Line官方帳號行銷效果好,Sogo搶實體百貨頭香
Line官方帳號行銷效果好,Sogo搶實體百貨頭香
2014.10.15 |

社群行銷力量大,就連實體百貨也要搶攻,太平洋Sogo百貨準備在10月21日推出Line的官方帳號,而首度登場的可愛的吉祥物「ThanQ」也將會出現在Line的貼圖上,董事長黃晴雯表示,透過超卡哇伊的形象作為與消費者溝通的友善平台,打造虛實整合的新氣象,而這也是實體百貨第一家找上Line來合作。

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(太平洋Sogo百貨董事長黃晴雯請日本設計師中澤真純打造出Sogo的吉祥物「ThanQ」,也即將出現在Sogo官方帳號的貼圖上。照片來源:張嘉伶攝)

太平洋Sogo百貨今年營運即將邁入27年,算是台灣第一家跟日本混血的百貨公司,儘管經營時間很長,但百貨公司仍然期望隨時都能提供最新流行的商品,至於在品牌形象以及行銷手法上,也要跟得上潮流變化。

而今年有許多零售業者或者品牌業者找上Line,購買官方帳號,推出免費貼圖,吸引大批消費者去下載,消費者下載貼圖後,就成為該品牌的粉絲,業者可以隨時與消費者溝通商品訊息或者促銷資訊,據悉,以台灣樂天來說,就在Line的官方帳號取得900多萬個粉絲數,而第二名則是7-ELEVEn也拿到873萬個粉絲數,第三名是大同家電,拿到692萬個粉絲。

而太平洋Sogo百貨為了迎接27週年慶,準備在10月21日推出Line的官方帳號,其中的貼圖,也就是醞釀2年多時間,找來日本最大廣告公司電通集團與其申奧團隊強棒規格打造吉祥物「ThanQ」,設計師中澤真純還幫「ThanQ」設計一系列的家族人物。

事實上,Line的官方帳號就是靠可愛貼圖,讓業者與消費者更緊密的接觸,而卡通吉祥物周邊經濟效應驚人,擅長公仔形象操作的日本,在各大旅遊景點、縣市政府、品牌都擁有自己的吉祥物吸引目光,以熊本縣發展出知名的「熊本熊」(Kumamon)來看,相關商品衍生的經濟效益可達4500億日圓,台灣統一超商的OPEN小將周邊產值一年也可創造10億新台幣以上的吸金效益。

黃晴雯表示,ThanQ是一隻熱情紅色的公仔熊,頭上裝飾三片葉象徵SOGO New Life精神,中澤真純為他命名ThanQ與「Thank You」諧音,代表SOGO常把「歡迎光臨、謝謝您」掛嘴邊的友善精神,遠東集團董事長徐旭東看到後,更暱稱他是「New Life Teddy」。

SOGO對ThanQ也有長遠的培育養成計畫,將陸續有更多家族成員加入,黃晴雯指出,不只實體代言,還要為他打造臉書粉絲團、設計主題曲與主題舞,8款Line貼圖將於11月初在SOGO Line官網上架讓粉絲下載,這波虛實整合的新行銷發展相當令人期待。

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AI 不只搶流量,下一步連交易都要拿走! iKala 程世嘉:AI 不認識你,廣告下再多都沒用
AI 不只搶流量,下一步連交易都要拿走! iKala 程世嘉:AI 不認識你,廣告下再多都沒用

下一個替你買東西的,可能不是你自己,而是 AI。當 AI 開始介入搜尋、比較與消費決策,品牌與消費者之間的入口也正在改變。iKala 共同創辦人暨董事長程世嘉認為,AI 競爭正進入下一階段,企業真正要面對的已不只是「如何導入 AI」,而是當消費者逐漸把選擇權交給 AI,品牌如何確保自己仍在 AI 的選擇名單中?

零點擊只是開始!Agentic Commerce 恐讓 AI 從「導購」變「代購」

過去,消費者透過搜尋引擎找到品牌、進入官網,再完成比較與購買;如今,愈來愈多搜尋與決策可以直接在 AI 中完成。程世嘉表示,「零點擊只是剛開始。」隨著 AI Agent 從提供答案進一步走向執行任務,下一步甚至可能替消費者選擇商品、完成交易,讓 Agentic Commerce 從「AI 幫你找」走向「AI 幫你買」。

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程世嘉指出「零點擊只是剛開始」,AI Agent 正從「幫你找」進化到「幫你買」,加速 Agentic Commerce 時代到來。
圖/ iKala

這場變化真正改寫的,不只是流量入口,而是交易的主導權。當 AI 開始代表消費者採取行動,品牌未來面對的,可能不再只是「如何吸引消費者」,而是如何成為 AI 最終選擇的對象。

AI 不認識你,廣告下再多都沒用!SEO 下一戰:搶進 AI 的「推薦名單」

要被 AI 選中,第一步是先被 AI 認識。程世嘉直言:「如果 AI 連第一步都不認識你,那你在網路上下多少廣告都沒用。」這也讓品牌競爭從 SEO 進一步走向 GEO(Generative Engine Optimization):過去企業搶的是搜尋排名,現在更要掌握 AI 如何描述品牌、引用哪些來源,以及在什麼問題下會提到自己。

面對新的消費決策入口,iKala 將 AI Marketing 定位為協助品牌成長的全方位行銷服務,結合市場資料、自有 AI 產品與專業顧問團隊,提供從顧問診斷、策略規劃、專案落地到成效優化的一站式服務。從品牌定位、市場與競品分析,到 GEO 內容優化、創作者合作與媒體投放,iKala 不只提供數據分析工具,更協助品牌找出成長機會、制定行銷策略,並持續追蹤與優化執行成效。

iKala AI Marketing 總監許巧彤指出,品牌不只要「聽人」,也要「聽 AI」。透過 Ontix 掌握社群話題、消費者需求與市場趨勢,協助品牌發掘潛在商機;Kuroma 追蹤品牌在 AI 平台的能見度、推薦情境與引用來源,找出內容布局與 GEO 優化方向;Kolr 則結合創作者數據與行銷執行服務,協助品牌媒合合適的 KOL/KOC,規劃內容合作與媒體投放,將市場洞察轉化為實際行銷行動。

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iKala AI Marketing 總監許巧彤分享,iKala 透過全方位行銷服務,搭配獨家產品賦能,協助品牌成長。
圖/ iKala

對內打通資料,對外洞察市場!程世嘉:老闆要懂 AI,AI 更要懂台灣

外部的搜尋與消費入口正在改變,企業內部也面臨另一場 AI 轉型。

企業 AI 為什麼推不動?程世嘉直指,第一個問題往往是「老闆自己不用 AI」。決策者若連 AI 能做什麼、不能做什麼都不清楚,再大的導入計畫也很難解決真正的企業痛點。iKala 提出「小步快跑、長期陪跑」的轉型策略,從關鍵場景快速驗證,再逐步擴大;同時以 AI Service、AI Marketing 雙軸出擊,讓 AI 不只改善內部工作效率,也能成為企業掌握商機、推動品牌成長的助力。

而當 AI 愈來愈深入企業決策、品牌溝通與消費者選擇,另一個問題也隨之浮現:AI 真的讀得懂台灣嗎?

對 AI 而言,語言相通,不等於真正讀懂一個市場。語言背後還有文化脈絡、在地知識,以及台灣人實際使用語言的方式。iKala 投入 TMMLU+,便是希望透過開源的繁體中文 AI 評測基準,檢驗模型對繁體中文與台灣知識的理解能力,讓「AI 到底懂不懂台灣」不再只是主觀感受,而有一套具體的評測依據。

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TMMLU+ 在九月全新推出 v1.1
圖/ iKala

從 Agentic Commerce、GEO 到企業 AI 落地,背後其實都回到同一件事:AI 應用最終仍建立在人與資料之上。正如許巧彤所說,「先有人才有 AI,因為 AI 終究是要讀資料。」人們創造內容、累積市場訊號,AI 從中學習、理解並影響消費決策,形成相互作用的循環。當 AI 逐漸從輔助工具走向決策與交易入口,企業競爭的關鍵將不再只是如何運用 AI,更在於如何讓 AI 理解企業、讓企業讀懂市場,進而掌握新的成長機會。

【關於iKala】

iKala 致力於透過將 AI 與數據嵌入企業經營核心,協助企業做出更精準、更快速的決策。我們透過引導組織從「數據累積」邁向「決策產出」來支援 AI 轉型,並提供完整的 AI 解決方案,將企業的自有數據與 iKala 基於全球數十億社群訊號所建立的智慧模型相結合。

iKala 總部位於台灣,足跡遍布全球,服務超過 1,000 家企業及 50,000 個品牌,版圖橫跨全球 190 多個國家,客戶群包含多家財星 500 強企業(Fortune 500)。

iKala 官方網站:https://ikala.ai
iKala AI Marketing 介紹:https://ikala.ai/zh-tw/ikala-ai-marketing/

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