抓住行動與社群的人潮，看3家業者如何結合商務經營|數位時代 BusinessNext

行動裝置與社群平台的人潮，就是品牌眼中的錢潮，儘管社群商務與行動商務是眾所期待的熱門趨勢，但成為主流應用卻仍有一段距離，不論是平台服務或品牌商家，都正努力想辦法讓更多用戶變成自家客戶。行動與社群如何為電商服務加分？不妨來看看這3家業者怎麼做：

新興數位商城Wanelo

取自「Want（想要）、Need（需要）、Love（喜愛）」三個英文單字，社交購物網站Wanelo近來相當受到歡迎。雖然與Pinterest的服務有些類似，但Wanelo標榜自己是一個數位商城，平台上的1100萬名用戶可瀏覽其他人喜愛的商品，並追隨彼此的購物清單。Wanelo目前擁有超過1200萬項產品，來自於30多萬家商店。

Wanelo的社群成員可分享購物清單的外部連結，追隨者就可以回應用戶所發布的購物資訊，更可直接在App裡點選購買服務，不必再跳出至其他平台選購。成立於2011年的Wanelo特別受到年輕女性的歡迎，用戶中有90％為女性，24歲以下的用戶占比60％。

用Twitter買咖啡的星巴克

星巴克相當擅長網路社群與實體店面的O2O整合，去年所推出的「Tweet-a-Coffee」活動在一個月內銷售額超過18萬美元。透過Twitter的推文標記，用戶就能將價值5美元的電子禮物卡發送給好友，此舉不僅提升咖啡銷量，更為品牌帶來正面形象，也讓星巴克獲得了54000個Twitter用戶的資料，有助於大數據的挖掘與應用。

時尚也能群眾外包的WhereToGet

WhereToGet號稱時尚界的辨識服務，但這個App不需要複雜的演算法，而是靠熱愛流行品牌的用戶們分享資訊。如果在路上看到喜歡的衣物或單品，只要拍下照片上傳，其他用戶就可按讚或分享該項商品的購買資訊。WhereToGet不僅提供品牌專區展示商品，更設計了相當便利的導購服務。

WhereToGet成立之初只是一個網站，但現在大部分流量都來自行動用戶。逐漸擴大用戶規模後，WhereToGet的時尚解答服務越來越有效率，大部分的問題都能在24小時內得到答案，更有三分之一的問題是在36分鐘之內就被解決。抓住了隨時隨地、想要就能馬上得到的行動特性，再加上分享的社群特性，來自巴黎的WhereToGet正迅速成長。

行動社群商務必須走向更多潛在族群

很明顯地，品牌正在大舉進入社群及行動商務的新領域，但仍存在著不少障礙。仔細觀察行動社群商務的主要用戶，多數集中於25歲到34歲之間的年輕族群，且以女性佔多數。年齡層較高者或男性2大族群，同樣有著強大的消費能力，行動社群商務經營者必須想辦法去開發這塊需求。

資訊來源：The Next Web

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。