海外電商爭議,雙11光棍節前夕ASAP訂價觸怒阿舍乾麵中國通路商
海外電商爭議,雙11光棍節前夕ASAP訂價觸怒阿舍乾麵中國通路商

雙11光棍節前夕,天貓國際推出的「海外官網同購」惹議,也讓跨境電商的問題浮上檯面。優達斯(Uitox)旗下ASAP閃電購物網是第一波到天貓國際所設立的網站,10日傳出因ASAP在天貓國際上販賣阿舍乾麵的促銷價格與中國當地價格不同,引起中國通路商的不滿,於是Uitox緊急發出道歉聲明。

道歉啟事
本公司即新加坡商優達斯國際有限公司台灣分公司,旗下所屬之ASAP閃電購物網在天貓國際所設立的ASAP海外旗艦店網站,於2015年11月所推出的『雙11光棍節』的活動檔期,其中有關阿舍食堂商品的促銷活動內容,因未事先取得阿舍食堂商品之供應商「阿舍食品企業股份有限公司」(以下稱阿舍食品公司)的事前同意,使得該促銷活動價格造成阿舍食品公司經營上之困擾。本公司對上述行為深感抱歉,並特此鄭重表示歉意。

此致
阿舍食品企業股份有限公司

新加坡商優達斯國際有限公司台灣分公司 謹啟
西元二O一五年十一月十日

阿舍乾麵定價99元,但在台灣因週年慶推出特價台幣85元,但中國的阿舍乾麵售價約在台幣125至150元左右,才因此引發阿舍乾麵在中國通路商的不滿,認為此舉破壞市場價格。

Uitox全球電子商務集團行銷長黃文貴指出,這個情況很常發生,ASAP海外旗艦店符合天貓國際「海外官網同購」的合約,也就是電商平台與電商平台對接,價格要與ASAP官網同步,所以ASAP是用API串接至天貓國際的商店,商品也是台灣賣價。

不過,由於商品是從台灣寄到中國,所以還要加上10%的關稅以及運費(1公斤以下的話是21元人民幣),所以中國的買家就算從ASAP訂購商品,價格也與在中國訂購差不多。

黃文貴說,阿舍乾麵在中國十分受歡迎,這兩週就已賣出幾千份,預計光是雙11單日就可以賣出1萬份。此次雙11活動是ASAP參加,但阿舍乾麵沒參加,並不會針對雙11特別降價,遇到中國通路商抗議,阿舍乾麵也很困擾。ASAP希望後續能跟阿舍乾麵達成價格協議。

天貓國際海外旗艦館
(圖說:天貓國際推出海外官網同購,價格與當地一樣。圖片來源:截自天貓國際。)

天貓國際的「海外官網同購」,顯示其布局跨境電商的野心,以往只跟品牌商合作,這次讓海外電商平台可以直接在天貓國際上開設「海外旗艦店」,介接電商平台主要也是借力使力平台上的商品數量優勢。首波先從台灣、日本、韓國等電商平台開始介接,合作的平台也一樣要向中國跨境電商關口繳稅。

ASAP也跨境接到韓國的11Street、東南亞的Lazada,也跟WeChat合作,讓電商平台資訊的串接更加快速,與其到在地建立團隊投入資本,不如直接介接各地平台互導流量。

此次事件事實上是把要做跨境電商的平台與在地通路商的爭議浮上檯面,未來這樣的情況會越來越普遍,這件事也不會只發生在台灣,任何一個電商平台要跨境介接其他國家的平台,都會發生同樣的事,也考驗想做跨境電商的平台的危機處理能力了。

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思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技
思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技

人工智慧(AI)正以前所未有的姿態重塑全球政府與企業的數位轉型藍圖,帶來一場深刻的變革。這股浪潮不僅預示著效率與生產力的巨大躍升,同時也為組織帶來嚴峻挑戰。如何駕馭 AI、確保資訊安全、並同時兼顧永續發展,成為當今各國政府與企業亟需面對的核心課題。在這樣一個充滿挑戰與無限機會的時代,全球網路與資安科技大廠思科(Cisco),憑藉其完整的產業生態系和豐富的跨國合作經驗,正積極扮演關鍵的賦能者角色,所推動的台灣數位加速計畫(Taiwan Digital Acceleration, TDA)也已邁入3.0階段。思科認為,值此時刻組織需要為數位轉型建立具韌性的基礎,而關鍵不只是科技,更重要的是人才培育。

AI雖解決人力短缺問題 但人員更需學習駕馭AI

負責思科國家數位加速計畫(CDA),與多國政府密切合作的思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich,談到當今各國政府與企業正在面臨融合著AI、資安與永續發展的數位轉型趨勢,而在此過程中關鍵的是,組織必須透過科技與培育人才來為此波轉型打造具韌性的基礎。

思科
思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich
圖/ 思科

Diedrich進一步表示,未來的職位已不再是用職務說明書來衡量,而是以工作流程為核心,人力會在不同階段介接不同科技,可能是AI、機器人、人形機器人甚至量子電腦,因此人力與科技的整合也特別重要。思科台灣總經理林岳田也舉例,過去在地端、雲端網路設備有各自的管理平台,未來除了將化繁為簡整合為單一平台外,許多資料搜集比對的例行工作由AI取代,但關鍵的決策判斷仍會交由人力負責,因此培育員工學習AI也更加不可或缺。

過去從TDA 1.0計畫推動至今,透過思科網路學院(Cisco Networking Academy),思科與合作夥伴已經在台灣培育超過17萬名技術人才。提供從網路工程師認證(CCNA)、網路高級工程師(CCNP)到網路專家(CCIE)等,針對不同職務與層級完整的專業培訓,而去年剛推出針對AI架構的網路設計專家(CCDE-AI Infrastructure)認證,在市場上更是炙手可熱。Diedrich強調,未來學習將成為工作中的一部份,持續在職訓練才能確保人員跟上技術的快速發展。

林岳田也指出,思科致力於人才培育不遺餘力,並從多方面投注資源。包括目前已在台灣的北、南、東部區域成立思科網路學院教師培訓中心,作為推動各區域人才培訓的種子基地。同時,思科與合作夥伴晉泰科技在2025年於高雄成立「亞灣AIOT生態系發展基地暨研發中心」,目標是培育5,000名AIOT人才並協助 1,500 人取得國際認證,以解決目前產業智慧轉型卻求才若渴的窘境。而在政府公部門方面,思科近期與國家資通安全研究院 (簡稱「資安院」) 合作「NPO資安共學計畫」,由思科網路學院 (Cisco Networking Academy) 提供課程與平台資源,資安院負責在地招募與社群經營,共同構築永續的公益資安生態系。

思科
思科台灣總經理林岳田
圖/ 思科

完整生態系整合多元科技 一同推動AI創新

數位轉型另一項重要關鍵就是科技,尤其當今企業都在思考如何利用AI推動創新。思科與18家合作夥伴,從TDA 1.0到3.0計畫,共同實踐30個創新專案。其中TDA 1.0著重智慧城市、企業 5G專網、資訊安全和數位醫療照護等核心領域,奠定數位轉型基礎;TDA 2.0計畫除了延續並深化前述智慧城市與智慧交通,也因應新冠疫情下的醫療照護需求,為長者提供遠距學習、遠距醫療等樂齡生活應用,同時拓展金融韌性等創新場景。而在離岸風電計畫中,更利用5G結合VR眼鏡解決方案,協助當時因為疫情封控而無法來台支援的國外風機維護工程師,進行遠距教育訓練。

而TDA 3.0計畫中聚焦永續發展、資安韌性和AI驅動的智慧轉型,其中指標性專案之一,便是以高雄港為場域的智慧港口解決方案。提供從貨輪進港到貨櫃卸貨、起重機遠端操作監控等全自動化營運,可提升人員工作效率並確保安全。同時此方案中也兼顧永續發展需求,透過感測器可將各種機具設備的碳排資料回傳,完整監控能源使用情形。

人員短缺不只是運輸業也是許多產業共同面臨的難題,思科與合作夥伴針對醫院推出行動醫療推車,就是利用AIOT、無線/有線網路整合結合Webex視訊系統等,能協助遠端醫師迅速掌握病情,在第一時間提供專業判斷,或協助護理師迅速正確完成數據輸入工作。思科全球副總裁黃志明也強調,科技的運用更重要的是化繁為簡,透過整合算力、網路、資安與儲存功能的AI PODs一體機伺服器,讓許多TDA 3.0專案能專注於應用開發,加速落地部署。

黃志明進一步表示,思科能協助企業導入部署各項AI創新方案,得力於生態系中有擅長應用開發、技術架構、顧問諮詢等不同領域的合作夥伴,彼此在開放、包容的平台上運作,因此能協助企業加速智慧轉型並提升企業價值。

思科
思科全球副總裁黃志明
圖/ 思科

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