全新 CorelDRAW® Graphics Suite X7 ─ 使用者設計專屬風格的強力後盾|數位時代 BusinessNext

重新設計的使用者介面、自訂工作區及強化的填色選項讓使用者更快速有效的掌握並執行工作流程

Corel® 向您介紹最新版的旗艦圖形套件 ─ CorelDRAW Graphics Suite X7。它擁有重新設計且高自訂度的使用者介面，為每一位使用者量身打造專屬的工作流程，並提供全新方法讓設計程序中的每一步都更有生產力。此次重大發佈主打強而有力的填色功能、高 DPI、多螢幕及觸控式螢幕的相容性，以及更多在 CorelDRAW 社群分享內容的方式。另外，支援多核心及原生 64 位元讓使用者輕鬆執行多個應用程式，也能處理大型檔案。此程式能讓使用者更快上手、更有效地完成專案，更能決定自己的設計流程。的設計流程。

CorelDRAW Graphics Suite X7 全新強化後的省時功能：

• 工作區選項：依照您的熟練程度及特定工作，您可從下列六種預設工作區切換選擇最適用的工作區進行工作。此六種預設工作區為精簡、預設、經典、Adobe Illustrator、Photoshop、進階頁面版面或進階插圖。

• 快速自訂:只要新增或移除泊塢視窗、工具或其他項目，便可輕鬆為任何工作流程設計工作區。

• 漸層填色：完全掌握填色和透明度讓您更快獲得更佳成果；建立橢圓形及矩形漸層填色、控制漸層填色的個別色彩透明度、在物件內重複填色、調整填色角度。

• 字型樂園：快速、輕鬆地瀏覽、實驗及選擇最完美的字型。

• 多文件介面：在多個文件、螢幕中進行處理及切換，使用標籤式視圖來簡化任何專案。

• 在 PHOTO-PAINT 中編輯相片：使用壓力感應液態工具（塗抹、吸引、旋轉花紋）及相機效果（散景、復古色調及時光機）來建立獨一無二的影像。

• 高 DPI 支援：在具有多個高 DPI 螢幕的裝置上也能有一致的外觀；介面也能快速轉換，與最新個人電腦、筆記型電腦和平板電腦的觸控式螢幕相容。

• QR 代碼產生器：建立自訂的 QR 代碼，強調個人色彩、影像及文字；只要一鍵，便能確認 QR 代碼可用於所有行動裝置。

• 對齊導線：利用建議與其他物件的對齊方式，快速、準確地定位物件。

• 亞洲文字專用的 OpenType 支援：針對 OpenType 字型（包括亞洲字型）的支援讓您完全掌握排版，為您省下不少時間。

• 內建 Content Exchange：透過與 Corel® CONNECT™ 儲存庫的整合，便可與社群分享向量圖、點陣圖及漸層填色，輕鬆進行協同作業。

CorelDRAW Graphics Suite X7 包括：

• CorelDRAW® X7：直覺式向量繪圖和頁面配置應用程式

• Corel® PHOTO-PAINT™ X7：專業的影像編輯應用程式

• Corel® PowerTRACE™ X7：可將點陣圖轉換為向量描圖的公用程式（CorelDRAW X7 的一部分）

• Corel® CONNECT™ X7：存取 Content Exchange 及本機數位內容的瀏覽器

• Corel® Website Creator™：網站設計應用程式

• Corel® CAPTURE™ X7:單鍵螢幕擷取公用程式

• PhotoZoom Pro 3：用於匯出和放大 Corel PHOTO-PAINT 數位影像的外掛程式

• ConceptShare：讓使用者方便與同事及客戶分享藝術作品及想法的協同作業工具

CorelDRAW Graphics Suite X7 也包括 10,000 張高品質剪輯圖片和數位影像、2,000 張高解析度數位相片、1,000 種 OpenType 字型、350 個專業設計範本、2,000 種汽車樣本、800 種框架與花紋以及超過 5 小時的教學影片等。

如需 CorelDRAW Graphics Suite X7 內容的完整清單，以及下載免費的 30 天試用版，請造訪 www.corel.com/coreldraw。

媒體與部落客資源
如需其他 CorelDRAW 資源（包括評論者的資料、圖片及影片），請造訪 www.corel.com/newsroom/coreldraw。

1989 年推出 CorelDRAW® 後，Corel 徹底顛覆了圖形設計產業。時至今日，Corel 仍持續保有領先的市場地位，擁有獲獎無數的圖形及生產力軟體。此外，Corel 也是推動數位媒體革命的先驅，擁有業界種類最豐富、功能最具創新性的相片、視訊及 DVD 軟體產品組合。

Corel 透過完善的全球經銷商、零售商、原始設備製造商與線上供應商網絡及 Corel 全球網站，銷售產品至超過 75 個國家，擁有超過一億個經常性使用者。
該公司總部設於加拿大渥太華，在美國、英國、德國、台灣、中國和日本均設有分公司。

近年談 AI 轉型的金融業者不少，多半從技術切入，闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手，先問哪個場景最攸關保戶，再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心，專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出，核保、理賠與客服，是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵，自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保，審查時間省六成

開始一張保單的旅程，核保是第一步，攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中，若涉及既有病史或體況，核保便須介入評估，綜合審視商品條款、投保規則與法律規範，以決定是否承保，可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例，客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄，判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景，這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累，導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此，富邦人壽建構「核保智能助理」，運用生成式 AI 摘要病歷，解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享，導入過程中的挑戰之一，是為特種個資去識別化，需先透過個資遮罩工具處理病歷；此外，針對 AI 常見的「幻覺」風險，團隊也反覆調校提示詞，讓摘要報告力求精準正確。

她強調， AI 定位為「初篩與重點整理」的助手，最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式，體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘，核保效率提升六成，讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的，還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻，但隨著醫療技術不斷進步，許多保單條款當年訂定的手術項目，到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中，判斷新技術是否符合條款約定，過程相當耗時，也需要高度的醫療專業知識。

對此，富邦人壽導入「理賠智能助理」，整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見，協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如，當醫療科技演進產生新的手術方式時，AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式，並檢索相關條款與內部規則，提供理賠判斷建議，縮短過去需逐一查找資料的時間。此外，系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點，大幅縮短人工判讀比對時間，讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通，加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出：「AI 除了加速理賠作業，也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫，協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據，縮短學習曲線，並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔，理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流，前線服務更到位

在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此，AI 客服的導入，不只是回答問題，更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶，因此 AI 客服最重要的不是回答得多，而是回答得正確。」張婉茹表示，富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度，透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制，讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色，確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上，富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線，目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息，智能助理能即時理解客戶需求，將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成；面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求，則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務，將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境，讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據，到線上客服的迅速回應，富邦人壽的 AI 布局，始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示，科技發展不一定要一次 end to end 全到位，應該是不停小步快跑，慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App，將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上，就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程，專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業，才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調，科技迅速發展下，富邦人壽導入 AI，不是要取代核保員、理賠人員或客服人員，而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷，人員就能更專注在判斷、溝通與服務，讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上，這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。