[周雁冰]站在巨人肩膀上前進東協  台灣品牌婭薇恩搶進馬來西亞
[周雁冰]站在巨人肩膀上前進東協 台灣品牌婭薇恩搶進馬來西亞
2015.12.15 | 行銷

近年來東協經濟快速成長,再加上2015年底「東協經濟共同體」(AEC)即將正式誕生,將使東協從原本分散的10個國家,變成一個商機潛力十足的單一經濟體,促使東協近一年來成為全球最受矚目的市場,不僅國際型大企業爭相搶進,中小企業也都把目光聚集在此。

圖說明

面對東協潛力商機,許多台商積極以品牌之姿進軍東協,規模較大者直接到當地投資布局;中小企業因為資金、人力較不足,則利用跨境電商搶進,尤其電子商務與行動上網浪潮快速席捲全國的馬來西亞,更是台商以跨境電商瞄準東協市場時的兵家必爭之地。

根據國際知名調查機構Comscore的報告顯示,2014年馬來西亞電商銷售佔總體零售業的比例只有1.4%;另外根據On Device Research的調查顯示,馬來西亞行動裝置普及率高達140%,超越印尼、泰國。綜合這兩項數據可以發現,未來馬來西亞行動電商成長空間高度可期。

圖說明
圖說:áLOVIN’婭薇恩創辦人王惠玲。

台灣MIT塑身衣品牌婭薇恩áLOVIN’,在台灣市場漸漸建立知名度後,老闆娘希望進軍東南亞,將台灣好物推廣到更多地方。

婭薇恩áLOVIN精雕時尚副總經理陳宇鼎指出,一開始áLOVIN在台灣市場銷售時,都以上架到各大電子商務平台為主,但是透過平台銷售較難與消費者直接接觸,無法深入向顧客介紹áLOVIN’與其他產品的差異,因此難以擺脫電商的價格廝殺戰,於是2012年áLOVIN’開始嘗試使用Facebook的「貼文互動」服務,竟然獲得很多網友按讚,並且發現透過Facebook直接回覆網友問題,告知網友áLOVIN’為台灣製造的優良產品,對其品牌經營幫助很大,所以短短一個月內就提高60%的銷售額。

但要如何成功搶進馬來西亞電商市場?陳宇鼎抱持試試看的態度,也成立馬來西亞Facebook粉絲專頁,以及在Facebook上投放「貼文互動」廣告,進入馬來西亞市場,沒想到意外獲得廣大迴響,不僅逐漸把áLOVIN’品牌推介給馬來西亞女性消費者,產品更獲得熱銷。

根據2014年TNS Insight的調查顯示,馬來西亞高達93%的社群網站使用者,都以Facebook為主,居各種通訊社群工具之冠,並且有47%的用戶會透過Facebook搜尋商品,並且有29%的人會使用Facebook購物或銷售商品。如今áLOVIN’已經在馬來西亞成立分公司,深入耕耘市場。陳宇鼎強調,做為一家中小企業經營自有品牌並不容易,但是使用Facebook之後,發現事情變得簡單許多,兩年多來營收呈現30~40%的成長,預估2015年的成長幅度更高。。

不過,陳宇鼎也提醒其他準備以跨境電商開拓海外市場的企業,各地語言與風俗民情差異甚大,如果想要人在台灣利用網路工具開拓海外市場,最好要找在地的合作夥伴,才不會流於半調子,最後功敗垂成,以áLOVIN’開拓馬來西亞市場為例,馬來西亞雖有很多人使用華文,但一開始沒有當地合作夥伴,自己在Facebook以中文回覆問題,馬來西亞消費者每個字都認識,但卻看不懂意思,所以後來找了當地朋友當夥伴,讓在地朋友透過社群網站直接與消費者溝通,成效變得更好。

圖說明

陳宇鼎另外強調,不管是在台灣或馬來西亞,不同於其他網路廣告,Facebook可以直接與客戶溝通,所以用Facebook做生意,唯有貼出真的可以與網友分享的內容,以及真心誠意的與網友互動,才能達到凝聚人群、贏得消費者買單的目標。

陳宇鼎信心十足的說,現在áLOVIN’仍繼續採取站在Facebook肩膀上開拓全球市場的策略,已經進一步利用Facebook進入柬埔寨,未來不排除以同樣的模式進入日本在內的先進國家市場。

從áLOVIN’以Facebook成功開拓馬來西亞市場的故事可以發現:借力使力,毫無疑問的是台灣中小企業以小搏大、開拓全球市場的關鍵策略。

關鍵字: #Facebook
往下滑看下一篇文章
迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型
迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型

台灣年度AI盛會「2025 AI TAIWAN未來商務展」日前圓滿落幕,展會期間同步登場的「2025 AI TAIWAN國際趨勢高峰論壇」也吸引來自產官學界的高度關注。副總統蕭美琴親臨現場致詞時指出,人工智慧正以前所未有的速度改變全球產業版圖,台灣正站在這場關鍵變革的十字路口,必須積極布局。

「我們已在硬體供應鏈上打造出一座堅固的山頭,接下來,台灣更要以AI與軟體應用為核心,開創下一座新高峰,讓台灣持續站穩世界舞台。」蕭美琴強調。

AI應用邁入「代理時代」,大量數位員工走進職場

目前,AI應用的發展已從單純的聊天問答與內容生成,邁入全新的「代理時代」。Google前台灣董事總經理簡立峰說明,所謂AI代理(AI Agent),不僅能理解與回答問題,更具備推理、規劃甚至執行任務的能力。像是特斯拉的無人計程車服務,或Amazon的倉儲與送貨機器人,都意味著AI不再只是螢幕中的語言模型,而是直接參與了人們的日常生活,甚至取代部分白領工作,成為職場上的虛擬同事,舉凡代理撰寫軟體程式碼、產出研究報告等任務,AI都能勝任。

受邀擔任主題演講嘉賓的中國信託金控資訊最高主管賈景光,對此趨勢也有相同見解。他預期,未來金融職場將迎來大量數位員工,AI角色亦將從過去的助理定位,躍升為具備博士班水準的專業夥伴,全面協助企業提升營運效率與生產力。

事實上,為了迎接這股變革浪潮,中國信託早在2018年便前瞻性地成立AI實驗室,積極借鏡國際金融業的成功經驗,推動各項AI專案。這項超前部署的策略,也讓中國信託成為台灣首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構,展現其在AI創新應用領域的領導地位。

中國信託金控
首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構_中國信託金控,受邀分享AI創新應用領域的經驗與策略。
圖/ 數位時代

中信AI發展策略的3大核心重點

進一步探究中國信託金控的AI應用發展策略,可以歸納出3大核心重點。

第一是採取「導入通用工具+自建AI模型並行」的雙軌推動模式。目前市面上由科技大廠或新創企業提供的AI工具已相當成熟,如:語意搜索、摘要總結、內容生成等工具,只要確保符合資安與內控標準,即可快速導入與應用。此外,針對中信獨有的經營Know-how、產品知識、關鍵決策能力等核心競爭優勢,則透過自建AI模型的方式內化至系統中,藉此強化差異化競爭力,與通用工具形成有效互補。
第二為打造AI賦能的企業文化。賈景光強調,推動AI賦能,絕非單純的技術導入專案,而是一場全方位的企業文化變革,必須由高階主管帶頭學習與使用AI,再結合員工教育訓練、不定期內部應用成果與外部趨勢分享、建置學習資源庫、以及Prompt Engineering的技巧養成與實戰演練等方式,循序漸進,逐步型塑出AI賦能的企業文化。

尤其考量到「如何下正確指令」(Prompt Engineering)是AI效益最大化的關鍵,中國信託也將內部累積的指令設計技巧與應用實例,整理為知識庫,讓全體員工得以共同學習、快速上手,加速落實AI於日常工作中。目前,中國信託金控已經盤點出超過200個AI應用情境,協助員工有效提升40%至70%生產力。

第三則是鎖定關鍵應用場景、最大化AI導入成效。每個產業都有自己的關鍵議題,企業在導入AI時應回歸業務本質,從產業策略與關鍵流程出發,找出痛點並對症下藥,才能創造出AI應用的最大價值。

中國信託金控
中國信託金控資訊最高主管賈景光,開場時提到,目前全球市值最高的企業,很大的比例都與AI有關。
圖/ 數位時代

像中國信託便聚焦於優化客戶體驗、提昇內部效率與風險管理3大金融業核心議題,發展相關的AI應用,例如:智能客服已實現70%的客戶詢問可於1秒內快速回應、自主研發的AI模型能主動偵測並攔截可疑交易,2024年累計成功阻擋的詐騙金額已達8.4億元新台幣,為客戶資產安全提供有力保障。

隨著內部AI應用已小有所成,如今,中國信託正積極邁向產業共創階段,並響應金管會倡議成立的「金融科技產業聯盟」,擔任「金融科技應用研發工作圈」的首屆召集人。透過聯合學習、金流履歷、資料整合等方式,研發可以解決金融業共通性問題的AI相關應用,如 : 目前的首要任務是建構全國性金融同業防詐平台,以科技精準阻詐、達到守護民眾財產安全的目的。賈景光強調,唯有打破單打獨鬥,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化,進一步提升台灣在國際舞台上的AI應用實力,真正讓台灣的金融科技在全球發光發熱。

中國信託金控
賈景光強調,唯有共同合作,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化。
圖/ 數位時代

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓