平價手機、3C新品加分，網家業績飆長|數位時代 BusinessNext

電商龍頭網家旗下PChome24h購物今日公佈「2014消費電子商品採購報告以及電子消費商品銷售狀況」，分析2014年3C、數位、家電等商品趨勢。其中3C、數位商品類，以智慧型手機銷量成長幅度最大，相較2013年智慧型手機銷量成長1倍；大家電則是以冰箱成長1.5倍幅度最大；小家電則是以季節家電成長最多，夏季家電則較2013年銷量成長1.5倍，冬季家電的主力商品電暖器11月銷量也較2013年同期成長4.5倍。看來網家今年靠著3C數位產品，業績可望有不錯的成長力道。

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（網家旗下PChome24今年因平價智慧手機大賣，且數位3C家電等熱銷，對業績成長加分不少。照片來源：網家）

PChome電子商務部副總經理蔡凱文表示：「PChome24h購物分析2014年的全站消費電子熱銷商品發現，2014年消費電子商品以『大、平價、高性能』最受到消費者青睞，小家電則以具有『節能、食安、個人隨行』特性的商品最熱銷，而未來消費者在選購3C、數位及家電時，『大』、『4G連網』、『智慧高性能』將成為2015年消費電子商品的採購關鍵字」。

ASUS高C/P值品項熱銷！小米首度進榜奪「年度最熱賣手機」

觀察熱銷品牌發現，3C商品仍以品牌認同度高的ASUS、Acer最熱銷，ASUS更成為平板電腦、個人電腦、LCD螢幕三冠王，Acer則是勇奪PChome24h購物筆記型電腦年度熱銷冠軍；數位商品則是以小米、SONY、NIKON三品牌奪得智慧型手機及相機年度熱銷排行冠軍，其中小米更是首次進榜就一舉拿下「智慧型手機年度熱銷排行榜TOP10」四席，成為年度最熱銷手機品牌；消費者選購家電時則是各有所好，包括瑞旭、國際牌、SANYO、大同、日立等都是熱銷品牌，其中瑞旭更是兩度蟬連液晶電視年度銷量冠軍。

隨著物價高漲，加上網購品項選擇多，PChome24h購物發現消費者在網購3C、數位商品時首要考量高C/P值的「高性能平價」機種，包括萬元以下的「Acer Switch10 10吋四核心2in1筆電」、不到5,000元的「Google & ASUS Pad NEXUS 7」、「紅米Note(增強版)」，網路價僅2,588元的「ASUS VS197DE 19型LED寬螢幕」，都以高C/P值拿下冠軍寶座。

此外，由於消費者受到空間限制和社會時事影響，帶動今年個人家電和食安家電買氣，像洗衣機和冰箱儘管市場趨勢以大尺寸為主，但由於外宿族和單身族空間有限，因此冠軍品項皆為個人小規格，而食安健康相關的製麵包機、體脂計，也都成為今年的冠軍商品。

高性能平價智慧型手機崛起！萬元以下銷量增4倍大尺寸當道！5吋以上大螢幕佔6成銷量
綜觀2014年智慧型手機市場，高性能平價智慧型手機陸續推出新機，大幅帶動買氣，PChome24h購物智慧型手機2014年相較去年銷量成長1倍、品項數成長2成，熱銷價格帶更從2013年的15,900元~23,900元降到萬元以下，PChome24h購物萬元以下的智慧型手機2014年就較去年銷量成長4倍，佔了智慧型手機整體銷量的5成，而2014年6月PChome24h購物網路首賣、創下秒殺紀錄的「紅米Note(增強版)」也勇奪「智慧型手機年度熱銷排行榜TOP10」冠軍，可見「高性能平價智慧型手機」已成為2014年市場趨勢。

2014年智慧型手機以2.3G/2.5G四核心處理器、2/3G Ram、5吋~5.7吋螢幕、後置鏡頭1300萬畫素、前置鏡頭800萬畫素以上為主流規格，其中5吋以上智慧型手機銷量就佔智慧型手機整體銷量的6成，規格提升加上價格帶下降，不但掀起換機潮也帶動其他周邊商品熱銷，其中因前置鏡頭的提升就帶動自拍周邊商品2014年較2013年銷量成長超過3倍；影音及儲存增加資料需求的增加也帶動MicroSD記憶卡銷量成長3.5倍、OTG隨身碟銷量成長3倍，其他包括藍牙耳機銷量也成長4.5成、行動電源銷量也成長2成。

打敗輕薄筆電！2in1筆電奪年度銷量冠軍，電競筆電成新寵

PChome24h購物2014年相較2013年筆記型電腦銷量和品項數均成長2成，其中2in1筆電打敗去年冠軍的輕薄筆電、榮登「2014年筆記型電腦年度熱銷排行榜」冠軍，且PChome24h購物2in1筆記型電腦2014年較去年銷量和品項數均成長3成，分析2in1筆記型電腦成長原因，主要因為品項數增多且使用Windows作業系統，相較於變形平板的Android系統更便於編輯，因此深受消費者歡迎，分析2014年2in1筆記型電腦主流規格為10吋、intel四核處理器、64G儲存容量，價格帶在9,999元~14,000元。

電競筆電則為2014年熱銷新寵，PChome24h購物2014年相較2013年電競筆電銷量和品項數均成長1倍，主要是因為各品牌今年皆推出新款電競筆電、品項數增加，加上主流規格搭載Intel Core i7、nVIDIA GTX850以上GTX系列高階顯示卡、SSD混碟設計，部分機種更推出3K(QHD)螢幕且機身輕薄，讓原本習慣使用桌上電腦、需要高規配備、有電競需求的消費者，今年轉而採購效能相當卻更輕薄易攜帶的電競筆電，而電競鍵盤和電競滑鼠銷量也明顯成長，2014年相較2013年電競滑鼠銷量就成長3成、電競鍵盤也成長2成。

「大容量、大尺寸」家電新趨勢

大家電今年以「大尺寸」為市場趨勢，液晶電視2014年主流尺寸已從前兩年的42吋轉往50吋以上，50吋電視不但奪得「2014年液晶電視年度熱銷排行榜」冠軍，PChome24h購物2014年較2013年50吋以上大電視銷量更成長2倍、品項數也成長5成，除了大尺寸電視視覺感受較佳外，整體價格帶下降、高C/P值也是主因，分析大電視熱銷價格帶就發現，2014年50吋以上大電視價格帶為17,000元~~20,000元，相較2012年、2013年降幅達8,000元~~上萬元；高畫質4K電視也是2014年新趨勢，PChome24h購物2014年相較去年4K電視銷量就成長2倍，尤其是6月起4K電視價格下修、降幅多達1萬元，大幅提高消費者購買意願；而由於消費者用電視連網的需求持續增加，PChome24h購物安卓智慧棒/盒2014年相較2013年銷量也成長5成。

冰箱和洗衣機2014年則是「大小通吃」，市場新品以「大容量」為主，500公升以的大冰箱和15公斤以上洗衣機逐漸為新品主流，且PChome24h購物15公斤以上洗衣機2014年相較2013年銷量也成長1倍，但由於單身族和外宿族空間有限，且網購商品品項較實體通路齊全，PChome24h購物150公升以下的個人小冰箱及9公斤以下的小洗衣機銷量也有顯著成長。

持續受到食安議題影響，2014年DIY家電佔廚房家電總銷量的4成，且包括製麵包機、製麵條機、榨油機等自製食材的廚房家電在今年9~~10月油安議題受重視的同時，銷量明顯倍增，PChome24h購物製麵條機9月~~10月相較去年同期銷量就成長6.5倍、製麵包機9月~10月相較去年同期銷量也成長4倍、榨油機銷量更成長20倍，其中「製麵包機」更打敗蟬連兩年廚房家電年度冠軍的大同電鍋，成為2014年新霸主。

適合單身族使用的個人隨行家電也是今年的重點商品，顯示食安議題已經從家庭延伸到外宿族和單身族，「隨行杯果汁機」為2014年黑馬商品，新進榜就拿下「廚房家電年度熱銷排行榜」第三名和第五名，且PChome24h購物隨行杯果汁機2014年相較2013年銷量就成長近4成，熱銷單品更創下單日特賣熱銷500台佳績。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。