Google執行董事長施密特~找個方法，對新事物說「Yes」|數位時代 BusinessNext

你的人生中，所收到最好的建議是什麼？那些讓你銘記在心，一直拿出來提醒自己的建議，又對你產生了什麼影響？

成功的人，並不是第一天就成功的，他們是不斷接受建議，不斷修正自己才能夠達到今天的地位。我們從LinkedIn所整理的70多位專業人士「你所曾收過最好的建議」，以及Business Insider所整理的「27個讓這些高階管理者成功的建議」中，精選出10個較台灣讀者所知的CEO，一起來看看，讓他們銘記在心的建議是什麼。

1. 理查‧布蘭森（Richard Branson），維京集團創辦人

「我收到最棒的建議？很簡單：『不要後悔！』誰給我這個建議？是我老媽。」

布蘭森說，他的媽媽給了他很多教誨，成就了今天的他。但「不後悔」是其中最重要的一項，影響了他生活的各個面向、以及在商業世界裡所做的每個決定。

rechard branson

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2. 吉姆‧克里夫頓（Jim Clifton），蓋洛普執行長

「我收到最棒的建議是來自我父親──唐‧克里夫頓。這簡單、卻充滿智慧的道理，影響了我的一生。他告訴我：『你的弱點不會有所發展，但你的優勢卻有無限可能。』」

3. 克雷格‧紐馬克（Craig Newmark），Craigslist創辦人

克雷格自嘲在IBM的底特律分公司工作時，像個書呆子，因為個性太過認真，骨子很硬，造成同事的困擾。那時，他的主管建議他：「多專注於我的幽默感，別太擔心事情是否正確無誤，如果不是那麼重要的事，就別糾正別人了。」

4. 提姆‧布朗（Tim Brown），Ideo執行長

提姆的人生建議，來自他剛進職場時的導師（mentor）Bill Moggridge。這項建議稱做「10天法則」：「他出差絕對不會離開妻子超過10天。」Bill告訴他，這樣的限制，不斷提醒他生活與工作平衡的重要，讓他每次的出差都更有效率。也因此，提姆開始力行這個法則，讓他結婚27年至今，都與妻子Gaynor維持良好的關係。

5. 艾瑞克‧施密特（Eric Schmidt），Google常務董事長

「找個方法對事情說：『好！』（yes）。對國外的邀約說好，對朋友說好，對學習新事物說好。說『好！』讓你找到第一份工作、還有下一份工作，也讓你找到另一伴，讓你生出孩子。」

Going for Growth: Eric Schmidt

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6. 傑夫．韋納（Jeff Weiner），LinkedIn執行長

「當我還是個孩子，我無法記得哪一天老爸沒有提醒我：『只要下定決心，你可以做到任何事。』他太常說了，講得我都不想聽了。接著他就會說：『快吃下你的青菜！』我只是把這句話當成父母會不斷對子女重覆的話。」但是直至近十年來，傑夫才了解到，這句話對他的意義與重要性。

Jeff Weiner

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7. 布萊恩‧切斯基（Brian Chesky），Airbnb 創辦人暨執行長

布萊恩參與Y Combinator的創業育成計畫時，創業導師保羅‧葛雷姆（Paul Graham）對他說：「做些會讓100個人愛上的東西，而不是讓100萬人只是有點喜歡的東西。」

8. 華倫‧巴菲特（Warren Buffett），波克夏‧海瑟威公司董事長

巴菲特在波克夏公司的董事Thomas Murphy有一天告訴他：「不要忘了，華倫，你明天還是可以叫一個人下地獄，你擁有這樣的權力。所以，今天就請你先閉上嘴，看看明天你是不是還有這樣的感覺再說。（Just keep your mouth shut today, and see if you feel the same way tomorrow.）」

at the Fortune Most Powerful Women Summit in Laguna Niguel, CA.

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9. Steve Schwartzman，黑石集團董事長暨執行長

當他就讀高中時，有個名叫傑克‧阿姆斯壯的教練，總是對著他們大喊：『記住！你要領錢之前，得先把錢存進去。』

「當我進入華爾街工作的第一個禮拜，那是在35年前，我熬了一整夜為了準備隔天的會議資料。我的工作夥伴才看了一眼，就發現了一個微小的錯誤，並開始大發雷霆。當我頹坐在座位上，聽著他對我大吼，頓時我明白了，這根本是阿姆斯壯教練的話的MBA版。努力工作、在期限內完成，我做的這些都還不夠。」

10. 莫琳．齊克特（Maureen Chiquet），香奈兒全球執行長

這個建議是Gap前執行長米奇‧萊克斯勒（Micky Drexler）告訴她的，他說：「我要給你一些重要的建議，你是個很出色的商人，但你得學會傾聽。」

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出自：經理人

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。