抓住行動與社群的人潮,看3家業者如何結合商務經營
抓住行動與社群的人潮,看3家業者如何結合商務經營
2014.05.27 | 科技

行動裝置與社群平台的人潮,就是品牌眼中的錢潮,儘管社群商務與行動商務是眾所期待的熱門趨勢,但成為主流應用卻仍有一段距離,不論是平台服務或品牌商家,都正努力想辦法讓更多用戶變成自家客戶。行動與社群如何為電商服務加分?不妨來看看這3家業者怎麼做:

新興數位商城Wanelo

取自「Want(想要)、Need(需要)、Love(喜愛)」三個英文單字,社交購物網站Wanelo近來相當受到歡迎。雖然與Pinterest的服務有些類似,但Wanelo標榜自己是一個數位商城,平台上的1100萬名用戶可瀏覽其他人喜愛的商品,並追隨彼此的購物清單。Wanelo目前擁有超過1200萬項產品,來自於30多萬家商店。

Wanelo的社群成員可分享購物清單的外部連結,追隨者就可以回應用戶所發布的購物資訊,更可直接在App裡點選購買服務,不必再跳出至其他平台選購。成立於2011年的Wanelo特別受到年輕女性的歡迎,用戶中有90%為女性,24歲以下的用戶占比60%。

用Twitter買咖啡的星巴克

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星巴克相當擅長網路社群與實體店面的O2O整合,去年所推出的「Tweet-a-Coffee」活動在一個月內銷售額超過18萬美元。透過Twitter的推文標記,用戶就能將價值5美元的電子禮物卡發送給好友,此舉不僅提升咖啡銷量,更為品牌帶來正面形象,也讓星巴克獲得了54000個Twitter用戶的資料,有助於大數據的挖掘與應用。

時尚也能群眾外包的WhereToGet

WhereToGet號稱時尚界的辨識服務,但這個App不需要複雜的演算法,而是靠熱愛流行品牌的用戶們分享資訊。如果在路上看到喜歡的衣物或單品,只要拍下照片上傳,其他用戶就可按讚或分享該項商品的購買資訊。WhereToGet不僅提供品牌專區展示商品,更設計了相當便利的導購服務。

WhereToGet成立之初只是一個網站,但現在大部分流量都來自行動用戶。逐漸擴大用戶規模後,WhereToGet的時尚解答服務越來越有效率,大部分的問題都能在24小時內得到答案,更有三分之一的問題是在36分鐘之內就被解決。抓住了隨時隨地、想要就能馬上得到的行動特性,再加上分享的社群特性,來自巴黎的WhereToGet正迅速成長。

行動社群商務必須走向更多潛在族群

很明顯地,品牌正在大舉進入社群及行動商務的新領域,但仍存在著不少障礙。仔細觀察行動社群商務的主要用戶,多數集中於25歲到34歲之間的年輕族群,且以女性佔多數。年齡層較高者或男性2大族群,同樣有著強大的消費能力,行動社群商務經營者必須想辦法去開發這塊需求。

 

資訊來源:The Next Web

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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