Google執行董事長施密特~找個方法，對新事物說「Yes」|數位時代 BusinessNext

你的人生中，所收到最好的建議是什麼？那些讓你銘記在心，一直拿出來提醒自己的建議，又對你產生了什麼影響？

成功的人，並不是第一天就成功的，他們是不斷接受建議，不斷修正自己才能夠達到今天的地位。我們從LinkedIn所整理的70多位專業人士「你所曾收過最好的建議」，以及Business Insider所整理的「27個讓這些高階管理者成功的建議」中，精選出10個較台灣讀者所知的CEO，一起來看看，讓他們銘記在心的建議是什麼。

1. 理查‧布蘭森（Richard Branson），維京集團創辦人

「我收到最棒的建議？很簡單：『不要後悔！』誰給我這個建議？是我老媽。」

布蘭森說，他的媽媽給了他很多教誨，成就了今天的他。但「不後悔」是其中最重要的一項，影響了他生活的各個面向、以及在商業世界裡所做的每個決定。

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2. 吉姆‧克里夫頓（Jim Clifton），蓋洛普執行長

「我收到最棒的建議是來自我父親──唐‧克里夫頓。這簡單、卻充滿智慧的道理，影響了我的一生。他告訴我：『你的弱點不會有所發展，但你的優勢卻有無限可能。』」

3. 克雷格‧紐馬克（Craig Newmark），Craigslist創辦人

克雷格自嘲在IBM的底特律分公司工作時，像個書呆子，因為個性太過認真，骨子很硬，造成同事的困擾。那時，他的主管建議他：「多專注於我的幽默感，別太擔心事情是否正確無誤，如果不是那麼重要的事，就別糾正別人了。」

4. 提姆‧布朗（Tim Brown），Ideo執行長

提姆的人生建議，來自他剛進職場時的導師（mentor）Bill Moggridge。這項建議稱做「10天法則」：「他出差絕對不會離開妻子超過10天。」Bill告訴他，這樣的限制，不斷提醒他生活與工作平衡的重要，讓他每次的出差都更有效率。也因此，提姆開始力行這個法則，讓他結婚27年至今，都與妻子Gaynor維持良好的關係。

5. 艾瑞克‧施密特（Eric Schmidt），Google常務董事長

「找個方法對事情說：『好！』（yes）。對國外的邀約說好，對朋友說好，對學習新事物說好。說『好！』讓你找到第一份工作、還有下一份工作，也讓你找到另一伴，讓你生出孩子。」

Going for Growth: Eric Schmidt

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6. 傑夫．韋納（Jeff Weiner），LinkedIn執行長

「當我還是個孩子，我無法記得哪一天老爸沒有提醒我：『只要下定決心，你可以做到任何事。』他太常說了，講得我都不想聽了。接著他就會說：『快吃下你的青菜！』我只是把這句話當成父母會不斷對子女重覆的話。」但是直至近十年來，傑夫才了解到，這句話對他的意義與重要性。

Jeff Weiner

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7. 布萊恩‧切斯基（Brian Chesky），Airbnb 創辦人暨執行長

布萊恩參與Y Combinator的創業育成計畫時，創業導師保羅‧葛雷姆（Paul Graham）對他說：「做些會讓100個人愛上的東西，而不是讓100萬人只是有點喜歡的東西。」

8. 華倫‧巴菲特（Warren Buffett），波克夏‧海瑟威公司董事長

巴菲特在波克夏公司的董事Thomas Murphy有一天告訴他：「不要忘了，華倫，你明天還是可以叫一個人下地獄，你擁有這樣的權力。所以，今天就請你先閉上嘴，看看明天你是不是還有這樣的感覺再說。（Just keep your mouth shut today, and see if you feel the same way tomorrow.）」

at the Fortune Most Powerful Women Summit in Laguna Niguel, CA.

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9. Steve Schwartzman，黑石集團董事長暨執行長

當他就讀高中時，有個名叫傑克‧阿姆斯壯的教練，總是對著他們大喊：『記住！你要領錢之前，得先把錢存進去。』

「當我進入華爾街工作的第一個禮拜，那是在35年前，我熬了一整夜為了準備隔天的會議資料。我的工作夥伴才看了一眼，就發現了一個微小的錯誤，並開始大發雷霆。當我頹坐在座位上，聽著他對我大吼，頓時我明白了，這根本是阿姆斯壯教練的話的MBA版。努力工作、在期限內完成，我做的這些都還不夠。」

10. 莫琳．齊克特（Maureen Chiquet），香奈兒全球執行長

這個建議是Gap前執行長米奇‧萊克斯勒（Micky Drexler）告訴她的，他說：「我要給你一些重要的建議，你是個很出色的商人，但你得學會傾聽。」

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出自：經理人

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。