上相片網站,用影像與世界對話
上相片網站,用影像與世界對話
2006.01.15 |

Flickr——部落客最合用的相片社群
在眾多相片分享網站中,Flickr絕對是最酷、最能讓人第一次使用就驚呼連連的首選。它有強大而富彈性的相片管理能力,又提供能讓社群緊密交織的多種互動機制,因而成為部落格世界裡最受歡迎的網路相片服務。
Flickr是由Ludicorp這家加拿大公司所開發,原本的經營型式是一套名為FlickrLive的多人聊天室,提供網友交流照片的管道,後來轉而加強照片管理的功能,特別是提供了對照片自行定義「標籤」(tag,功能有點像是關鍵字)的功能,反而讓網站的社群特性進一步演變成範圍更廣、更緊密交織的網絡:使用者可以輕易地搜尋到符合特定關鍵字的照片,也能看到最多人瀏覽的標籤所有照片,甚至是在別人開放權限的照片上增加自己定義的標籤。
Flickr的免費帳號提供每個月二十MB「上傳流量」,能建立三個分類資料夾,如果想要使用完整功能的話,須繳交年費二十四.九五美元(約新台幣八百一十四元)升級成專業帳號,每月上傳流量就能提升至二GB,擁有無限制的儲存空間,能存放原尺寸的高解析度相片,也不會受到廣告干擾,以這樣的價格就能持續享受到幾乎用不完的上傳流量,這樣的服務其實相當地物超所值。
目前Flickr也開始提供網路影像加值服務,包括將自己的相片燒錄成相片DVD、印製成月曆或郵票,不過目前台灣尚無法使用此項服務。
自二○○五年五月被雅虎買下後,雅虎新推出的Yahoo! 360服務已支援Flickr相簿功能。

FotoFlix—— 會說故事的相簿
幾乎所有相片網站都支援幻燈片功能,能夠一張張自動播放照片,然而多半還是流於制式,缺乏新意,對使用者來說,只是讓他們省下了點擊滑鼠看下一張的氣力。如果想知道網路相簿還能變出哪些新花樣,FotoFlix這個相片網站提供了最好的示範。 FotoFlix提供的服務大致可區分為「管理」與「製作」。使用者在透過類似檔案總管的介面上傳照片後,除了能直接對網站上的相片進行簡單的影像處理,也可以一次針對多張照片定義標籤(tag)。在即將推出的「FotoLabels」功能中,甚至可以預先設定多個標籤,直接用拖拉的方式將標籤「丟」到照片上,使用起來更為直覺。 然而網站所標榜的「讓你的回憶更值得回憶」(Making your memories more memorable),指的其實是FotoFlix最大的賣點——讓會員自行製作稱為「Flix」的多媒體相簿。網站上提供了多種相簿外觀的範本,使用者在時間軸上任意排定照片出現順序與時間長短(概念接近影片編輯軟體),甚至可以加入自己喜愛的背景音樂,意思是你可以讓照片的呈現動態配合音樂的起伏,製作成一本能夠「說故事」的動態相簿。這個相簿可以發布在任何你能想像的地方,包括FotoFlix上的PhotoPage、個人網站,當然也少不了部落格。 目前FotoFlix的免費帳號只有十MB的儲存空間,可以進一步選擇三種付費等級(二百、五百、一千MB),最高等級的年繳費用為六十四.六八美元(約新台幣二千零八十二元),明顯比同性質網站的收費較高,不過能夠用這麼生動有趣又讓人記憶深刻的方式,與朋友分享自己的回憶,其實算挺划算的。

Pixnet——看不完的俊男美女照
說到非商業的網路相簿,大家最朗朗上口的就是無名小站。其實,Pixnet也是相當好用的免費相簿網站。 和無名一樣,Pixnet也是由交大的學生所架設,不同的是,無名有一整個工作團隊,Pixnet則是兩個學生獨撐大局。雖然沒有無名那樣的超人氣,但是根據Google統計,Pixnet每日瀏覽量也高達一千五百萬頁,造訪人數驚人,會員人數也超過十萬。 和其他網路相簿比較起來,Pixnet的介面簡單乾淨,給人很舒爽的感覺,也多了一些實用的功能,不但支援ZIP壓縮檔上傳,還提供自製樹狀目錄工具,方便網友更快速地瀏覽網站的相片。喜歡其他朋友的照片嗎?Pixnet還提供「相片留言」功能,網友可以針對自己欣賞的相片留言。 除此之外,不論你的朋友是用無名相簿、MSN Space、Taipeilink、甚至是Flickr,你都可以加進自己的Pixnet好友名單裡,不會有「自己和朋友不同國」的孤獨感。免費的相簿能夠做到那麼精緻,就連國外的網站都相當少見,Pixnet實在相當難得。

Xuite——整合式服務一次搞定
部落格的社群凝聚力強,已經變成網路的兵家必爭之地。近兩年來,新浪網、微軟、蕃薯藤等網站先後推出網誌服務,身為國內網路服務提供者(ISP)龍頭的中華電話也不甘示弱,在去年八月推出Xuite(發音和sweet相同)服務,網站整合了部落格、相簿、電子郵件等多項功能,非常好用。 嚴格來說,Xuite不算是免費的網路相簿,而是中華電信對用戶的回饋,雖然是免費使用,但是必須是Hinet ADSL用戶才可以申請帳號。Xuite最大的特點就是超大的容量(五百MB),加上強大的整合功能,只要家裡用的是中華電信寬頻,就可以直接使用,再也不必在各個網路相簿和部落格網站之間顛沛流離,相當方便與實用。 使用Xuite還有許多有趣的小功能,例如部落格提供錄音機功能,文筆不好,用講的也可以,如果你的手機門號也是中華電信,還可以直接用手機上傳多媒體簡訊(MMS),玩行動部落格。想要一次玩網路相簿玩個過癮嗎?上Xuite就對了!

Shutterfly—— 放多少照片都免費
相片網站最大的成本負擔,要屬龐大的儲存空間需求,而且會隨著使用人數增加而加重負擔,因此相片網站提供的免費空間多半相當有限(大部分皆少於五十MB),對於錙銖必較的消費者來說,如果不想掏腰包購買不見得能徹底運用的網路空間,可以試試Shutterfly這個相片網站,因為它提供的免費空間是:無限。 Shutterfly網站上的註冊方式很單純,所有人使用的都是免費帳號,不需要額外付費就能享有最完整的相簿功能,每個人都能使用無容量限制的相片儲存空間,擁有完整的線上相片編修功能(修紅眼、加框、影像特效、列印尺寸更改)。Shutterfly當然也提供分享相片的服務,甚至可以開設擁有個性化網址的「我的收藏」,其他網友可以針對裡面的相片進行評論與編輯,也能上傳自己電腦或網站帳號裡的照片,是很受歡迎的人際交流方式。 不針對網路空間收費,除了廣告,Shutterfly的收入從哪來?答案是影像沖印服務。Shutterfly鎖定的其實是影像儲存之後的沖印市場,這不單指一般相片沖印,其實是包含了更大的隨選沖印(Print on Demand)。目前網站除了一般的相片沖印,還提供印製卡片、相簿、相片DVD、月曆、T恤、馬克杯、磁鐵、甚至是滑鼠墊,每位會員都能透過簡單明瞭的訂製流程,將自己的相片印製成各式各樣的商品。這種將網路儲存視為基本服務的經營模式,相當受到美國消費者的青睞,因為只需要為自己訂製的產品付費,並不用每個月付費保留網路空間。 在網站上沖洗一張四×六尺寸的相片,要價○.一九美元,約新台幣六元,價格可能會讓習慣了每張三、四塊錢不到的台灣消費者咋舌。相較之下,其他衍生性、有新鮮感的商品可能會較具有吸引力。以明信片來說,九張以下每張要價二.四九美元,約新台幣八十元,隨著訂量的增加還會有折扣。如果在美國有諸多親朋好友的話,透過Shutterfly印製個性化的明信片,傳達遠方的問候,既方便又迎合最新潮流。

Webshots——把桌面變成炫麗相本
在眾多相片網站中,誰的用戶數才是第一?根據Nielsen NetRatings的統計,Webshots的用戶數長期居於領先的地位,超過雅虎與美國線上,這樣的成績,引來CNET於二○○四年八月以七千萬美元的代價,將它買下。Webshots當時每個月就有一千四百萬名的訪客,每天瀏覽網頁數高達二千萬頁,目前網站上總計約有三億三千萬張相片,十足是個超級龐大的相片資料庫。 Webshots成立於一九九五年,原本是以提供大量高解析度的桌布與螢幕保護程式著稱,使用者安裝Webshots Desktop這套免費的桌面管理工具後,便能下載網站上大量專業相片做為精美的桌布,可以設定時間自動輪換,也可以選擇喜歡的照片自訂螢幕保護程式,簡單易懂的操作方式,相當受到喜愛。自一九九九年開始加入相片分享的服務後,便長期占據美國最大相片分享網站的寶座。 Webshots的免費帳號在使用上有許多限制,每天從相片藝廊中下載桌布張數以五張為限,而且僅限於一般解析度檔案,也只能追蹤十位會員的相簿,使用過程還得忍受一大堆廣告的干擾。不過網路相本能存放至二百四十張,不限容量的機制還算吸引人。如果想要享受完整的功能,只要每年繳交二十九.八八美元(約新台幣九百六十九元),就能擁有高達三千張容量的相簿空間,無限制下載桌布。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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