歐巴馬6大科技重點:電子健康照護、監控、個人隱私入列
歐巴馬6大科技重點:電子健康照護、監控、個人隱私入列
2015.01.21 | 科技

美國總統歐巴馬昨日親赴華盛頓國會進行一年一度的國情咨文會議。演講剛開始,歐巴馬暢談了美國近年來的經濟問題。雖然整段演說並未將科技發展放在重點,但歐巴馬仍然針對去年以來的幾件重大科技事件,包括北韓的駭客攻擊事件、網路中立性等議題發表看法。以下為國外媒體PC Magazine所整理的6大歐巴馬國情咨文科技要點:
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1.網路中立性(Net Neutrality)

歐巴馬再次重申他對於網路中立性的看法,他表示:「讓網際網路保持開放且自由的環境,讓每個班級、每個組織都可以輕易近用到網路,且幫助民眾打造快速的網路環境,因為下一個世代的數位創新和創業將仰賴網際網路顛覆我們的世界。」

2.駭客攻擊事件

從2014年下半年以來,Sony因製作「駭客出任務」電影,內容涉及殺害北韓領導金正恩劇情,而引發當地政府和駭客組織的反抗聲浪。FBI指稱Sony遭駭客入侵事件是由北韓所主導,歐巴馬在演說中重申:「沒有任何一個國家或駭客組織可以關閉美國的網路、偷竊我們的交易資料、或調查美國公民的隱私,尤其是小孩。」
歐巴馬宣示應立法來避免網路攻擊和資安議題,確保孩童的個人隱私安全。「如果沒有立法,我們將會讓我們的國家和經濟體陷入重大的危機。我們需要透過更先進的智慧調查方式,來追蹤網路威脅」,歐巴馬說。

3.監控和個人隱私議題

回應上一段議題,歐巴馬允諾會好好處理網路監控問題。他表示:「美國的情報機構已經努力回應民眾對於個人隱私的建議,未來將提高政府施政上的透明度,來防止政府濫用個人資料,提高保護。」

歐巴馬還承諾下個月美國將提出一份報告書,來解釋美國政府未來要如何在保護國家安全的前提下,同時避免侵犯個人隱私。

2013年美國國安局承包商員工Edward Snowden向英國衛報揭露,美國國安局透過Google、Yahoo、微軟等科技公司,監控個人郵件、電話和各種通訊資料,範圍不只包括美國公民,還涉及各國元首,被美國國安局稱為PRISM(稜鏡)計畫,美國國安局宣稱監控個人資料是為了保護國家安全。國家監控和個人隱私兩種拉鋸下該如何取得平衡,看來下個月歐巴馬會釋出具體的辦法。

另外,歐巴馬也表示會致力於確保新科技應用合法化,例如駕駛無人機問題等。

4.經濟發展層面

「21世紀的商業發展需要21世紀的基礎建設,包括快速的網際網路。」歐巴馬表示,21世紀的商業發展將高度仰賴美國的科技和科學研究發展。他也重申美國科技新創公司的重要性:「美國有幾百萬人工作在20年前不曾存在的公司,例如Google、eBay、Tesla等。」

5.電子健康照護(E-Health)

歐巴馬表示2015年將推從一套精密的醫療制度,來解決民眾的健康疾病問題,例如癌症、糖尿病等。

6.太空探索

最後,歐巴馬還提到上個月美國太空人登入火星的計畫,並特別留言給登上火星的太空人Scott Kelly:「祝你好運,別忘了將照片上傳到Instagram」。

(美國總統2015年國情咨文完整影片)

資料來源:PC Magazine

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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