單日交易額912.17億人民幣,馬雲:雙11可以做100年

2015.11.12 by
許文貞

2015年雙11,一點都不意外的,中國電商龍頭阿里巴巴又創下新的銷售紀錄。2015年阿里巴巴雙11全天交易額為912.17億人民幣(約新台幣4,683億元),行動電商佔68%,這個數字已經遠遠超過2014年中國的每日平均消費興零售交易額的719億元。今年一共有232個國家或地區參與跨境交易,中國出口排名前五名依序為俄羅斯、香港、美國、台灣、西班牙。阿里巴巴執行長張勇表示,今年的雙11結果反映了網路以及消費者的力量。

然而由於阿里巴巴旗下面向全球市場的電商平台全球速賣通(AliExpress),是從北京時間11月11日下午四點才正式開始進入雙11,因此仍會持續計算數據。

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(圖說:2015阿里巴巴雙11最終數據的螢幕。圖片來源:許文貞攝影。)

對於今年的雙11,阿里巴巴集團董事主席馬雲表示,雖然大家都說網路業狀況好,但阿里巴巴只是搭建了一個平台,真正讓消費者喜歡的是商家的商品。雙11不只是阿里巴巴的雙11,也是消費者的雙11,是實體業者的雙11。

馬雲曾經在去年的雙11時表示,請大家期待雙11的十週年。今年他則語出驚人地說,雙11可以做100年,甚至希望「阿里巴巴不一定在了,雙11都還會持續下去!」

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(圖說:馬雲語出驚人地說,雙11可以做100年。圖片來源:許文貞攝影。)

讓雙11變成全世界的文化娛樂慶典

對阿里巴巴集團來說,每年的雙11就是一場檢視全年成果的狂歡盛會。從2009年第一屆舉辦雙11購物節,七年來,每一年的交易額不停地翻升,從2009年的5,000萬人民幣,到今年2015年的912.17億。雙11的成功也引發其他電商平台的跟風,香港和台灣的電商平台都不能視而不見,紛紛跟著在11月11日推出購物節慶促銷。

阿里巴巴野心十足,不只是進出口國際化,O2O全通路佈局,甚至要讓雙11成為文化娛樂慶典,今年在北京水立方辦大型晚會。據中國媒體指出,根據阿里巴巴協力廠商收視率監測公司酷雲的數據,湖南衛視在北京水立方現場直播的「天貓雙11狂歡夜」市場佔有率高達28.3866%。而據優酷土豆統計,晚會直播總播放量達到3,911萬,線上觀看直播總人數達到3,527萬人,同時觀看人數最高達到416萬。

這樣全民同慶的結果,讓雙11就像網購版農曆春節。晚會中藝人演出後,配合的店鋪就會湧入大量消費者,例如郭采潔晚會出現3分鐘,配合的商家流量增加了20萬;蔡依林唱了3首歌,配合的化妝品廠商銷售就變成該類別第一。而在11月11日的晚上,馬雲與張勇還和紐約證券交易所總裁Tom Farley一起,在北京水立方與紐約證券交易所遠距進行敲鐘儀式。

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(圖說:馬雲與張勇還和紐約證券交易所總裁Tom Farley一起,在北京水立方與紐約證券交易所遠距進行敲鐘儀式。圖片來源:許文貞攝影。)

國際化起步迅速,兩分鐘破去年成績

甫上任三個半月的阿里巴巴集團總裁邁可・埃文斯(Micheal Evans)表示,雖然這只是阿里巴巴著重國際化策略的第二年,但情況持續成長。他指出,阿里巴巴的國際化策略,在時間上可以分為目前的短期策略和未來的長期策略:短期會持續向全球出口中國的商品,在進口上則是會滿足中國國內日漸成長的中產階級消費者的需求,廣泛的帶進全球的品牌和商品;未來的長期策略,則是希望阿里巴巴能成為全世界電子商務的基礎建設。

埃文斯指出,在未來五年內,中國將成為全世界最大的電商進口市場。

埃文斯也表示,未來阿里巴巴將努力拓展在全球市場的能見度,以歐洲為例,上個月在英國設立辦公室,將以英國作為歐洲市場的中心,未來在義大利、法國、德國、美國也將會繼續拓點。在美國除了現有的西岸的辦公室,未來也將在東岸開設兩處辦公室,其中一間會位於華盛頓。

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(圖說:新上任三個多月的總裁邁可・埃文斯指出,在未來五年內,中國將成為全世界最大的電商進口市場。圖片來源:許文貞攝影。)

雙11連續兩年以「國際化」為訴求,去年只是初試啼聲,今年正式展開,頗有準備大顯身手的態勢。除了今年八月請來任職前高盛集團的埃文斯擔任集團總裁,十月中旬的雙11啟動活動更邀請來自全球39個國家的代表出席。埃文斯表示,這只是阿里巴巴開始積極邁向國際佈局的第二年,從今年起會開始建立全球各地的消費數據,期待未來能得到更精確的市場分析。

阿里巴巴執行長張勇在接受國際媒體採訪時也表示,過去一整年有許多國際商家加入天貓國際,做了許多準備,加上中國消費者對全球商品的需求旺盛,比原先預想的更大,因此才能在開賣1分45秒時,跨境交易就已經突破去年全天的跨境交易金額。有超過3,000萬的中國消費者跨境購買全球各地的商品。

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(圖說:張勇表示,有超過3,000萬的中國消費者跨境購買來自全球各地的商品。圖片來源:許文貞攝影。)

跨境購物除了金物流的配合,平台本身的技術能力也非常重要。阿里雲總裁胡曉明表示,在雙11之前,阿里雲已經做過壓力測試,對於昨天半夜有中國消費者開不出網頁的問題,也在短時間內就順利修復。然而對於部分跨境交易(例如台灣買家)有遇到無法購買的狀況,胡曉明則說,跨境交易的技術挑戰會是雙11未來檢討的內容。

要用大數據分析對抗假貨

由於馬雲日前才在接受外媒採訪時高調表示,面對法國精品集團的假貨官司,不可能和解,寧願輸掉官司賠錢也要贏得尊嚴,在埃文斯和合作的國際商家開放提問的座談會現場,媒體記者也直接針對假貨問題向商家提出提問,卻一度被阿里巴巴的公關擋下,表示不便回答。倒是現場參與的商家,如音響品牌Bose和日用品P&G的代表皆主動發言,表示「消費者會知道該去哪裡購買正版商品」。

Bose亞太區副總裁皮耶・康巴茲(Pierre Combaz)指出,假貨對Bose來說是一個問題,但不到很嚴重,而且假貨的問題不只發生在阿里巴巴。由於Bose在中國的電商平台上都有開店,想買正品的消費者就會自己去尋求正品的銷售管道。他也認為電商平台可以建立審核正品賣家的機制,就能減少販賣假貨的狀況。

張勇也表示,阿里巴巴只是平台,假貨和國際化沒有關係。但阿里巴巴明白平台有責任對抗假貨,未來會以大數據分析來協助對抗假貨。

無獨有偶,中國第二大B2C電商平台京東旗下的C2C拍賣平台「拍拍網」,因為C2C電商的監管困難,「無法杜絕假冒偽劣商品」,昨日宣布將自年底結束拍拍網服務,原團隊將併入行動社群電商的創新開發業務。對照阿里巴巴旗下全中國最大的指標C2C拍賣平台淘寶網,未來阿里巴巴如何處理假貨問題值得關注。

912.17億人民幣的背後,是整個阿里巴巴的龐大網路帝國

作為中國三大網路公司「BAT」之一的阿里巴巴,用了僅僅7年的時間將一個購物促銷活動打造成一場繁華的消費盛宴。不只將騰訊投資的京東遠遠拋在後面,更在今年八月開始和原本第三大的B2C電商蘇寧雲商合作,線上線下一網打盡。今年雙11,來自全球500位媒體從11月10日晚間進駐媒體中心守候,直到到11日晚間1點,這場豪華盛宴才終於告一段落。

或許讓阿里巴巴雙11能年年翻上新高的關鍵,是因為每一年的雙11,阿里巴巴讓全中國的消費者都把交易額當自己的事,跟著一起關心銷售數據。正有如台灣民眾關心大選結果那樣「每一票都是關鍵」的心情,每位阿里巴巴的消費者在這一天購物的消費金額具體化為實際的數字,幫阿里巴巴一起把交易額往上衝。

然而豪華盛宴只是表象,在華麗數據的背後,是阿里巴巴盤根錯節的支援網絡。有作為銷售平台的淘寶、天貓、天貓國際、全球速賣通;做為支付工具的支付寶;做為物流平台的菜鳥網絡;有提供雲端運算服務的阿里雲。阿里巴巴甚至還提供消費者天貓正品險、退換貨的保險等。912.17億,一個閃亮的數字,象徵的是阿里巴巴背後的龐大事業帝國。

今年重要數據

00:00:18 商品交易額超過人民幣1億元
00:01:12 商品交易額超過人民幣10億元
00:01:45 2015年雙11跨境電商商品交易額超過2014年雙11全天的跨境交易額
00:05:45 商品交易額超過人民幣50億元
00:12:28 商品交易額超過人民幣100億元
00:14 2015年雙11第一筆訂單送達北京朝陽區
00:22:49 商品交易額達人民幣160億元,超過2014年美國黑色星期五網路交易總額
11:49:09 商品交易額超過人民幣571億元(2014年雙11交易總額)
17:28 商品交易額超過人民幣719億元(2014全中國每日平均消費品零售總額)

過去交易額

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注:2014年起阿里巴巴雙11納入天貓國際、全球速賣通數據。

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