中興保全科研本部總經理李榮貴：科技只是工具，讓你有感才是王道|數位時代 BusinessNext

24小時的家庭幫傭

第二，我們的價值在於即時解決問題，像你爸爸走失，在外面回不了家，20分鐘我們幫你把人送回家，你錢要不要掏出來？你可以把中興保全當做某一種家庭幫傭，而且24小時不會睡覺。這就是我們的價值嘛！不然我們做智慧家庭很快就被取代。今天我把火災訊息發送給你，然後你能怎麼辦？把軟體連結到消防隊嗎？根本沒有人理你，因為誤報率很高，通常消防隊不會管，除非真的發生重大火災。像我上面舉的爸爸走失例子，就是我們的價值之一。而且如果真的有人跑到你家去，我們能讓你的東西不被偷走。我們不只是做保安，而是成為生活服務的提供者。

信賴衍生新服務

我們有很大的競爭優勢，就是客戶的信賴，這是中興保全的珍貴資產。大家為什麼現在願意把鑰匙交給我們？因為他們有足夠的信任，不然你會隨便把鑰匙交給陌生人嗎？不會嘛，所以一定要從信賴這個角度，有了很深層的信賴，就可以產生很多新服務。我們也是努力了很多年之後，才贏得客戶對我們的信任。中興保全也不是第一天就讓人信任，當成為被信任的品牌之後，就可以做更多的服務。

中興保全最大的特色是，有一個很大的電腦中心和資料中心。為什麼資料中心可以知道用戶幾點回家，然後又做了些什麼，因為這些智慧家庭裝置透過3G、4G或ADSL、電話線連到我們的伺服器，所以才能知道你的一舉一動。因此我們不排斥跟各大廠牌合作，我們是賣服務的，並不是賣產品的，只要產品可以改到符合我們的需求，我們就跟它合作。

但是在這之前，你要先有感測器跟連網裝置裝在用戶家裡，所以要以非常低廉的價格給他，他才願意去安裝。若是太貴或使用門檻太高，感測器無法進入居家環境，你就沒有資料，也就沒辦法做這些服務。所以各方面的門檻都要降低，才能激發出使用意願，然後才能知道客戶行為，進而創造新的生意或新的服務。當客戶跟我們的互動越多，服務就會越來越好，這是我們最終想要達到的目標！

李榮貴

學歷：光武工專電子科畢業
經歷：中興保全GPS事業處協理、中興保全新事業開發處副理、中興保全品管部主任
現職：中興保全科研本部總經理

（圖說：李榮貴表示，中興保全最大的競爭優勢就是客戶的信賴。圖片來源：侯俊偉攝）

（尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第247期）
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現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。