6/18(三)創業小聚|數位時代 BusinessNext

《數位時代》每月透過創業小聚，搭建起數位創新與創業的機會平台，每月邀請新創團隊來交流、各領域專家分享經驗。若你正在創業、計畫創業，或是正找尋合作夥伴，都邀請你與你的夥伴加入，共同在創業之路相伴襄助！

創業小聚第42場【講者介紹】

Zuvio / 共同創辦人趙式隆Jack
透過內嵌外掛，建立雲端教學反饋系統。老師可以在教學投影片中安插題組，螢幕立即出現題目。學生能連網答題，老師馬上就能掌握學生對課程內容的理解程度。
LIVEhouse.in / 產品設計總監鄭鎧尹Keynes
不需安裝任何軟體，開起網頁即刻開播。支援使用者即時分享 YouTube 影音，可以自己配上語音評論，並且支援直播聊天室；目前已推出iOS和Android手機App，更方便收看節目。
滔客線上雜誌 / 創辦人丁禹勝Vincent
匯集部落客創作的內容平台，包含電影、3C、寵物、旅遊、美食等主題，目前累積150多位創作者，網站流量排名已突破100大關(Alexa)。未來將推出Print on Demand服務，為原創內容創造更多價值。
撲滿 / 執行長巫榮展Roger
為解決投資散戶因資訊不對稱所產生的困境，除提供台股、美股等地即時資訊外，也邀請財經專家駐站分享投資觀點；同時有「追蹤」功能，方便向優秀投資人學習。此外，還有虛擬交易功能，讓使用者學習投資交易。
謝謝你好朋友 / 總經理林崇瑜George
藉由「數位雲端序號整合平台」進行禮贈品的電子序號派送，實踐企業或消費者在線上(online)付費，在線下商店(offline)享受服務或取得商品，發展出O2O全方位服務。

6. 開南大學行動商務研發營運中心 / 技術研發處處長林耀堂
開南大學行動商務研發營運中心和台灣首家TSM授信服務管理公司－聯合國際行動支付進行產學合作，營運NFC TSM系統，實現多卡合一，開啟行動支付新紀元。雙方並協力發展多項NFC行動智慧加值應用，如NFC行動點餐服務。

前進創櫃板的思考與心得
7. 多扶事業股份有限公司 / 執行長許佐夫 Jeff
12年影視節目與紀錄片製作經歷。因為家人的需求赫然發現國內無障礙的服務缺乏，決定從自己開始做起。創立「多扶接送」，以「無障礙環境的全面連結」做為服務宗旨。102年獲選為創櫃版第一波合法募資企業。本場活動將分享：社會企業的概念，加入創櫃板的經驗分享。

【活動資訊】

時間：2014年6月18日(週三) 晚上7:00-9:00

地點：YOUR SPACE（台北市光復南路102號3樓）

【報名方式】
◎請上活動網頁報名，小聚費500元，2人同行800****元，資策會startup.org.tw網站正式會員350元**
** 歡迎已創業、計劃創業、創投業朋友報名。
活動洽詢：meet@bnext.com.tw 02-87739808 ext.311 陳先生
報名時間：開放至6/18中午12點截止

※購票須知：

繳交報名費若未出席，恕不退還費用，也不保留至其他場次，僅限本場活動使用。
若遇突發事情無法出席，建議可將您本場的報名名額，轉分享給有需要的朋友。
發票將於當天報到時現場領取。

【同場加映 - 2014創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會】

時間：7月9日(週三) 9:30-17:00
地點：台大醫院國際會議中心R201，台北市徐州路2號2樓
當穿戴裝置、物聯網、智慧應用為全球熱門焦點時，台灣在這股「軟硬整合」浪潮中，占有獨特的產業優勢，也正是軟硬跨界合作、共創榮景的大好機會。無論是著重創意、軟體實力的新創公司，或是擅長硬體製造、管理的科技公司，都可透過兩端跨界學習和整合，一起催生兼具消費者需求、國際市場潛力的產品和服務。
參加方式：6/10前享早鳥票65折優惠
參見活動網頁

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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