全球智慧城市評比，台北市排名13|數位時代 BusinessNext

愛立信（Ericsson）公司於本週一公佈了2014年最新的《網路社會城市指數》報告，該報告針對全球40個城市在資通訊技術的可持續性和發展方面的表現、挑戰和機遇進行評比。透過這份報告，可以窺見這些智慧城市的未來。

在今年《網路社會城市指數》報告的評比之中，由瑞典首都斯德哥爾摩蟬聯第一名，第二名到第十名分別為倫敦、巴黎、新加坡、哥本哈根、赫爾辛基、紐約、奧斯陸、香港以及東京。至於臺北市則排名十三名，略遜於第十二名的韓國首爾。

除了揭露世界各主要城市的網路社會指數，愛立信所發表的這份報告還探索了各城市資通訊成熟度與社會、經濟、環境等三重底線（Triple Bottom Line）發展之間的聯繫。

斯德哥爾摩之所以能夠脫穎而出，愛立信研究團隊表示勝出的關鍵得益於其卓越的資訊、通訊基礎設施，以及極為發達的開放數據（Open Data）、電子服務和高速率品質的寬頻服務。此外，由於資通訊（ICT）被斯德哥爾摩列為市政發展的核心支持因素，也充分應用於各類創新和開發計劃中，也是他們得以奪冠的原因。

至於臺北市的部份，該報告也指出我們在資通訊的成熟度有不錯的表現，這需歸功於臺北市政府從2007年起就開始推動智慧城市，以「智慧城市，優質生活」為願景，透過電子化政府、網路化社區及數位化生活等策略目標，提供市民最便利的網路生活以及24小時不打烊的市政服務。

但不可諱言，臺北市的表現仍有改進的餘地。在三重底線的評量標準上，以社會（Social）面向的表現最佳。該報告也特別提到，截至2013年底臺北市政府已推出了37個相關的App。

整體而言，透過《網路社會城市指數》報告，不難發現全球這幾個名列前茅的城市，背後都有廣泛而強大的基礎設施支撐，讓市民可以享受便捷的數位科技服務。

報告中還提到，某些資通訊成熟度略低的城市，也正加快腳步改善資訊和通訊技術，不但形成了所謂的「追趕效應」，也有可能以先進的行動技術來跨越資訊鴻溝，進而避免投入昂貴和日益過時的基礎設施佈建。

2014年網路社會城市指數排名

☞ 2014年《網路社會城市指數》報告（Networked Society City Index – 2014）

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。