讓Evernote不只是筆記，10大App變身生活管家|數位時代 BusinessNext

Evernote已經是許多科技人必備的數位筆記工具，不過在功能上還有許多可以發揮的地方。這次我們就要介紹10款App，透過手繪、自我學習、名片等功能，甚至是變身部落格，大幅強化Evernote的應用。

EleEditor：排版出漂亮筆記內容

Evernote 中沒有像是 OneNote 那樣的自由圖文排版能力，可以隨意在筆記的版面中自由擺放圖片、文字位置，可以把剪貼內容隨意移動，可以輕鬆加上各種手繪說明。但是有一款iPad App能夠滿足有上述需求的Evernote愛用者，這款App叫做：「EleEditor」。

EleEditor 支援同步你的整個Evernote筆記資料庫，讓你剪貼原本Evernote內容，進行完全自由的重新排版，打造出滿足圖像式記錄需求的新筆記。

EleEditor 下載網址：（iPad App）

https://itunes.apple.com/cn/app/eleeditor-bian-ji-suo-xiang/id654896270?mt=8

1.「EleEditor」完全和Evernote結合，需要使用Evernote的筆記資料庫才能發揮重新編輯排版的魔力。可以在「EleEditor」中打開每則Evernote筆記瀏覽，當我需要使用Evernote筆記中的某些素材時，點擊右方的剪貼按鈕，就可以把Evernote筆記裡的文字、圖片、檔案等資料剪貼下來。

2.切換到〔My Notes〕頁面打開一則「EleEditor」新空白筆記。就可以把剛剛暫存的各種 Evernote 筆記素材、網頁剪貼素材，全部拖曳到這則空白新筆記上，自由的擺放位置、調整大小。「 EleEditor 」也提供了基本的文字輸入、畫筆功能，讓我們把這些素材重新調配成一則全新的圖像筆記。

Evernote Peek：筆記變單字測驗

「Evernote Peek」是Evernote在iPad上推出的一款筆記延伸應用，這是一個「自我學習工具」，它可以把你筆記本內一則一則的記事變成「問答測驗題」，透過iPad 2上專用的Smart Cover掀蓋來完成考試。

Evernote Peek 下載網址：（iPad App）

https://itunes.apple.com/us/app/evernote-peek/id442151267?mt=8

1.在iPad上安裝Evernote Peek後，如果你沒有「實體版」的Smart Cover，那麼就到右上方的〔設定〕，啟動「虛擬保護蓋」功能。接著我們可以透過「新增記事本」來匯入各種學習測驗，除了Evernote免費提供的範例外，我們也可以直接從自己的Evernote裡匯入（My Notebooks）。

2.回到Evernote Peek，進入某一個測驗題庫後，右上方就可以拉下虛擬的Smart Cover保護蓋，那麼測驗就開始囉！先掀開保護蓋的一小部分，就會看到題目，這時在心中默想好解答。然後再掀開更多的保護蓋範圍，就能看到真正的解答，而這時我們可以勾選自己默想的是否正確。

EverClip：手機上也能網頁剪貼

「EverClip (Web Clipper)」幫你從任何Android App、iOS App內直接剪貼正在讀取的網頁圖文，可以自動偵測網頁「內文」範圍，也能手動決定要剪貼的部份，還能監控手機剪貼簿，隨時把複製過的內容傳送到Evernote筆記。而且只需按兩三個步驟就能完成一次網頁擷取動作，很值得有此需求的朋友試試看。

EverClip 下載網址：

Android：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.noinnion.android.everclip

iOS：https://itunes.apple.com/tw/app/id536058926?mt=8

1.你在手機的即時通、網頁內、社群軟體裡，複製了一段網址，這時候如果開啟「EverClip」的剪貼簿即時監控，那麼複製的內容就會先暫存一份到「EverClip」，讓你可以打開「EverClip」後讀取這個網址的全文內容。

2.透過「EverClip」讀取網址、呈現網頁後，通常會自動幫你偵測並框出網頁的內文部分，接著你只要點擊右上方的「Save」就能把網頁內文剪貼到Evernote中了，就是這麼簡單。

快速目錄：

EleEditor
Evernote Peek
EverClip
Evernote Hello
GoLater
postach.io
Biscuit
Skitch
Penultimate
OfficeSuite

轉自：T客邦/PCuSER

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例，市場上雖然有眾多解決方案，但真正能夠拉開差距的，不是技術本身，而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解，這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗，並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際，憑藉著長期累積的第一線服務經驗，以及對產業應用場景的深刻洞察，打造出適用多元產業的 AI 客服代理人，透過將客服經驗模組化、場景化，協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本，讓 AI 不只是技術工具，而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

然而，過去要打造全天候客服，企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今，AI大幅降低了建置與維運成本，24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人，即使是資源有限的中小企業，也能在不額外增加人力的前提下，快速建立客服機制，提供更貼心、更有溫度的服務，而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例，消費者有聚餐需求時，通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約，等到接近用餐日時，再做出最終選擇。此時，餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人，主動提供完整且貼心的一條龍服務，例如：推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求，甚至提前規劃包廂與慶生活動等，讓顧客到店前就有好的服務體驗，自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為，AI 的價值不只是提升效率，更在於協助企業打造更有溫度的服務，這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度，更能建立差異化競爭優勢，讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為，宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶，完成訂位、預約、報修等流程，還能自動執行後續作業，例如：生成維修派工單，並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出，宏華國際深耕客服領域超過十年，累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務，這些第一線服務經驗，不僅讓團隊更理解真實客服情境，也更熟悉不同產業的服務流程與需求，成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數，包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示，真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行，許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時，容易陷入重複問答或無法理解語意的困境，進而影響使用體驗。
也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。