海外電商爭議,雙11光棍節前夕ASAP訂價觸怒阿舍乾麵中國通路商

2015.11.10 by
郭芝榕
雙11光棍節前夕,天貓國際推出的「海外官網同購」惹議,也讓跨境電商的問題浮上檯面。優達斯(Uitox)旗下ASAP閃電購物網是第一波到天貓國...

雙11光棍節前夕,天貓國際推出的「海外官網同購」惹議,也讓跨境電商的問題浮上檯面。優達斯(Uitox)旗下ASAP閃電購物網是第一波到天貓國際所設立的網站,10日傳出因ASAP在天貓國際上販賣阿舍乾麵的促銷價格與中國當地價格不同,引起中國通路商的不滿,於是Uitox緊急發出道歉聲明。

道歉啟事
本公司即新加坡商優達斯國際有限公司台灣分公司,旗下所屬之ASAP閃電購物網在天貓國際所設立的ASAP海外旗艦店網站,於2015年11月所推出的『雙11光棍節』的活動檔期,其中有關阿舍食堂商品的促銷活動內容,因未事先取得阿舍食堂商品之供應商「阿舍食品企業股份有限公司」(以下稱阿舍食品公司)的事前同意,使得該促銷活動價格造成阿舍食品公司經營上之困擾。本公司對上述行為深感抱歉,並特此鄭重表示歉意。

此致
阿舍食品企業股份有限公司

新加坡商優達斯國際有限公司台灣分公司 謹啟
西元二O一五年十一月十日

阿舍乾麵定價99元,但在台灣因週年慶推出特價台幣85元,但中國的阿舍乾麵售價約在台幣125至150元左右,才因此引發阿舍乾麵在中國通路商的不滿,認為此舉破壞市場價格。

Uitox全球電子商務集團行銷長黃文貴指出,這個情況很常發生,ASAP海外旗艦店符合天貓國際「海外官網同購」的合約,也就是電商平台與電商平台對接,價格要與ASAP官網同步,所以ASAP是用API串接至天貓國際的商店,商品也是台灣賣價。

不過,由於商品是從台灣寄到中國,所以還要加上10%的關稅以及運費(1公斤以下的話是21元人民幣),所以中國的買家就算從ASAP訂購商品,價格也與在中國訂購差不多。

黃文貴說,阿舍乾麵在中國十分受歡迎,這兩週就已賣出幾千份,預計光是雙11單日就可以賣出1萬份。此次雙11活動是ASAP參加,但阿舍乾麵沒參加,並不會針對雙11特別降價,遇到中國通路商抗議,阿舍乾麵也很困擾。ASAP希望後續能跟阿舍乾麵達成價格協議。

天貓國際海外旗艦館
(圖說:天貓國際推出海外官網同購,價格與當地一樣。圖片來源:截自天貓國際。)

天貓國際的「海外官網同購」,顯示其布局跨境電商的野心,以往只跟品牌商合作,這次讓海外電商平台可以直接在天貓國際上開設「海外旗艦店」,介接電商平台主要也是借力使力平台上的商品數量優勢。首波先從台灣、日本、韓國等電商平台開始介接,合作的平台也一樣要向中國跨境電商關口繳稅。

ASAP也跨境接到韓國的11Street、東南亞的Lazada,也跟WeChat合作,讓電商平台資訊的串接更加快速,與其到在地建立團隊投入資本,不如直接介接各地平台互導流量。

此次事件事實上是把要做跨境電商的平台與在地通路商的爭議浮上檯面,未來這樣的情況會越來越普遍,這件事也不會只發生在台灣,任何一個電商平台要跨境介接其他國家的平台,都會發生同樣的事,也考驗想做跨境電商的平台的危機處理能力了。

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