[App Spotlight] 照片編修社群平台，「VSCO Cam3.0」打造你的文藝小清新|數位時代 BusinessNext

前幾天VSCO在Android系統上發布了VSCO Cam3.0，它除了提升原有的性能外，還加入能觀看用戶相片的VSCO Grid分享平台。打從今年2月起，該服務便全力發展VSCO Grid，這次的升級也為Android應用程序帶來類似於平價iOS版的功能。

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（圖說：VSCO日前推出Android版的VSCO Cam3.0。圖片出自：VSCO。）

Android應用程式的用戶可以觀看那些在VSCO Grid發布的圖像，或是搜尋並追蹤該分享平台上的其他用戶。這項服務自今年推出以來，VSCO說已有數百萬個影像被上傳到Grid平台上，Android應用程序圖供了直接分享照片在Grid上的選項。

雖然VSCO Grid分享平台強化了一連串的社交功能，但對於評論、喜歡等功能，VSCO則採取反對增加的措施，這是VSCO的特色，也是有它別於Intagram的地方。「VSCO Grid分享平台VSCO 目前不會，也永遠不會著重於數量上的多寡。」 VSCO CEO弗洛里（Joel Flory）在幾天前曾發表他的看法。「這不是一個社會影響力的平台。」他說，自Grid在iOS上推出，Android用戶已將其列入「每日記事」的需求清單之中。

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（圖說：VSCO Cam推出標準版應用程式，適用於iOS及Android系統。圖片出自：VSCO。）

此外，Android系統的新版VSCO Cam也提供了介面的升級以和增強性能等服務。VSCO是人們喜歡的智慧型手機應用程式之一，該公司透過不斷更新其應用程序，每隔幾個禮拜就會推出更多的編輯工具。Instagram最近的推出，有許多創意是來自於VSCO Cam，但它仍然不能提供足以和專業攝影師相比的高水平。

隨著VSCO Grid已發布於Android及iOS系統，VSCO將自己定位為一個可以替攝影師產出攝影作品的發布平台。該公司日前還宣布，將在近期內推出VSCO日誌，這是類似一個以攝影為中心的長期出版平台，分享各類的攝影作品。VSCO說，日誌旨在補足VSCO Cam和VSCO Grod的不足之處。

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VSCO Cam3.0的使用介面帶給人簡潔、舒服的感受，盡管頁面仍以英文為主，但在操作上還是滿容易的。使用者可進行註冊，讓自己的作品在平台上被看到，朋友們也可以藉此尋找到自己。或是只想把這個應用程式當作照片編修軟體，進行影像的後製，不註冊也可以直接使用該功能。

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在Grid分享平台上，可以藉由搜尋（Find people）來找到朋友的分享平台，同時進行追蹤（Follow）。或是直接在平台上進行照片瀏覽，若喜歡該作者的作品，亦可進行追蹤。

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在「日誌（Journal）」的功能中，平台每日會提供各種不同類型的精美相簿，若對該照片有興趣，可點入瀏覽，除了可以看到該相簿的描述外，照片底下也會有相關的作者資訊。

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VSCO Cam3.0本身就提供10種不同的濾鏡功能，若嫌不夠用，可進入「商店（Store）」購買，這裡也會不時提供免費濾鏡進行下載。

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而「藏書（Library）」是供使用者上傳照片，同時能進行編修、發布的地方。點選上方的「＋」號可以從手機相簿中匯入照片。點選欲進行編修的照片後，點一下正下方的刷具圖，就會進入圖片編修模式。接著可以選擇喜歡的濾鏡模式，同時該應用程式也提供0～12級的濾鏡強度調整，數值越大濾鏡提供的強度越大。這項使用者可自行決定濾鏡深淺程度的服務，是Instagram所不能比擬的。

App名稱：VSCO Cam3.0
下載連結：iOS、Android
開發團隊：VSCO

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當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。