Uitox結盟91App,台灣電商生態圈更進化?

2015.09.23 by
于艾莉
「91APP」與「uitox」兩家台灣頗具代表性的電商業者宣佈策略結盟,整合91APP如建置購物官網、APP、門市O2O、會員系統的前端銷售...

「91APP」與「uitox」兩家台灣頗具代表性的電商業者宣佈策略結盟,整合91APP如建置購物官網、APP、門市O2O、會員系統的前端銷售機制,以及uitox擅長的倉儲、物流、跨境管理,推出「品牌電商全整合一條龍服務」。

圖說明

91APP董事長何英圻指出,目前在零售業行動與網路流量的黃金交叉點出現,行動流量已超越PC,佔比甚至達6:4。「購物官網」具廣度,集客力是「APP」的三倍,適合開發新客;「APP」具深度,瀏覽量又是「購物官網」的三倍,適合經營熟客。更關鍵的是,過去線上與線下始終無法串連,透過App有助於打通任督兩脈,協助零售業再升級。

從電商生態系的角度,兩者的結盟的確反映了台灣電子商務現階段發展的瓶頸:許多中小型零售業,在人才與資源都不足的情況下,要另外再經營電子通路,的確有其困難點,因為電商比拼的是由前到後的綜合實力,在商品同質化的情況下,服務體驗尤為關鍵。

然而,目前台灣主流的電商機制只提供了商品上架的「通路」選擇,但在其他配套的服務上,其實並不完整。

舉例來說,最關鍵的會員資料,都只放在平台上,並沒有掌握在店家手裡,因此近幾年一些大型開店業者,掀起一股自建網站的風潮;此外,在講求大數據的潮流下,相較於淘寶生態圈的賣家,可以在平台上選擇各種如會計軟體等後台工具,或是了解整個平台各類商品的銷售分布等數據,或是像亞馬遜有許多自動化的管理機制,台灣主要的業者,自動化程度相對低,也多無法提供數據讓中小型店家做為銷售策略的參考。

91App的服務,訴求能讓客戶一次擁有獨立跨裝置購物官網與APP,官網採用多屏響應式設計(Responsive Web Design,簡稱RWD)、或用大數據資料進行分眾行銷;Uitox也宣稱可同時管理100萬以上商品品項,訂單產生後1小時內包裝完成出貨,台北6小時全台24小時到貨,支援超商取貨且貨到付款,及退貨逆物流解決方案,的確都有打到目前台灣電子商務端的缺失。

不過,大家也好奇,原本兩家各自都有些成績的業者,為什麼會決定合作?有業界人士以知名電玩魔獸世界的梗形容,此次合作是「聯盟矮人族與部落血精靈竟然合作,未來必定很有戲。」

有戲的原因自然是因為兩家願意合作,除了背後同樣都有Appworks 旗下本誠創投基金為股東之外,必定要有一個更大的目標完成。就目前的產業狀況,相較於淘寶在「DT」數據經濟的大目標策略下,整個從前後台營運、服務、物流、金流,早就是一套完整的體系,不少消費者或網路賣家,都從淘寶上購物或批貨,而台灣平台業者在電商創新服務上,或受限政策法規,或受限企業本身,雖偶有創新,但在執行面上,也還不夠細緻完整,比如行動電商這塊,就還有很大的發揮空間。

再從在大戰略目標來看,推動跨境電商可能是一個重點,如果要推動跨境,強有力的自動化後台機制相形重要,比如被業界匿稱為德國火箭隊的Rocket Internet,能夠快速擴展,靠得就是類似加盟體系概念的營運平台,兩者的合作,這部份的確有一些想像空間。不過,以目前現況,91App主力市場仍在國內,如何推動海外消費者安裝應用,這條路並不好走。

從資源整合的角度,業界樂見兩者合作,不過,兩者結盟未來會是在服務機制的協同開發?產品合作?聯合行銷?或是單純的資本合作?店家的串接方式,與過去會有何不同?記者會上並沒有更多的細節,未來如何落實在日常營運上的優化,真正帶來電商平台與店家的服務能力進化,會是更重要的事。

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