全新 CorelDRAW® Graphics Suite X7 ─ 使用者設計專屬風格的強力後盾|數位時代 BusinessNext

重新設計的使用者介面、自訂工作區及強化的填色選項讓使用者更快速有效的掌握並執行工作流程

Corel® 向您介紹最新版的旗艦圖形套件 ─ CorelDRAW Graphics Suite X7。它擁有重新設計且高自訂度的使用者介面，為每一位使用者量身打造專屬的工作流程，並提供全新方法讓設計程序中的每一步都更有生產力。此次重大發佈主打強而有力的填色功能、高 DPI、多螢幕及觸控式螢幕的相容性，以及更多在 CorelDRAW 社群分享內容的方式。另外，支援多核心及原生 64 位元讓使用者輕鬆執行多個應用程式，也能處理大型檔案。此程式能讓使用者更快上手、更有效地完成專案，更能決定自己的設計流程。的設計流程。

CorelDRAW Graphics Suite X7 全新強化後的省時功能：

• 工作區選項：依照您的熟練程度及特定工作，您可從下列六種預設工作區切換選擇最適用的工作區進行工作。此六種預設工作區為精簡、預設、經典、Adobe Illustrator、Photoshop、進階頁面版面或進階插圖。

• 快速自訂:只要新增或移除泊塢視窗、工具或其他項目，便可輕鬆為任何工作流程設計工作區。

• 漸層填色：完全掌握填色和透明度讓您更快獲得更佳成果；建立橢圓形及矩形漸層填色、控制漸層填色的個別色彩透明度、在物件內重複填色、調整填色角度。

• 字型樂園：快速、輕鬆地瀏覽、實驗及選擇最完美的字型。

• 多文件介面：在多個文件、螢幕中進行處理及切換，使用標籤式視圖來簡化任何專案。

• 在 PHOTO-PAINT 中編輯相片：使用壓力感應液態工具（塗抹、吸引、旋轉花紋）及相機效果（散景、復古色調及時光機）來建立獨一無二的影像。

• 高 DPI 支援：在具有多個高 DPI 螢幕的裝置上也能有一致的外觀；介面也能快速轉換，與最新個人電腦、筆記型電腦和平板電腦的觸控式螢幕相容。

• QR 代碼產生器：建立自訂的 QR 代碼，強調個人色彩、影像及文字；只要一鍵，便能確認 QR 代碼可用於所有行動裝置。

• 對齊導線：利用建議與其他物件的對齊方式，快速、準確地定位物件。

• 亞洲文字專用的 OpenType 支援：針對 OpenType 字型（包括亞洲字型）的支援讓您完全掌握排版，為您省下不少時間。

• 內建 Content Exchange：透過與 Corel® CONNECT™ 儲存庫的整合，便可與社群分享向量圖、點陣圖及漸層填色，輕鬆進行協同作業。

CorelDRAW Graphics Suite X7 包括：

• CorelDRAW® X7：直覺式向量繪圖和頁面配置應用程式

• Corel® PHOTO-PAINT™ X7：專業的影像編輯應用程式

• Corel® PowerTRACE™ X7：可將點陣圖轉換為向量描圖的公用程式（CorelDRAW X7 的一部分）

• Corel® CONNECT™ X7：存取 Content Exchange 及本機數位內容的瀏覽器

• Corel® Website Creator™：網站設計應用程式

• Corel® CAPTURE™ X7:單鍵螢幕擷取公用程式

• PhotoZoom Pro 3：用於匯出和放大 Corel PHOTO-PAINT 數位影像的外掛程式

• ConceptShare：讓使用者方便與同事及客戶分享藝術作品及想法的協同作業工具

CorelDRAW Graphics Suite X7 也包括 10,000 張高品質剪輯圖片和數位影像、2,000 張高解析度數位相片、1,000 種 OpenType 字型、350 個專業設計範本、2,000 種汽車樣本、800 種框架與花紋以及超過 5 小時的教學影片等。

如需 CorelDRAW Graphics Suite X7 內容的完整清單，以及下載免費的 30 天試用版，請造訪 www.corel.com/coreldraw。

媒體與部落客資源
如需其他 CorelDRAW 資源（包括評論者的資料、圖片及影片），請造訪 www.corel.com/newsroom/coreldraw。

1989 年推出 CorelDRAW® 後，Corel 徹底顛覆了圖形設計產業。時至今日，Corel 仍持續保有領先的市場地位，擁有獲獎無數的圖形及生產力軟體。此外，Corel 也是推動數位媒體革命的先驅，擁有業界種類最豐富、功能最具創新性的相片、視訊及 DVD 軟體產品組合。

Corel 透過完善的全球經銷商、零售商、原始設備製造商與線上供應商網絡及 Corel 全球網站，銷售產品至超過 75 個國家，擁有超過一億個經常性使用者。
該公司總部設於加拿大渥太華，在美國、英國、德國、台灣、中國和日本均設有分公司。

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例，市場上雖然有眾多解決方案，但真正能夠拉開差距的，不是技術本身，而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解，這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗，並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際，憑藉著長期累積的第一線服務經驗，以及對產業應用場景的深刻洞察，打造出適用多元產業的 AI 客服代理人，透過將客服經驗模組化、場景化，協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本，讓 AI 不只是技術工具，而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

然而，過去要打造全天候客服，企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今，AI大幅降低了建置與維運成本，24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人，即使是資源有限的中小企業，也能在不額外增加人力的前提下，快速建立客服機制，提供更貼心、更有溫度的服務，而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例，消費者有聚餐需求時，通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約，等到接近用餐日時，再做出最終選擇。此時，餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人，主動提供完整且貼心的一條龍服務，例如：推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求，甚至提前規劃包廂與慶生活動等，讓顧客到店前就有好的服務體驗，自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為，AI 的價值不只是提升效率，更在於協助企業打造更有溫度的服務，這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度，更能建立差異化競爭優勢，讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為，宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶，完成訂位、預約、報修等流程，還能自動執行後續作業，例如：生成維修派工單，並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出，宏華國際深耕客服領域超過十年，累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務，這些第一線服務經驗，不僅讓團隊更理解真實客服情境，也更熟悉不同產業的服務流程與需求，成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數，包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示，真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行，許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時，容易陷入重複問答或無法理解語意的困境，進而影響使用體驗。
也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。