垂直電商之痛,在於商業模式不垂直!
垂直電商之痛,在於商業模式不垂直!

至今為止,各行各業的網路垂直電商,從嚴格意義上來講,還沒有什麼成功的商業模式可供借鑒!「沒有成功的垂直電商模式」,之所以下此結論,就在於垂直電商的網路化,並不是基於網路來營銷商品,無論這一網路營銷平台分屬哪個行業,抑或是全領域覆蓋。

依據《網路思維顛覆世界》書中「開放理念的垂直電商模式」,垂直電商是「行業人主導」的網路化商業模式。何為「行業人主導」,就是網路化的行業資源整合,而基於網路的產品營銷,顯然與行業資源整合根本無關。就如同淘寶電商,無論電商營業額有多高,都不可能涉及行業資源整合,這與其全領域商品營銷無關,是其商業模式就不涉及資源整合。如聚美優品、蘑菇街、美麗說、樂峰、凡客誠品、麥考林等所謂的垂直電商,不過是某類商品的互聯網營銷平台,並不是嚴格意義上的垂直電商。

如YY語音進入教育領域,整合教師資源在平台授課創業,或可稱為「教育行業中,教師這一行業人主導的網路商業模式」。當然YY教育商業模式,還未涉及教育軟硬體平台、學校資源整合(學校內教師資源整合,其商業模式設計同樣是教師這一行業人主導)等方面。沒有全面而有深度的資源整合,YY教育模式仍談不上顛覆傳統。

就以服裝行業為例,說明「行業人主導」的服裝行業垂直電商模式如何設計?

服裝行業的行業人,在整個產業鏈中包含種類很多,服裝設計、加工、營銷等各方面的行業人,並且如設計師等行業人,不僅僅存在於服裝企業,還有大量設計師擁有自己的創意工作室。在產業鏈中如此多環節的各崗位行業人,該如何做到「行業人主導」,又如何以行業人主導來帶動整個行業的資源重新整合呢?

服裝行業屬於製造業,其網路化轉型還需借鑒《網路思維顛覆世界》書中「開放理念的網路製造」:網路製造模式的重要特徵之一,是研發設計環節的產業化。

也就是說,服裝行業的網路化轉型,應以行業人「服裝設計師」來主導,產業鏈中其它環節的行業資源、行業人,都應緊緊圍繞服裝設計師為核心,進行整個行業的資源重構。所謂的「研發設計環節為核心的產業化」,具體到服裝行業來說,就是服裝定制(服裝設計師主導)的網路化商業模式。

服裝行業網路化的垂直電商模式,並不是把服裝設計師們整合到網絡平台來,進行「一對一」地定制設計,再加工配送這麼簡單,哪怕是附加上「設計(產品)就是營銷」的噱頭,也難以做到整個行業「規模化」的資源重構整合。

開放理念的生產組織方式,與傳統的規模化生產組織方式有著本質不同,是繼「機器替代人工、規模化大生產」之後,第三個具有普適性的生產組織方式。開放理念的生產組織方式,在微觀表現上是網路化的開放特徵,在宏觀效果上則是更大程度的規模特徵。也就是說,網路化的商業模式,如果商業模式的頂層設計,在結果上無法做到更大程度的規模化宏觀效果,其商業模式就仍不完善,就不能稱其為開放理念的網路商業模式。

服裝設計師定制設計的網路化,再具體來說,就是依據用戶體型的版型算法,進行服裝定制設計的小規模生產。除了版型算法之外,還需要基於智慧電視大螢幕的試衣算法,而這又需要智慧電視的體感遙控器如同智慧型手機的觸控螢屏一樣好用。也就是說,垂直電商除了商業模式的頂層設計之外,還必須具備相應的網路化技術基礎,尤其是與之相關的算法技術。至於智慧型電視的體感遙控技術,這就需要「賈伯斯第二」來創新了,目前也只有賈伯斯一人,不僅僅限於人體工程學,更能從「人性、人的潛意識」等方面來進行產品創新。

服裝行業的網路化,還是去看看《網路化思維顛覆世界》一書吧,其完整的商業模式,真不是這一篇文章就能敘述清楚的。比如,除了服裝設計師為核心的創意設計環節產業化的商業模式之外,還需要根據行業特徵進行有針對性的行業資源重構。如依據版型算法,組建服裝版型的裁剪中心,其它生產加工環節則完全開放出去,由小微化的加工作坊來完成。而這一網路化的資源整合模式,具體到服裝行業來說,就具備了「輕資產、快時尚」特徵,與之相對應的就是如ZARA等國外著名服裝企業的「重資產、快時尚」模式。而若要做到「網路化的輕資產」,就又涉及到「商住兩用」這一房地產開發模式的網路化轉型。

綜上所述,真正意義上的垂直電商,絕不是某類商品的簡單的網路營銷平台,那不過是讓商品營銷多了網路管道而已;而是深度整合行業資源的商業模式,是整個行業的網路化轉型,也只有這樣才談得上顛覆傳統行業。

本文出自鈦媒體,作者為flier_bj

關鍵字: #電子商務
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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