中興保全科研本部總經理李榮貴:科技只是工具,讓你有感才是王道
中興保全科研本部總經理李榮貴:科技只是工具,讓你有感才是王道
2014.12.22 | 科技

中興保全5年前就以MyCASA服務切入家庭自動化,提供家庭控制、家庭照護、生活資訊等服務。近年更多角化整合集團資源,成為生活服務提供者,並在今年推出MyVITA服務,整合安全監控、門禁與物業管理、環境控制、節能防災等系統,提供緊急人力服務。《數位時代》特別專訪SIGMU集團中興保全科研本部總經理李榮貴,請他分析智慧家庭未來的發展趨勢。

對中興保全[MyVITA][1]服務來說,我們的目標客群其實就是一般上班族,而不是豪宅大戶。智慧家庭如果設定在高端市場,那永遠是叫好不叫座,這是為什麼呢?因為有錢人家裡通常有幫傭,她們比什麼都還智慧,只要開個口什麼都會做,是全聲控的。她們什麼都可以做得好好的,買菜、洗衣服、掃地、繳費,全都難不倒,你還要用智慧家電去做,那就太慢了吧!千萬不要去想高階那一塊,他們在乎的是:嗯!我們家有這種高級配備。

但如果你請不起幫傭,對不起,就是要靠我們啦!首先,做智慧家庭一定要跟使用者的生活發生黏著,不要像我們現在做保全,自己做得很累,但消費者卻無感。智慧家庭應用並非是真的科技在做事,而是利用科技帶來的一些便利,讓你「有感」,科技只是一個工具而已。例如大家現在最怕的就是瓦斯忘記關、發生火災時要有人通知我!或是有幼兒的父母,永遠擔心小孩狀況怎麼樣。就從這些角度出發,這些「居家安全」就是有感的,不是說永遠在討論防盜,而是跟你人身有關。

24小時的家庭幫傭

第二,我們的價值在於即時解決問題,像你爸爸走失,在外面回不了家,20分鐘我們幫你把人送回家,你錢要不要掏出來?你可以把中興保全當做某一種家庭幫傭,而且24小時不會睡覺。這就是我們的價值嘛!不然我們做智慧家庭很快就被取代。今天我把火災訊息發送給你,然後你能怎麼辦?把軟體連結到消防隊嗎?根本沒有人理你,因為誤報率很高,通常消防隊不會管,除非真的發生重大火災。像我上面舉的爸爸走失例子,就是我們的價值之一。而且如果真的有人跑到你家去,我們能讓你的東西不被偷走。我們不只是做保安,而是成為生活服務的提供者。

信賴衍生新服務

我們有很大的競爭優勢,就是客戶的信賴,這是中興保全的珍貴資產。大家為什麼現在願意把鑰匙交給我們?因為他們有足夠的信任,不然你會隨便把鑰匙交給陌生人嗎?不會嘛,所以一定要從信賴這個角度,有了很深層的信賴,就可以產生很多新服務。我們也是努力了很多年之後,才贏得客戶對我們的信任。中興保全也不是第一天就讓人信任,當成為被信任的品牌之後,就可以做更多的服務。

中興保全最大的特色是,有一個很大的電腦中心和資料中心。為什麼資料中心可以知道用戶幾點回家,然後又做了些什麼,因為這些智慧家庭裝置透過3G、4G或ADSL、電話線連到我們的伺服器,所以才能知道你的一舉一動。因此我們不排斥跟各大廠牌合作,我們是賣服務的,並不是賣產品的,只要產品可以改到符合我們的需求,我們就跟它合作。

但是在這之前,你要先有感測器跟連網裝置裝在用戶家裡,所以要以非常低廉的價格給他,他才願意去安裝。若是太貴或使用門檻太高,感測器無法進入居家環境,你就沒有資料,也就沒辦法做這些服務。所以各方面的門檻都要降低,才能激發出使用意願,然後才能知道客戶行為,進而創造新的生意或新的服務。當客戶跟我們的互動越多,服務就會越來越好,這是我們最終想要達到的目標!

李榮貴

**學歷:**光武工專電子科畢業
**經歷:**中興保全GPS事業處協理、中興保全新事業開發處副理、中興保全品管部主任
**現職:**中興保全科研本部總經理

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(圖說:李榮貴表示,中興保全最大的競爭優勢就是客戶的信賴。圖片來源:侯俊偉攝)

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(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第247期)
[其他精彩內容》》][4]
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@@ACTIVITYID:464@@
[1]: http://www.myvita.com.tw/
[2]: https://4.bp.blogspot.com/-rDCilY51k4Y/VIZ-PExxteI/AAAAAAAAf74/l7LXT8kQ69o/s640/124.jpg "124.jpg"
[3]: https://4.bp.blogspot.com/-TsKxAFCui9s/VHgV0zmcB_I/AAAAAAAAd9c/UVIZIWuN9lg/s160/BNcover247_1024x768.jpg "BNcover247_1024x768.jpg"
[4]: http://www.bnext.com.tw/magazine/view/id/126360
[5]: http://shopping.bnext.com.tw/product/list/cid/8

關鍵字: #智慧家庭
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【AI時代的成熟決策學】當技術更新越來越快,為何科技領袖反而轉向推崇「基礎系統」的極致穩定與進化?
【AI時代的成熟決策學】當技術更新越來越快,為何科技領袖反而轉向推崇「基礎系統」的極致穩定與進化?

在生成式AI與軟體定義一切的科技浪潮下,「快速更新」成為企業顯學,卻也帶來前所未有的焦慮。當技術以「月」、甚至是「天」為單位被淘汰時,頂尖科技決策者的思維也同步更新。真正決定企業深度與產品生命週期的,並非花俏的表面功能,而是歷經時間考驗、具備彈性與擴充度的「基礎架構」。這種對成熟基礎的信仰,也完美延伸至他們的移動選擇上。

大技術時代的焦慮與解藥!科技決策者如何定義「永續演進的核心架構」?

走進科技園區的玻璃帷幕大樓,或是金融總部的會議室中,科技業高階主管或創業家們正討論著大型語言模型的部署、邊緣運算演算法的優化,以及下一代商業模式的翻轉。在此「軟體定義世界」的時代,企業面臨著極度快速的科技新陳代謝。新技術看似絢麗,但若缺乏強大的系統基礎支援,往往隨時面臨被市場淘汰的風險。

國際知名諮詢機構 McKinsey在最新的全球人工智慧調查中指出:超過72%的全球企業已在至少一個業務功能中部署了生成式AI或軟體自動化。然而,Gartner的科技趨勢報告亦警告:高達85%的企業數位轉型或新技術導入未能達到預期成效,雖然背後有著諸多因素值得探討,但其中不可忽視「過度追逐單一噱頭,忽視基礎架構的穩定性與擴充彈性」此原因。

新技術與演算法看似絢麗,但若缺乏強大的系統基礎支援,往往隨時面臨「過時與崩潰」的風險。

觀察當代頂尖科技領袖與高階決策者的思維演變,會發現他們正在展現一種「成熟的理性」:比起無休止地追逐未經驗證的短期趨勢,他們更看重基礎架構是否具備極高的擴充性、穩定度與縱向深度。因為真正的技術典範,通常不是頻繁更新的應用層面,而是歷經時間考驗、可持續無縫升級的基礎平台。

這種「以成熟基礎應對快速變化」的系統思維,同樣完美體現在當前頂級座駕的選擇面向。

Porsche Cayenne並非橫空出世的新車型,而是保時捷歷經數世代進化與升級後,將造車工藝與數位系統完美融合的成熟結晶。對科技企業家而言,選擇Cayenne絕非隨波逐流,而是對「歷經市場與時間驗證」的技術信仰與價值投射。當外在環境變化越快,聰明的決策者越懂得付出對「經過驗證的基礎技術」的高度信賴。

Porsche Cayenne
Porsche Cayenne 是當代頂尖決策者的終極選擇,以歷經世代淬鍊的極致平台與完美工藝,完美詮釋了「唯有強大且經過時間驗證的成熟基礎,方能輕鬆駕馭快速變化的未來」。
圖/ 數位時代

從科技園區到海岸 解構科技領袖的「多工相容性」

當代科技領袖與創業家的人生,就像是一台高負載運作的高效伺服器。晨間穿梭於內湖科技園區,處於高節奏的商業決策與跨國連線會議;週末則需要迅速切換狀態,帶著家人遠離城市喧囂,前往北海岸享受海景與戶外生活。

Porsche Cayenne
從高負載的商業決策,到週末北海岸的家庭時光,當代科技領袖跨越場景的無縫切換,Porsche Cayenne展現了兼具極致效能與高度彈性的「多工相容性」。
圖/ 數位時代

對應這樣快速的角色切換,他們需要的不僅是一輛功能單一載具,而是一款具備極高「多工相容性」的旗艦移動平台:

日常運作的高相容性: 商務通勤與跨國會議的空檔,Cayenne GTS Coupé舒適豪華的5人座設定與優化的直覺UX數位介面,提供高品質的靜謐空間與尊榮感受。將原本被浪費的交通時間,轉化為高效率的沉澱與充電時刻。

低延遲的樂趣釋放: 須臾間立刻切換至運動模式,車身動態反應即刻搖身一變,隱藏的跑車基因瞬間釋放。500 PS強悍輸出與跑車般的操控身手,讓駕駛者從商業大樓開往海岸公路時,無需在「家庭責任」與「獨處熱血」之間做任何取捨。

Porsche Cayenne
Porsche Cayenne 以極致奢華靜謐與瞬時釋放的強悍性能,成為科技領袖無縫切換商務沉澱與駕馭樂趣的旗艦移動平台。
圖/ 數位時代

技術與設計分析 Cayenne GTS Coupé如何以「軟硬體深度整合」詮釋現代工藝?

對於當代科技人而言,絕對最為了解「軟硬體協同」的難度與迷人之處。要讓一台擁有極佳空間的五人座SUV同時兼具跑車的動態極限,背後靠的是極其精密的調校能力。Porsche Cayenne GTS Coupé正是軟硬體深度結合的典範:

動力與動態控制演算法: 搭載500 PS V8雙渦輪增壓引擎,配合PASM主動式懸載調整系統與降低10公釐的主動氣壓懸吊,以毫秒級的微處理速度即時修正阻尼軟硬與動態反應,展現物理極限與演算法調校的完美結合。

Porsche Cayenne
圖/ 數位時代

邊緣感知與智慧光學: 採用HD Matrix高解析度LED頭燈,單側擁有超過32,000像素的微型LED,透過視覺演算法進行即時分區域防眩光與路況動態照明,將前瞻科技轉化為實際的行車安全保障。

Porsche Cayenne
圖/ 數位時代

多模態開放式配置: 除了Cayenne GTS Coupé之外,Cayenne車系提供SUV與Coupé雙車型配置,以及純燃油與E-Hybrid混合動力,宛如極具彈性的開放式架構,滿足科技領袖對客製化規格的偏好。

立即部署您的專屬跑車平台

懂得選購頂級科技產品的決策者,重視的並非浮誇的科技噱頭,而是優異的軟硬體整合能力與歷經市場驗證後的可靠度。Porsche Cayenne身為五人座跑車SUV的先驅,成功將跑車靈魂無縫融合進日常機能中,正是這項「系統級決策哲學」的最佳體現。

Porsche Cayenne
聰明決策者選擇的不只是車,而是重視軟硬體整合與市場驗證的「系統級哲學」,這正是 Porsche Cayenne 將跑車魂融入日常的極致呈現。
圖/ 數位時代

渴望打造專屬移動平台的科技領袖,不妨立即進入「Cayenne GTS Coupé 新車打造頁面」開啟模組化客製體驗,或透過「現有車款尋找頁面」零時差部署您的座駕,即刻掌控無縫切換的純粹駕馭。

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