的宣傳方式,比如說,你想要宣傳粉絲專頁、邀請更多人來按讚,或是要推廣貼文,增加曝光率…等等。接下來,廣告建立工具就會自動選擇適合的排程,將廣告安排給需要的用戶。

**3. App 應用程式中心 (App Center)
**Candy Crush 已經玩了好幾個月,你有沒有打開電腦版的App應用程式訂閱它?你用過 Sportify 音樂總匯和朋友分享你的音樂清單嗎?如果玩膩了 Candy Crush ,想嘗試新遊戲, App 應用程式中心絕對不會讓你的空閒時間乏味,現在就進入清單挑選吧!

**4. 瀏覽功能
**臉書瀏覽器會隨機挑選各式各樣的內容,放在你的動態頁面上,無論是你所分享的影片,還是你尚未加入的朋友,都會陳列在上面。對於用臉書來殺時間的朋友來說,琳瑯滿目的畫面和內容,實在是很棒的消遣。

**5. 對話追蹤 (Conversation Tracking)
**設定聊天追蹤功能,讓你有效的追蹤特定對話框,好讓你方便完成線上購物,諸如此類重要的待辦事項。

**6. 自訂廣告受眾 (Custom Audiences)
**如果廣告主有些潛在的客戶,現在可以把名單上傳至廣告的控制台,讓廣告的觸及和發布更精準容易。別擔心,當你上傳這些客戶名單的時候,你的資訊將被譯成密碼,所以無人能夠取得,包括Facebook本身。

**7. 專屬你的月曆
**活動好多,東一個西一個怕漏掉嗎?在臉書上可以製作你的月曆,你再也不會錯過任何一場派對!

**8. 在桌面上也能聊天 (Facebook Desktop Chat)
**不想每次有訊息傳來時,都得跳回臉書的聊天的畫面嗎?試試臉書的即時通訊軟體,在桌面上就能方便聊天!

**9. 臉書專頁小助手 (Page Manager App)
**如果你正在經營品牌的專頁,常常需要在上面公告事項等等,臉書專頁小助手 (Page Manager App) 能夠減輕你的負擔。手機前往 App Store 或 Google Play 立即下載!

**10. 進階廣告工具 (Power Editor)
**想要更有效快速的,同時管理不同的廣告,你需要使用 Power Editor 。藉由此工具看見廣告受到何種用戶的喜愛,藉此客製化的發布廣告,更精準有效率。

**11. 興趣主題清單
**臉書上有太多好玩的內容你不能錯過,就好像 Feedly 一樣,你可以從不同的頁面看見不同的興趣選項,自訂專屬於你的興趣清單。

**12. 聊天時用的鍵盤捷徑 (Keyboard Shortcuts)
**想要聊天更快速方便嗎?試試 Chat Keyboard Shortcus 吧!只用鍵盤操作也好方便!

**13. 專頁洞察 (Page Insights)
**專頁洞察實際上就是 Facebook 版的 Google Analytics ,追蹤粉絲專頁的數據,讓你更了解粉絲的喜好,以及哪些內容受歡迎。

**14. 檢視角度 (View As)
**如果你不想被你阿姨看到你上個禮拜的狂歡照,打開檢視角度確認一下,測試看看如果她打開妳的臉書,會看到哪些內容。好了,大夥們,現在危機解除。

 

資料來源:Mashable

圖片來源:stefanomaggi

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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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