馬雲：「如果一個方案有90％的人都說好，那我一定把它扔進垃圾桶去，因為這麼多人說好的案子，表示有很多人在做了，機會肯定不是我們的。」

馬雲曾說，他要改變的是做生意的方式，讓大企業、小商家不論在何處都方便做生意，因此整個阿里巴巴集團所思考的，是如何構築一個新商務體系。在上市說明會上，馬雲指出，新商務體系有三大重點：如何遇到（Meet）、如何作業（Work）、以及如何生活（Live）。因此從商務最底層的資訊管理，到中間層阿里巴巴、淘寶網、天貓網的商品接觸、行銷、溝通平台，再到支付寶、阿里小貸、餘額寶、菜鳥物流、阿里雲這類從遞送、付款到資金調度的周邊服務，都漸次在阿里體系中誕生，這讓許多傳統產業，像是銀行、零售、物流都備感威脅。

阿里巴巴除了自行創建外，也透過策略投資，擴大服務範圍，比如高德地圖及新浪微博，就是為了增加適地性服務及社群黏性。根據阿里巴巴與清華大學共同合作的調查顯示，淘寶商城和商家僱用約970萬人，若加上各服務商在物流、營銷、諮詢、營運外包、培訓等行業就業人口，參與阿里巴巴生態圈的人數高達2億之多。就產品來看，目前在阿里生態圈中，總計有100個類別、7.96億個產品在網路上進行販售。

不過隨著生態體系的擴大，也造成強者愈強的狀況，馬雲如何繼續引導這個生態的發展，優化效率，創造出新的平衡，將是建立規模之後重要的管理課題。

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