[專訪] 網路專家Clay Shirky談開放：向開發者學習更容易走向國際！|數位時代 BusinessNext

《鄉民都來了：無組織的組織力量》的作者Clay Shirky，長期關注於網路科技對社會的影響，曾於《Business 2.0》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《Wired》等媒體發表多篇文章，也曾受邀至TED演講，更在美國與中國的知名大學開班授課。在今年度的騰訊全球合作夥伴大會上，特別邀請他與騰訊營運長任宇昕進行對談，《數位時代》也把握難得機會與這位網路專家對話，以下為專訪內容：

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（圖說：長期關注網路發展的Clay Shirky暢談對網路企業開放、社群媒體發展以及人工智慧的看法。圖片來源：陳芷鈴攝影）

網路企業拼開放，更有利於走向國際市場

Q：中國的網路業者都在走向開放，怎麼看BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三巨頭在這方面的努力？
A：三家企業與「開放」的關聯性以及在這件事情上所帶來的價值都非常不同，因為阿里巴巴擅長電商、百度擅長搜尋、騰訊擅長社交。但總括來說，開放並釋出資源對企業本身是有利可圖的，因為企業可向大量開發者及用戶學習，這對走向國際市場是相當有幫助的。以騰訊為例，如果想快速了解巴西、印度等國外市場，能接觸到當地的開發者並知道開發者們會怎麼運用自己的平台，那會是一項非常重要的優勢，遠比花大把錢在當地雇用開發者進自家公司更有效率。

Q：像Google、Apple、Amazon、Facebook等美國的科技及網路業者也相當重視「開放」的理念，東西雙方在這方面的經營上各有什麼特色呢？
A：中國網路產業在近期的發展非常迅速，但美國網路產業已經有相當長的歷史，目前很難去斷定東西方在「開放」上的特色。不過，我們可以從服務的性質來看出一些特點，像電商在不同國家的發展就有很大差異，搜尋的差異性會再少一些，社交的差異性則是最小，因為人與人之間的溝通是有一些全球性的準則。我們現在還沒有足夠的案例去看中國網路業的開放經營。

Q：當所有業者都在談開放時，是否意味著另一種型態的封閉將會出現？
A：並沒有企業會是完全開放的，現在所談的開放是指你選擇哪個生態系統去做開放，例如Amazon在用戶數據上就是非常封閉的，但在雲端主機上卻有著相當開放的平台；Apple的核心作業系統用了許多開源工具，但其介面卻是相當封閉的；像MakerBot這類的3D列印機用來建模的工具是開放的，但硬體本身並未對外開放。所以，當一家公司想要發展開放性時，意味著它將要選擇哪些資源去做開放，但不會有一家企業對另一家企業完全開放，因為你還是得保有自己的核心價值。

社群媒體的力量在於協作決策，人工智慧的力量在於人類掌控

Q：您曾深入探討過社群媒體的影響力，怎麼看社群媒體的未來發展？
A：以台灣的例子來看，在太陽花學運中用到了Loomio、Github這一類的工具來促成大規模的協作，我們也看到越來越多開源工具在社會上發揮正面影響力，可集眾人之力來進行決策，這對企業來說也是一種趨勢，這些工具將從單純的軟體服務變成主流的決策工具。不管是Facebook、人人網這種描繪個人社交模式的服務，或是Twitter、微博這種向多人推播的系統，還是WhatsApp、WeChat這些即時通訊，都會繼續發展下去，但我認為最大的驚艷之處，就在於協作工具進入這些社交環節。

Q：在您剛剛與騰訊執行長任宇昕的對談當中提到了人工智慧，剛好近來Tesla執行長Elon Musk也在一片看好人工智慧的風氣中，提出了「我們該提防人工智慧」的論點，您的看法是？
A：我並不害怕「Skynet」（電影《魔鬼終結者》中的人工智慧網絡）這樣的假說成真，我怕的是我們放任演算法來管理生活，卻沒有去維持演算法背後那套維持平衡的調控系統，我認為這不是科技發展的問題，而是一個政治問題，演算法只有在人們忘記自己該作主的時候才會統治世界。在利用演算法來進行決策時，我們必須有能力去控制這些演算法，就像開車一樣。我認為我們面對人工智慧時的挑戰，在於管制的難題，而不是運算科技本身。

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為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。