從網路發展，想像購物中心的未來|數位時代 BusinessNext

在網路蓬勃發展的時代下，幾乎所有產業都在思考要如何規畫未來發展？當中重要的一環，是以新媒體思維為中心，用數位角度重新審視自身定位，讓消費者在實體店面也能體驗虛實整合的O2O服務。零售業如何面對？消費者在這兩個世界有如何不同的表現和反應。

「未來實體商場賣的是體驗，產業必須找到以數位提升顧客體驗的策略****。****」Phimedia通泰媒體將透過過往專案執行經驗，將零售業如何以新媒體思維經營數位品牌行銷的經驗分享給大家。

現今零售業必須思考3項重點

1、有沒有超越時間／空間

好比說，零售業或是百貨業者，難道真的只能透過每天約10小時的營業時間才能跟用戶接觸嗎？台灣的業者可不可以跟跨國區域的潛在用戶溝通呢？其實簡單來說，就是利用網路的特性，真正達到跨時間與跨空間的服務。

2、有沒有走入人群

臺灣的社群環境是獨一無二的，我們姑且把社群定義為是寂寞的相反，也是沉默的相反。FB行動版在臺灣已超過1000萬人使用，用戶的互動遠高於全球，這些互動內容包括照片上傳、打卡、按讚及評論等。好的社群經營能讓用戶經歷的感受包括：親切、有趣、溫馨感人、得到正面能量與鼓舞、感受到形而上的價值，而這時候當獲得的「情感」大於「資訊」時，其實你已經抓住消費者的心。

3、有沒有重新定義商業模式的想像

在這樣的數位網路時代，企業如何找到一個制高點，達到成功的關鍵？真正的重點，在於以新媒體時代數位的新3C思維，用深層的內容故事性(Content)，打造擁有情感認同與關注度高的客群(Community)，最終以一種不是刻意追求的姿態，獲得商業上的收益(Commerce)。透過這樣的新3C 思維，找到新的機會，創造數位時代下的新商業價值。

思考產品行銷新模式

生產和消費者間的距離正在飛快的拉近，通路應有新的價值。我們日常與媒體主要的互動方式，已由過去傳統的電視、報刊雜誌及廣播，邁向企業新媒體，當中透過Mobile、PC及TV等等以螢幕傳遞的方式，對內結合企業的所有資源如商場資訊、好康活動、UGC及體驗專區，對外則可對消費者提供前所未有的體驗。

圖2. 利用網路特性，重新發行產品行銷方式

除了網路外，還有數位科技的因素，影音即是一種數位美化的模式。如穿戴式的數位科技Google Glass。想像一年後，如有客戶戴著Glass走進商場，我們要提供什麽服務？他走進實體世界時，已有虛擬世界所提供的所有訊息，我們能提供什麽？結論是，我們必須重新發明把產品行銷給顧客的方法，這需要新的模式。

善用數位影音工具，行銷感動

在數位當道之際，透過各種數位工具的應用，讓感動與在地文化被行銷出去，連結整體生態的共存感。例如，透過拍攝微電影行銷在地文化與購物商城的理念，透過行動遊戲App讓消費者在娛樂中與購物中心連結。這些「體驗」都是消費者在生活中與購物商城或在地文化的互動，這樣的互動結合數位、實體，完整實現線上與線下緊密結合的生態共存模式，再將這些影音或遊戲記錄放置購物中心自建的新媒體平台，讓更多非本地的消費者連結上來，以擴大客群對該購物中心的印象。

這就是零售產業在新媒體化的過程裡，可以建立的互動體驗。重點不在於用了多炫麗的創新科技，也許只要一個簡單的微電影、一個有在地觀點意義的App遊戲，透過這些互動，參與者不在只是消費者「買就走」的方式，更多的是對購物商城所處地區的認同、以及文化深度感，而這些「好感」提升，自然也提升「品牌形象」與「銷售率」。

圖3. 網路是另外一個世界，在那裡我們隨時隨地都能享受數位體驗。

未來幾年，零售業在移動平臺的推動下，會有翻天覆地的變化，科技海嘯隨時襲來，版圖或產業秩序正在重整，企業都在重新找到定位，用實體生活中的經驗來產生價值。未來的購物中心中心將含有許多數位元素，服務體驗無所不在，購物體驗將是未來吸引顧客上門的關鍵，購物中心會被重新定義。

參考來源：
通泰媒體應用有限公司總經理賴麒宇103/1/22於TCSC演講摘要
中華民國購物中心協會-王詠蓁

出自Phimedia通泰媒體

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。