阿里巴巴再加碼,台灣高雄辦事處正式成立
阿里巴巴再加碼,台灣高雄辦事處正式成立
2015.03.27 | 行銷

阿里巴巴在美上市後,對台灣市場的布局有增無減,將增設「高雄辦事處」來強化南部招商力道,成為阿里巴巴在台灣的第四個營運據點,負責拓展B2B電商平台業務,不過礙於阿里巴巴日前陷入新加坡商身份在台註冊風波,被經濟部開罰12萬元,因此台北分公司對新辦事處成立的消息非常低調,預計近期內將正式對外展開營運說明。

圖說明
(圖說:阿里巴巴在美上市後加碼佈局台灣,高雄辦事處正式成立。)

阿里巴巴於去年底來台大搶年輕人才,今年三月又在台投資100億元創業資金,現在高雄增設辦事處,是阿里巴巴2008年進入台灣市場以來,布局資金最多的一年。阿里巴巴於2008年成立台北分公司,當時會員家數約4萬家,每月平均新增1,600個台灣商家。隨著台灣業務擴張,在2009年與2011年先後設立台中與台南兩個辦事處,今年又增設高雄據點,可見阿里巴巴對於台灣中南部中小企業主的重視。

阿里巴巴台灣分公司總經理傅紀清曾指出:「台灣廠商的製造能力很強,但電子商務的觀念比中國落後約3到5年。」這句話點出了阿里巴巴在台B2B電商平台業務商機,由於台灣南部中小企業廠商產品多為內銷,因為台灣市場規模逐漸縮小,欲走向世界舞台,而阿里巴巴的電子商務平台成為廠商對外批發貿易買賣雙方媒合重要管道,因此產生大量的服務需求,而這也是阿里巴巴決定增設高雄辦事處的主因。

目前阿里巴巴在台灣市場的發展策略,除了B2B導向的阿里巴巴國際交易平台,C2C導向的淘寶網也早在2013年進入台灣,同時經營淘寶、天貓、聚划算三個阿里巴巴集團電子商務服務。

目前阿里巴巴全台員工近100人,有9成是業務人員,高雄辦事處目前尚未招聘在地員工,先由台中與台南員工就近支援。阿里巴巴進駐台灣市場以來,付費會員已經超過14萬家。(此為2013年資料,阿里巴巴上市後,台灣分公司拒絕透露最新會員家數。)

關鍵字: #阿里巴巴 #淘寶
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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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