平價手機、3C新品加分，網家業績飆長|數位時代 BusinessNext

電商龍頭網家旗下PChome24h購物今日公佈「2014消費電子商品採購報告以及電子消費商品銷售狀況」，分析2014年3C、數位、家電等商品趨勢。其中3C、數位商品類，以智慧型手機銷量成長幅度最大，相較2013年智慧型手機銷量成長1倍；大家電則是以冰箱成長1.5倍幅度最大；小家電則是以季節家電成長最多，夏季家電則較2013年銷量成長1.5倍，冬季家電的主力商品電暖器11月銷量也較2013年同期成長4.5倍。看來網家今年靠著3C數位產品，業績可望有不錯的成長力道。

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（網家旗下PChome24今年因平價智慧手機大賣，且數位3C家電等熱銷，對業績成長加分不少。照片來源：網家）

PChome電子商務部副總經理蔡凱文表示：「PChome24h購物分析2014年的全站消費電子熱銷商品發現，2014年消費電子商品以『大、平價、高性能』最受到消費者青睞，小家電則以具有『節能、食安、個人隨行』特性的商品最熱銷，而未來消費者在選購3C、數位及家電時，『大』、『4G連網』、『智慧高性能』將成為2015年消費電子商品的採購關鍵字」。

ASUS高C/P值品項熱銷！小米首度進榜奪「年度最熱賣手機」

觀察熱銷品牌發現，3C商品仍以品牌認同度高的ASUS、Acer最熱銷，ASUS更成為平板電腦、個人電腦、LCD螢幕三冠王，Acer則是勇奪PChome24h購物筆記型電腦年度熱銷冠軍；數位商品則是以小米、SONY、NIKON三品牌奪得智慧型手機及相機年度熱銷排行冠軍，其中小米更是首次進榜就一舉拿下「智慧型手機年度熱銷排行榜TOP10」四席，成為年度最熱銷手機品牌；消費者選購家電時則是各有所好，包括瑞旭、國際牌、SANYO、大同、日立等都是熱銷品牌，其中瑞旭更是兩度蟬連液晶電視年度銷量冠軍。

隨著物價高漲，加上網購品項選擇多，PChome24h購物發現消費者在網購3C、數位商品時首要考量高C/P值的「高性能平價」機種，包括萬元以下的「Acer Switch10 10吋四核心2in1筆電」、不到5,000元的「Google & ASUS Pad NEXUS 7」、「紅米Note(增強版)」，網路價僅2,588元的「ASUS VS197DE 19型LED寬螢幕」，都以高C/P值拿下冠軍寶座。

此外，由於消費者受到空間限制和社會時事影響，帶動今年個人家電和食安家電買氣，像洗衣機和冰箱儘管市場趨勢以大尺寸為主，但由於外宿族和單身族空間有限，因此冠軍品項皆為個人小規格，而食安健康相關的製麵包機、體脂計，也都成為今年的冠軍商品。

高性能平價智慧型手機崛起！萬元以下銷量增4倍大尺寸當道！5吋以上大螢幕佔6成銷量
綜觀2014年智慧型手機市場，高性能平價智慧型手機陸續推出新機，大幅帶動買氣，PChome24h購物智慧型手機2014年相較去年銷量成長1倍、品項數成長2成，熱銷價格帶更從2013年的15,900元~23,900元降到萬元以下，PChome24h購物萬元以下的智慧型手機2014年就較去年銷量成長4倍，佔了智慧型手機整體銷量的5成，而2014年6月PChome24h購物網路首賣、創下秒殺紀錄的「紅米Note(增強版)」也勇奪「智慧型手機年度熱銷排行榜TOP10」冠軍，可見「高性能平價智慧型手機」已成為2014年市場趨勢。

2014年智慧型手機以2.3G/2.5G四核心處理器、2/3G Ram、5吋~5.7吋螢幕、後置鏡頭1300萬畫素、前置鏡頭800萬畫素以上為主流規格，其中5吋以上智慧型手機銷量就佔智慧型手機整體銷量的6成，規格提升加上價格帶下降，不但掀起換機潮也帶動其他周邊商品熱銷，其中因前置鏡頭的提升就帶動自拍周邊商品2014年較2013年銷量成長超過3倍；影音及儲存增加資料需求的增加也帶動MicroSD記憶卡銷量成長3.5倍、OTG隨身碟銷量成長3倍，其他包括藍牙耳機銷量也成長4.5成、行動電源銷量也成長2成。

打敗輕薄筆電！2in1筆電奪年度銷量冠軍，電競筆電成新寵

PChome24h購物2014年相較2013年筆記型電腦銷量和品項數均成長2成，其中2in1筆電打敗去年冠軍的輕薄筆電、榮登「2014年筆記型電腦年度熱銷排行榜」冠軍，且PChome24h購物2in1筆記型電腦2014年較去年銷量和品項數均成長3成，分析2in1筆記型電腦成長原因，主要因為品項數增多且使用Windows作業系統，相較於變形平板的Android系統更便於編輯，因此深受消費者歡迎，分析2014年2in1筆記型電腦主流規格為10吋、intel四核處理器、64G儲存容量，價格帶在9,999元~14,000元。

電競筆電則為2014年熱銷新寵，PChome24h購物2014年相較2013年電競筆電銷量和品項數均成長1倍，主要是因為各品牌今年皆推出新款電競筆電、品項數增加，加上主流規格搭載Intel Core i7、nVIDIA GTX850以上GTX系列高階顯示卡、SSD混碟設計，部分機種更推出3K(QHD)螢幕且機身輕薄，讓原本習慣使用桌上電腦、需要高規配備、有電競需求的消費者，今年轉而採購效能相當卻更輕薄易攜帶的電競筆電，而電競鍵盤和電競滑鼠銷量也明顯成長，2014年相較2013年電競滑鼠銷量就成長3成、電競鍵盤也成長2成。

「大容量、大尺寸」家電新趨勢

大家電今年以「大尺寸」為市場趨勢，液晶電視2014年主流尺寸已從前兩年的42吋轉往50吋以上，50吋電視不但奪得「2014年液晶電視年度熱銷排行榜」冠軍，PChome24h購物2014年較2013年50吋以上大電視銷量更成長2倍、品項數也成長5成，除了大尺寸電視視覺感受較佳外，整體價格帶下降、高C/P值也是主因，分析大電視熱銷價格帶就發現，2014年50吋以上大電視價格帶為17,000元~~20,000元，相較2012年、2013年降幅達8,000元~~上萬元；高畫質4K電視也是2014年新趨勢，PChome24h購物2014年相較去年4K電視銷量就成長2倍，尤其是6月起4K電視價格下修、降幅多達1萬元，大幅提高消費者購買意願；而由於消費者用電視連網的需求持續增加，PChome24h購物安卓智慧棒/盒2014年相較2013年銷量也成長5成。

冰箱和洗衣機2014年則是「大小通吃」，市場新品以「大容量」為主，500公升以的大冰箱和15公斤以上洗衣機逐漸為新品主流，且PChome24h購物15公斤以上洗衣機2014年相較2013年銷量也成長1倍，但由於單身族和外宿族空間有限，且網購商品品項較實體通路齊全，PChome24h購物150公升以下的個人小冰箱及9公斤以下的小洗衣機銷量也有顯著成長。

持續受到食安議題影響，2014年DIY家電佔廚房家電總銷量的4成，且包括製麵包機、製麵條機、榨油機等自製食材的廚房家電在今年9~~10月油安議題受重視的同時，銷量明顯倍增，PChome24h購物製麵條機9月~~10月相較去年同期銷量就成長6.5倍、製麵包機9月~10月相較去年同期銷量也成長4倍、榨油機銷量更成長20倍，其中「製麵包機」更打敗蟬連兩年廚房家電年度冠軍的大同電鍋，成為2014年新霸主。

適合單身族使用的個人隨行家電也是今年的重點商品，顯示食安議題已經從家庭延伸到外宿族和單身族，「隨行杯果汁機」為2014年黑馬商品，新進榜就拿下「廚房家電年度熱銷排行榜」第三名和第五名，且PChome24h購物隨行杯果汁機2014年相較2013年銷量就成長近4成，熱銷單品更創下單日特賣熱銷500台佳績。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。