平價手機、3C新品加分，網家業績飆長|數位時代 BusinessNext

電商龍頭網家旗下PChome24h購物今日公佈「2014消費電子商品採購報告以及電子消費商品銷售狀況」，分析2014年3C、數位、家電等商品趨勢。其中3C、數位商品類，以智慧型手機銷量成長幅度最大，相較2013年智慧型手機銷量成長1倍；大家電則是以冰箱成長1.5倍幅度最大；小家電則是以季節家電成長最多，夏季家電則較2013年銷量成長1.5倍，冬季家電的主力商品電暖器11月銷量也較2013年同期成長4.5倍。看來網家今年靠著3C數位產品，業績可望有不錯的成長力道。

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（網家旗下PChome24今年因平價智慧手機大賣，且數位3C家電等熱銷，對業績成長加分不少。照片來源：網家）

PChome電子商務部副總經理蔡凱文表示：「PChome24h購物分析2014年的全站消費電子熱銷商品發現，2014年消費電子商品以『大、平價、高性能』最受到消費者青睞，小家電則以具有『節能、食安、個人隨行』特性的商品最熱銷，而未來消費者在選購3C、數位及家電時，『大』、『4G連網』、『智慧高性能』將成為2015年消費電子商品的採購關鍵字」。

ASUS高C/P值品項熱銷！小米首度進榜奪「年度最熱賣手機」

觀察熱銷品牌發現，3C商品仍以品牌認同度高的ASUS、Acer最熱銷，ASUS更成為平板電腦、個人電腦、LCD螢幕三冠王，Acer則是勇奪PChome24h購物筆記型電腦年度熱銷冠軍；數位商品則是以小米、SONY、NIKON三品牌奪得智慧型手機及相機年度熱銷排行冠軍，其中小米更是首次進榜就一舉拿下「智慧型手機年度熱銷排行榜TOP10」四席，成為年度最熱銷手機品牌；消費者選購家電時則是各有所好，包括瑞旭、國際牌、SANYO、大同、日立等都是熱銷品牌，其中瑞旭更是兩度蟬連液晶電視年度銷量冠軍。

隨著物價高漲，加上網購品項選擇多，PChome24h購物發現消費者在網購3C、數位商品時首要考量高C/P值的「高性能平價」機種，包括萬元以下的「Acer Switch10 10吋四核心2in1筆電」、不到5,000元的「Google & ASUS Pad NEXUS 7」、「紅米Note(增強版)」，網路價僅2,588元的「ASUS VS197DE 19型LED寬螢幕」，都以高C/P值拿下冠軍寶座。

此外，由於消費者受到空間限制和社會時事影響，帶動今年個人家電和食安家電買氣，像洗衣機和冰箱儘管市場趨勢以大尺寸為主，但由於外宿族和單身族空間有限，因此冠軍品項皆為個人小規格，而食安健康相關的製麵包機、體脂計，也都成為今年的冠軍商品。

高性能平價智慧型手機崛起！萬元以下銷量增4倍大尺寸當道！5吋以上大螢幕佔6成銷量
綜觀2014年智慧型手機市場，高性能平價智慧型手機陸續推出新機，大幅帶動買氣，PChome24h購物智慧型手機2014年相較去年銷量成長1倍、品項數成長2成，熱銷價格帶更從2013年的15,900元~23,900元降到萬元以下，PChome24h購物萬元以下的智慧型手機2014年就較去年銷量成長4倍，佔了智慧型手機整體銷量的5成，而2014年6月PChome24h購物網路首賣、創下秒殺紀錄的「紅米Note(增強版)」也勇奪「智慧型手機年度熱銷排行榜TOP10」冠軍，可見「高性能平價智慧型手機」已成為2014年市場趨勢。

2014年智慧型手機以2.3G/2.5G四核心處理器、2/3G Ram、5吋~5.7吋螢幕、後置鏡頭1300萬畫素、前置鏡頭800萬畫素以上為主流規格，其中5吋以上智慧型手機銷量就佔智慧型手機整體銷量的6成，規格提升加上價格帶下降，不但掀起換機潮也帶動其他周邊商品熱銷，其中因前置鏡頭的提升就帶動自拍周邊商品2014年較2013年銷量成長超過3倍；影音及儲存增加資料需求的增加也帶動MicroSD記憶卡銷量成長3.5倍、OTG隨身碟銷量成長3倍，其他包括藍牙耳機銷量也成長4.5成、行動電源銷量也成長2成。

打敗輕薄筆電！2in1筆電奪年度銷量冠軍，電競筆電成新寵

PChome24h購物2014年相較2013年筆記型電腦銷量和品項數均成長2成，其中2in1筆電打敗去年冠軍的輕薄筆電、榮登「2014年筆記型電腦年度熱銷排行榜」冠軍，且PChome24h購物2in1筆記型電腦2014年較去年銷量和品項數均成長3成，分析2in1筆記型電腦成長原因，主要因為品項數增多且使用Windows作業系統，相較於變形平板的Android系統更便於編輯，因此深受消費者歡迎，分析2014年2in1筆記型電腦主流規格為10吋、intel四核處理器、64G儲存容量，價格帶在9,999元~14,000元。

電競筆電則為2014年熱銷新寵，PChome24h購物2014年相較2013年電競筆電銷量和品項數均成長1倍，主要是因為各品牌今年皆推出新款電競筆電、品項數增加，加上主流規格搭載Intel Core i7、nVIDIA GTX850以上GTX系列高階顯示卡、SSD混碟設計，部分機種更推出3K(QHD)螢幕且機身輕薄，讓原本習慣使用桌上電腦、需要高規配備、有電競需求的消費者，今年轉而採購效能相當卻更輕薄易攜帶的電競筆電，而電競鍵盤和電競滑鼠銷量也明顯成長，2014年相較2013年電競滑鼠銷量就成長3成、電競鍵盤也成長2成。

「大容量、大尺寸」家電新趨勢

大家電今年以「大尺寸」為市場趨勢，液晶電視2014年主流尺寸已從前兩年的42吋轉往50吋以上，50吋電視不但奪得「2014年液晶電視年度熱銷排行榜」冠軍，PChome24h購物2014年較2013年50吋以上大電視銷量更成長2倍、品項數也成長5成，除了大尺寸電視視覺感受較佳外，整體價格帶下降、高C/P值也是主因，分析大電視熱銷價格帶就發現，2014年50吋以上大電視價格帶為17,000元~20,000元，相較2012年、2013年降幅達8,000元~上萬元；高畫質4K電視也是2014年新趨勢，PChome24h購物2014年相較去年4K電視銷量就成長2倍，尤其是6月起4K電視價格下修、降幅多達1萬元，大幅提高消費者購買意願；而由於消費者用電視連網的需求持續增加，PChome24h購物安卓智慧棒/盒2014年相較2013年銷量也成長5成。

冰箱和洗衣機2014年則是「大小通吃」，市場新品以「大容量」為主，500公升以的大冰箱和15公斤以上洗衣機逐漸為新品主流，且PChome24h購物15公斤以上洗衣機2014年相較2013年銷量也成長1倍，但由於單身族和外宿族空間有限，且網購商品品項較實體通路齊全，PChome24h購物150公升以下的個人小冰箱及9公斤以下的小洗衣機銷量也有顯著成長。

持續受到食安議題影響，2014年DIY家電佔廚房家電總銷量的4成，且包括製麵包機、製麵條機、榨油機等自製食材的廚房家電在今年9~10月油安議題受重視的同時，銷量明顯倍增，PChome24h購物製麵條機9月~10月相較去年同期銷量就成長6.5倍、製麵包機9月~10月相較去年同期銷量也成長4倍、榨油機銷量更成長20倍，其中「製麵包機」更打敗蟬連兩年廚房家電年度冠軍的大同電鍋，成為2014年新霸主。

適合單身族使用的個人隨行家電也是今年的重點商品，顯示食安議題已經從家庭延伸到外宿族和單身族，「隨行杯果汁機」為2014年黑馬商品，新進榜就拿下「廚房家電年度熱銷排行榜」第三名和第五名，且PChome24h購物隨行杯果汁機2014年相較2013年銷量就成長近4成，熱銷單品更創下單日特賣熱銷500台佳績。

「代理式 AI 」（Agentic AI）的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像：成為內部實際運行的數位員工，提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢：2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點，讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵，2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮，企業如何加速落地成為關鍵，博弘雲端以雲端與數據整合實力，結合零售、金融等產業經驗，提出 AI 系統整合商定位，協助企業從規劃、導入到維運，降低試錯風險，成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路，企業該如何走對第一步？

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工，應用場景也從單一任務延伸至多代理協作（Multi-Agent）模式。

「儘管 AI 前景看好，但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出，到了 2028 年，高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代，但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險；關鍵原因在於，企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭，更涉及流程變革與人員適應。

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時加速 AI 落地。

圖／數位時代

正因如此，企業在導入 AI 時，其實需要外部專業夥伴的協助，而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力，涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運，可以一站式滿足企業需求，更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示，許多企業在導入 AI 時，往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵：HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論，並非紙上談兵，而是已在多個實際場域中驗證成效；鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程，正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明，HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗：會員資料散落在不同部門與系統中，無法整合成完整的會員輪廓，亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此，博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化，完成建置數據中台後，再依業務情境評估適合的 AI 模型，並且減少人工貼標的時間，逐步發展精準行銷、零售 MLOps（Machine Learning Operations，模型開發與維運管理）平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下，AI 應用成效也開始一一浮現：首先是 AI 市場調查應用，讓資料彙整與分析效率提升約 80%；透過 AI 個性化推薦機制，廣告點擊轉換率提升 50%。

左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例，許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

圖／數位時代

整合 Databricks 與雲端服務，打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中，博弘雲端發現，底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一，因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台，作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架（Apache Spark）為核心，能同時整合結構化與非結構化資料，並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載，讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料，省下大量重複開發與系統整合的時間，從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試（UAT），一路推進到正式上線（Production）的過程，還能確保資料治理策略的一致性，有助於降低資料外洩與合規風險；此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言，更顯關鍵。

陳亭竹認為，Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台，當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時，再切換至 Databricks 進行開發與部署，待服務趨於穩定後，再轉回雲端平台，不僅兼顧開發效率與成本控管，也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程，資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此，宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層，企業在導入 AI 應用初期，就應做好資料分級與建立資料治理政策（Policy），明確定義高風險與隱私資料的使用邊界，並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」，防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層，當 AI Agent 角色升級為數位員工時，企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍，包括可存取的資料類型與可執行的操作行為，防止因權限過大，讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層，除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外，還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制，對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控，降低指令注入攻擊（Prompt Injection）或惡意內容傳遞的風險。

博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」，透過完善治理政策與角色權限，並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制，降低 AI 安全隱私外洩的風險。

圖／數位時代

此外，博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務，從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測，到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描，提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞，更可以即時監控活動，快速辨識潛在威脅。不僅如此，也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求，保留完整操作與決策紀錄，協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向，」陳亭竹強調，面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時，加速 AI 落地。在這波變革浪潮中，博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家，更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗，以及完善的資安維運託管服務，博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力，在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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