2013年消失清單，10項走入歷史的科技產品|數位時代 BusinessNext

科技產品的生成速度比過去更快更強，意味著市場變化的淘汰機制更為嚴苛。隨著一年尾聲的到來，在回顧今年豐收的成果之餘，科技資訊媒體Mashable更列舉了10項隨著2013年共同走入歷史的科技產物：

HTC First

Facebook在今年4月大舉攻入行動市場，不僅推出Android應用服務Facebook home，更同時發表強打自家社交功能的中階手機HTC First。但不幸的是，此項軟硬合作計畫雷聲大雨點小，儘管Facebook Home仍然存在，但HTC在發表後的幾個月便下架這款手機，比同樣強打社交功能的微軟Kin系列手機更加短命。

iPhone 5

蘋果在今年9月發表了5s與5c兩款iPhone。5c不但強打多彩外殼，更像支前置鏡頭升級的iPhone 5，或許就是因為如此，iPhone 5不久後就宣布停產，反而是iPhone 4s仍然留在架上。

Winamp

在iTunes問世之前，數位音樂播放器可說是Winamp的天下，這款陪伴多數Napster世代使用者的播放器，不僅能支援CD或MP3檔案，還能讓使用者自行更換個人化的介面外觀。AOL於1999年買下Winamp與母公司Nullsoft後，在今年12月宣布關閉其網站、行動App與桌機播放器的服務。

Turntable.fm

在2011年的夏季，Turntable.fm提供了使用者與聽眾分享音樂的服務。這類DJ型式的聊天室在當時算是個創新，但就像許多網路流行一樣，Turntable.fm的成績開始下滑。在今年12月，Turntable.fm宣布將關閉現有服務，轉而專注於即時串流播放現場表演的服務Turntable Live。

舊版MySpace

MySpace在今年6月宣布改版，新版服務將重心完全放在音樂上，社交元素幾乎全被清除，令用戶更錯愕的是，MySpace並沒有事先知會導致許多資料來不及備份。儘管事後MySpace提供挽回舊網誌與照片的機會，但大家所熟悉的MySpace已一去不復返。有鑑於新版MySpace的低落表現，它很可能在2014年再度出現於消失清單上。

AltaVista

這個在Web 1.0時代享有名氣的入口網站兼搜尋引擎，在2003年時被雅虎購併，在今年7月正式關閉服務。科技作家蘇利文（Danny Sullivan）特地為它寫了一篇歷史記錄，與眾多網友分享。

Lavabit和Silent Circle

美國稜鏡計畫（PRISM）曝光事件的主角史諾登（Edward Snowden），因為需要以加密信件與記者連絡，便採用Lavabit的服務來確保信件安全。在今年8月，Lavabit的創辦人因為不願遵守聯邦要求交出用戶資訊，選擇關閉這項服務。同樣提供信件加密的Silent Circle雖未直接被政府要求提供情報，但也在隨後關閉服務。

Google Checkout

Google在2006年推出結帳服務Google Checkout，目的是為了與Paypal在線上支付的領域抗衡。儘管頂著Google的名稱，這項服務卻從未在Google相關服務之外被廣泛採用。在2011年，Google Checkout與Google Wallet進行合併，藉此吸引更多用戶。在今年5月時，Google則宣布將會關閉除Google Play外的所有Google Checkout服務，顯示搜尋巨人在支付世界還未找到一席之地。另一方面，PayPal、Braintree和Square則持續地擴展服務，證明線上支付仍有很大潛力。

百視達影視出租服務

擁有百視達的科技公司Dish宣布，在2014年1月時，將會關閉美國僅有的300多間影視出租店，以及DVD郵寄出租服務。當年身為影視出租龍頭的百視達，如今僅留下品牌轉營線上服務，看看當初為影視出租業後進者的Netflix，現在卻是網路當紅炸子雞。

Google Reader

Google在今年3月宣布將停止旗下最熱門的RSS閱讀器與整合服務Google Reader。儘管Google表示留著Google Reader無利可圖，但它的死亡反而開啟了替代服務的市場，目前被公認最成功的後繼者則是Feedly。

資訊來源：Mashable

圖片來源：Wikimedia Commons

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。