James Proud放棄升學,募得千萬資金勇闖矽谷
James Proud放棄升學,募得千萬資金勇闖矽谷
2014.09.22 | 創業

[2014年9月號雜誌精選] 10年前,20歲的佐克伯(Mark Zuckerberg)打造出Facebook,開啟社群媒體的美好年代,也激起一股學子們用科技顛覆世界的嚮往。10年後,這份創新的熱情不減,反而向下延伸,一群從小就對網路與科技再熟悉不過的「數位原住民」,正以少年之姿爆發著前所未有的創業能量。

17歲那年,來自南倫敦的普洛德(James Proud)做了一個人生的重大決定:放棄升學,選擇加入矽谷知名創投泰爾(Peter Thiel)所成立的「20 Under 20」少年創業計畫。20歲時,他賣掉自行創辦的演唱會資訊網站GigLocator,成為20 Under 20的首位優秀畢業生。現年22歲的他,並未停下創業腳步,再度挑戰難度更高的硬體領域,推出睡眠偵測智慧裝置「Sense」。

正是一股對創新的熱情,讓年紀輕輕的普洛德勇於選擇不同的未來,離鄉背井前往矽谷發展。他在9歲時看書自學編寫網頁的基本語言HTML,12歲時便開始在線上接洽建置網站的案子,賺進了數百英鎊的酬勞,也因此讓父母開始懷疑這些錢的來源,「我媽媽認為我是一名毒販,但毒販並不會利用電子郵件聯絡。」普洛德笑著說。

因為朋友老是搶不到演唱會門票,普洛德架了GigLocator網站,透過用戶的Facebook、Twitter等社交資訊來找出可能有興趣的歌手,主動推薦表演活動並串接到售票平台,讓朋友不再錯失搶票良機。看似一時興起的創作,GigLocator卻大受歡迎,更因為與票商合作分潤而開始獲利,讓普洛德決定加入20 Under 20的育成計畫,尋求發展事業的資源。2012年時,GigLocator被紐約表演場地Brooklyn Bowl收購,讓普洛德的首次創業成績拿下高分。

普洛德的創業熱情越燒越旺,隨後又成立第二家智慧裝置公司Hello,帶著首次成功經驗加上20 Under 20的背景助力,在今年1月時就已募得1,050萬美元(約新台幣3.1億元)的資金,並請來泰爾及前iPhone資深工程師等重量級人物擔任顧問。旗下首款可偵測睡眠品質的智慧裝置「Sense」,正在募資平台Kickstarter上大打行銷戰,目前吸引到近1萬5千名支持者,資助金額已達180萬美元(約新台幣5,300萬元),預計在今年11月開始供貨。

創業成功的3大關鍵

1.對創造新事物充滿熱情,放棄升學前往矽谷勇敢追夢。

2.加入「20 Under 20」少年創業計畫,快速累積創業資源的取得管道。

3.跨界創業由軟轉硬,跟緊趨勢持續投入創新。

James Proud Profile

現年22歲,成長於英國南倫敦,放棄升學加入「20 Under 20」少年創業計畫。9歲自學建置網站,20歲出售首個事業,如今轉戰硬體開始第二次創業。

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(圖片來源:Hello官網)

(更多精彩內容請見2014年9月號《數位時代》「行動商務這樣做!」,全國7-Eleven、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第244期)

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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