[ 專訪] 億觀生技：精子活動力iPad馬上看，檢測精準不害羞|數位時代 BusinessNext

問:可以先簡述一下種公豬的產業生態嗎？

在目前的生態中，種公豬場，把精液配種，送給母豬場做人工授精，最後養成肉豬再拿去賣，這是專業分工。一般而言大型豬場（台灣約有30多家，規模約一千頭豬起跳），一隻種公豬一個星期會採精兩次，一次200 CC左右，豬精液很濃，會稀釋販售，再販售給種母豬廠做種母豬的人工受精。除了採集精子，大型豬場也會檢測豬精子的品質。目前種公豬的精子檢測，一天需要檢測20頭種公豬，算20次精子。

根據台灣畜產試驗所的豬精子體能檢測技術簡介「種公豬的繁殖能力高低會影響到母豬產仔效率，進而影響到養豬產業的肉豬生產成本。舉例而言，一頭公豬使用兩年，可生產1,900多頭仔豬，這頭公豬對整個豬群性能改進之影響極大。一頭種公豬身價往往高達20萬元以上，種豬提供優良的遺傳性能，必需透過精子來傳遞至後代，公豬精液的品質也反映出公豬產精性能好壞。」

問:iSperm的核心競爭優勢在哪裡？

競爭優勢一：檢測軟硬體設備成本大幅降低。
傳統豬精子品質檢測需要購買30-50萬元的顯微鏡、10多萬元感光元件與電腦，一套入門級硬體設備約50萬元起跳，而且還很笨重無法攜帶，但我們結合市售的iPad mini，自行研發「行動可攜式」設備，附加自己寫的檢測行動應用APP，整個軟硬體整合裝置的成本大幅降低到三萬元。更重要的是，雖然體積縮小，成本降低，但準確度卻沒有被影響，我們也比照過國家級實驗室，準確度是一樣的。

競爭優勢二：不需專業人員，人人皆可操作。
傳統的設備檢測程序複雜，必須要懂得「取樣與定量」，以免影響數據的準確度，但我們把操作程序簡化，僅需三個步驟（沾取精液，把外掛裝置套在iPad mini上，打開App看檢測數據）就完成精子檢測，因此沒有受過專業訓練的豬農也可以自己操作，不會影響數據準確度。

競爭優勢三：行動化。
「行動化」檢測是我們的優勢。不是所有豬場都有實驗室，有很多豬場沒有特定專業人員，設備很小，很簡單，老闆可以隨時自己檢測，不用回到實驗室。

問：這個產品為產業帶來什麼樣的價值？

過去這些硬體與軟體軟硬體的實驗室建置費用很昂貴，因此小型的養豬廠省去科學化檢測。靠肉眼在顯微鏡下，自行判斷精子活動力，覺得肉眼有看到100隻之內有50隻在動，活力就是50%，其實這並不夠科學化。因此我們把實驗室專業人員需要做的事，「簡單化」讓一般人也可以做，把昂貴的硬體設備「變便宜」讓平民也可以買。

面對全球貿易化後可能的傾銷，我們希望在種豬配種端，有更科學化的養殖，讓產業升級，更有競爭力，節省飼料與時間成本，找到最大效益。用自動化，數據化與科學化的模式幫助台灣養豬業升級。

問:目標客群是誰？市場潛力有多大？

種公豬廠與種母豬場，不論規模多少，都是我們的客戶。種公豬廠出貨端：精液出廠品管：種公豬例行販售精液，成為品管精液的工具，濃度夠多，活力夠好。利用更準確的數據，把種公豬的精液稀釋成更多管精液來賣，多賣一管就可以賺150元，檢測人員也不用經驗，我們的檢測耗材一個才30元。

而種母豬廠進貨端：受精之前，原廠進貨後，確定精子沒有問題，才做人工授精。舉例來說，若打進某頭母豬身體裡的精子是空包蛋，那母豬一個月才發情一次，就必須要等到下次發情期才能配種，那中間就必需多付28天，約一千元的飼料成本，養這頭母豬，若使用我們的產品，這頭母豬一個月耗材費用是30元，就可以避免空包蛋的情況發生。

台糖已經下訂一千套的晶片，正在測試產品，「卜蜂」與「福昌」等豬場也是我們的客戶。全台有6千到9千家豬場，約500多萬頭頭豬，2萬多隻種公豬，而中國市場更驚人約有10億頭豬。我們認為台灣一年約有260萬美元的市場發展潛力，而中國約有8千萬美元。

問:請問可以提高母豬受孕率嗎？

老實說，並沒有辦法很顯著地提高種母豬受孕率。因為種豬精子品質只是影響「受孕率」多種因素中其中一種。除了種公豬的精子狀況，種母豬的受孕率還會受母豬發情時間與身體狀況影響。我們並沒有辦法掌握母豬的狀況。但我們的產品能確保種公豬精子端品質並沒有問題，在配種過程中，確保母豬受孕率在一定區間內，可以「穩定」種母豬的受孕率，避免打進母豬體內的種公豬精子是空包蛋或死精的狀況。

另一個價值是，廠商養了種公豬一年下來，可以知道種公豬產出的有效精子數與精液量是多少，確保設備、飼料與人力等投資有回本賺錢，避免養到沒有賺錢的種公豬，追蹤公豬是不是需要淘汰了。

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為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。