網路女王Mary Meeker:物聯網熱潮正要爆發!
網路女王Mary Meeker:物聯網熱潮正要爆發!
2014.07.14 |

[242期雜誌精選]儘管全球網路用戶成長率趨緩,來自行動端的使用流量仍持續攀升,智慧型手機、平板與穿戴裝置等設備感測技術進步,前所未有的大數據潮全面爆發,逐漸改變人們生活樣貌,線上世界的新興勢力也正崛起,擁有龐大市場基礎的中國已加入網路強權競爭行列。

去泡沫化,迎接物聯網時代!

網路企業主的身價屢創新高,卻不見得與公司獲利能力成正比,再加上以科技股為主的那斯達克綜合指數,今年4月創下近3年來單日最大跌幅,這些訊息是否為網路泡沫再度上演的警訊,一度引起市場揣測。享有網路女王封號的米克(Mary Meeker)透過數據解除疑慮,她發現科技業投資熱度確實遠低於2000年的盛況,並非泡沫化的前兆,事實上,目前科技產業發展正處在新一波物聯網熱潮的起點,未來前景不容小覷。

從最直接相關的股市表現來看,去年IPO的科技企業數量比1999年最高峰時期低了87%,募資總額則是低了73%。至於美股重要指標之一的標準普爾500指數當中,科技公司的占比也從2000年3月最高值的35%降至近年的19%。在風險投資上也有相同趨勢,去年拿到創投資金的科技企業數量約為2000年的一半,募資規模則比2000年時低了77%。從種種數據對比顯示,泡沫化的危機比想像中更遠。

回到產業生態來觀察,全球智慧型手機用戶持續成長,目前占整體52億手機用戶中的30%。去年平板電腦數量的成長率更高達52%,季出貨量也已超越PC,我們正處於行動時代的成長期。而這波運算革命將迎接物聯網的到來,就算真有泡沫化的出現,也是部分過熱區域受到影響,不至於震撼整體科技版塊。

行動體驗無所不在!

科技一如往常地不斷重塑我們的生活型態,米克認為行動裝置加上各式各樣的感測器,讓人們得以上傳更多可以被追蹤與分享的數據,大量可利用的資訊,有助於建立模式來解決更多的問題。

根據IDC調查顯示,去年的數位資訊量成長率達到50%,預計接下來的3年內仍有40%的年成長率,可見這波大數據浪潮將持續高漲。除了感測技術之外,雲端與快速接取的應用更是功不可沒,兩者搭配讓運算、儲存、頻寬甚至設備等成本大幅降低,進而達到使用上的普及。

有了數據更需要適當的分析工具,並實現改善問題的解決方案,這些用大數據來解決大問題的服務,正以全新型態的互動介面顛覆傳統使用體驗,例如叫車服務Uber取代路邊招車、生活資訊評論服務Yelp取代查找商業指南等。

新網路強權,中國正崛起!

近半年內砸下超過50億美元(約新台幣1,500億元)進行購併與投資的阿里巴巴將赴美上市,有望成為美國規模最大的網路股IPO之一;騰訊近兩年投資約70億美元(約新台幣2,100億元)在各大領域,全力發展行動即時通訊WeChat成無所不包的平台,如今已是全球最強的行動應用之一;百度投資3億美元專攻人工智慧研發,在北京及加州成立大型研究室,請來曾主導Google Brain智慧搜尋的全球頂尖機器深度學習專家吳恩達領軍。

昔日的中國網路三巨頭,野心可不只拿下本土市場,站上國際舞台與世界頂尖企業一較高下,才是它們的眼光所在。這股強大的網路勢力,當然也被米克看見了!持續成長的GDP及行動用戶,讓中國成為全球最具潛力的網路服務市場,米克引用高瓴資本創辦人張磊的觀點指出:中國相當於行動商務創新的領導者,顯示中國網路業者正積極擺脫惡名昭彰的山寨形象,企圖在行動時代搶下引領潮流的主導地位。

以騰訊與阿里巴巴為例,前者以即時通訊WeChat做為行動商務平台,整合理財、叫車、支付等功能,等同用戶的虛擬助手,而後者結合線上支付,推出理財工具餘額寶,更是極具破壞性的創新服務。

(更多精彩內容請見2014年7月號《數位時代》「創業!新芬蘭」,全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第242期)

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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