美圖秀秀6.5億行動用戶秘訣:借力使力、了解用戶需求
美圖秀秀6.5億行動用戶秘訣:借力使力、了解用戶需求
2014.10.01 | 創業

微型創業過程中,有什麼人性的需求沒有被滿足?照片修圖軟體美圖秀秀創辦人吳欣鴻在「企業微創新,翻轉大未來」論壇暢談創業初期的心路歷程,認為站在巨人肩膀上,行銷不必花一分錢,也可讓用戶快速增加,並鼓勵創業者真正了解用戶的需求。

美圖秀秀創辦人吳欣鴻說:「我一開始很功利心,滿腦子想著錢,所以做了30個產品都失敗。」直到2008年第三次創業,他放下功利心,回到初衷,選擇投入自己有興趣的攝影和繪畫,便創造出照片修圖軟體「美圖秀秀」App,回想當初其實曾經面臨想不到營利模式,但成立6年來,行動用戶高達6.5億。

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(圖說:美圖秀秀創辦人吳欣鴻回到初衷,在30個產品失敗後,做出美圖秀秀。圖片來源:美圖秀秀網站截圖。)

吳欣鴻分享如何不花行銷的錢,借助社群媒體去做到很多用戶。關鍵就在於「借力使力」,美圖秀秀站在巨人的肩膀上。第一,不建立自己的帳號系統,放棄用自己的帳號體系。用新浪微博的帳戶登入,借助新浪微博幾億用戶量,讓用戶快速增加。並結合QQ、新浪微博、微信等社群媒體,在平台上做很多新嘗試。去年和前年都得到新浪微博影響力的第一名。

第二,看準人性的炫耀面。推出10秒鐘短影片社交平台「美拍」,用新浪微博帳號登入,在每個短影片後面放上「導演」,營造每個人都是導演的氛圍,用戶自然會想炫耀並分享。此外,用戶拍完影片後,必須分享才能儲存到本地相簿,結合微博的分享和傳播機制,也讓美拍的討論在新浪後博躍上200多億閱讀量,遠超過第一名的100億閱讀量。

第三,精準了解用戶需求。美圖秀秀也借助微博做很多用戶調查,跟用戶打成一片,用平等直接的溝通方式,了解每位用戶的建議。吳欣鴻說:「創業過程中會面對很多用戶的需求,不知道哪個才是痛點。」

美圖秀秀了解用戶的方式是「真正投入到用戶中」。為了了解年輕人,整個團隊常到年輕人在的大學、咖啡廳去搭訕,問很多問題,讓整個團隊了解用戶是什麼樣子、在想什麼。美圖秀秀目前的10幾款產品都是依用戶需求創造出來的,像美圖秀秀的自拍照處理要3分鐘,用戶想要一秒鐘就能處理完,於是推出「美顏相機」,用戶問能不能出影片版的美圖秀秀,所以就推出「美拍」。

「當公司的所有人都很有用戶意識的時候,創新就自然而然來了,因為創新就存在用戶的需求裡。」吳欣鴻說。

目前美圖秀秀除了推出各種App之外,也與鴻海合作,推出美圖手機。

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文策院第七期文化創業加速器啟動!院長王敏惠:從作品思維到企業化經營,助團隊邁向成長
文策院第七期文化創業加速器啟動!院長王敏惠:從作品思維到企業化經營,助團隊邁向成長

「過去創作者只專注在作品,現在要思考的是,如何成為投資人眼中具備公司治理、財務健全、商模永續的好標的。」文策院院長王敏惠如此形容她對台灣文化內容產業現況的觀察。

在 OTT 串流平台的帶動下,內容市場已進入全球「大者恆大」的競爭時代。台灣面對的課題早已不是作品能否被看見,而是團隊能否持續經營,甚至成為市場願意長期投資的企業。為此,
文策院依產業中個階段事業體,從新手到穩定經營尋求成長的團隊,提供不同的輔導資源,特別是協助事業體募資放大的加速器,為產業打造下一階段的成長路徑。

投資人為何不敢投?內容團隊具備三個關鍵條件了嗎

王敏惠分析道,台灣內容產業長期存在結構性問題。過去不少團隊以單一作品作為募資單位,這種「單片集資」雖具操作彈性,卻難以累積長期企業資本。一旦作品未如預期,團隊往往得重新尋找資源,甚至從頭再來。王敏惠形容,內容產業更像一場考驗「安打率」的競賽,每次作品推出都在重新接受市場檢驗。

#0 文策院院長 王敏惠
文策院院長 王敏惠
圖/ 數位時代

若想站穩腳步,就必須學會用投資人的語言溝通。她指出,好的投資標的必須同時具備三個要素:獲利、穩定與成長,「且這三者是必要條件、缺一不可」。為了讓團隊更理解資本市場的邏輯,王敏惠精準剖析這三個指標的商業意義。首先是「獲利」,作品不僅要有人買,賣價還要能覆蓋製作成本;其次是「穩定」,如果拍五部片只有一部賺錢,這對投資人來說就不夠穩定;最後是「成長」,公司今年賣出一個版權,明年能否賣出兩個、五個?這考驗著商業模式能否被持續複製與擴大。

她直言,在高度競爭的市場裡,錢是規格放大的工具,唯有獲取長期資金,團隊才有底氣從單點創意走向規模化競爭。「你可以花錢請人寫合約、處理會計帳,但沒有人能幫你把賺錢這件事委外。」 團隊必須清楚說明商業模式的可執行性。未來的競爭不只比創意,更比誰能把創意轉化為一門長久的生意。

第七期文化創業加速器升級:強化營運體質,全面加速募資實戰力

面對不同成熟度的團隊,第七期文化創業加速器將培力架構優化為「兩階段能力強化」,逐步銜接從經營基礎到募資實戰的關鍵能力。整體設計導入高度結構化內容,規劃 70 小時以上的經營主題課程與 7 次專屬顧問諮詢。第一階段著重於穩健團隊的商業模式與財務基礎,協助釐清營運邏輯、收益結構與成長路徑,強化可被市場驗證的經營體質;第二階段則聚焦於募資能力提升,透過實戰導向培訓與策略輔導,強化團隊在投資溝通、提案策略與資本對接上的成熟度。

此計畫並透過期中評選機制,遴選具備高度成長潛力之團隊,進入第二階段的深度陪跑,課程將完全轉向「募資對接」導向。入選團隊須具備成熟的財務預測,並在專業業師引導下,制定精準的資本策略。這不只是知識傳遞,更是高強度的提案演練;透過針對投資人評估標準的深度打磨,強化 Pitch Deck(募資提案)的說服力。王敏惠表示,文策院整合院內外與產業社群的多方資源,協助團隊完成符合資本市場期待的募資準備。最終,團隊將站上 DEMO DAY 舞台,在實戰中展現優化後的商業模型,精準對接投資需求,爭取擴大事業規格的關鍵資金。

讓創意變成生意,三大降風險策略

若想達到投資人看重的「穩定」與「成長」,前提往往不是先追求規模,而是先建立可管理的風險機制。王敏惠在第七期文化創業加速器中,也特別提醒團隊必須跳脫單一作品思維,從經營角度建立長期成長所需的底盤。

首先,是建立「投資組合」觀念。她認為,內容公司不應將資源全數押注在單一作品,而應透過多元業務與作品配置分散風險。當營收來源更分散,公司便不會因單一專案失利而大幅波動,也更有機會維持穩定現金流。

第二,是導入「工作流 SOP」。王敏惠強調這並非限制創意,而是讓創意在有效率的流程中被實現。從前期規畫、製作管理到資源配置,若能建立清楚流程,便可降低無謂耗損與成本失控,讓有限資金投入更有價值的環節。對企業而言,效率提升代表獲利空間增加,也代表面對市場變化時更具韌性。

第三,推動「買方(Buyer)先行」思維 。王敏惠主張募資前應先讓市場說話,若有客戶買單、試用或表達明確預購需求,就是商模最具公信力的背書。她指出,若能說服市場的作品,也將是生意保證,帶著市場證據尋求注資,不僅能驗證獲利能力,更能提升投資人信心。

#2 文策院院長 王敏惠
文策院院長 王敏惠
圖/ 數位時代

在王敏惠看來,台灣文化內容產業下一步,不能再停留在單打獨鬥。透過文化創業加速器串連企業資金、產業通路與外部資源,讓成熟業者帶動新創團隊,才能形成更完整的產業協作模式。她也總結,內容團隊若想在全球競爭中站穩腳步,終究得從「作品導向」走向「經營導向」。唯有當創意能被制度承接、被市場驗證、被資本放大,台灣的文化內容產業才有機會從在地市場走向更大的國際舞台。

突破規模瓶頸,實現募資願景

加入文化創業加速器
❱❱ 計畫申請平台:https://lihi1.me/RZSGw/bnext
❱❱ 申請時間:即日起至 5/22 (五) 17:00
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