純電動車送貨免運費，荷蘭首家網路超市搶市成功|數位時代 BusinessNext

‪荷蘭新創公司PicNic是荷蘭第1家沒有實體店面的純網路超市，‬於今年(2015)年9月分成立，開業到現在僅僅只有短短的3個月，但因為是首家純網路超市，且免付運費，加上其使用純電動小貨車不會產生汙染，廣受消費者的歡迎，不但引起多家媒體報導，也吸引各地方政府的目光，希望Picnic能將該地區列入其送貨的服務範圍。

PicNic
(圖說：荷蘭新創公司PicNic是荷蘭第1家純網路超市，圖片來源：公司網頁截圖)

荷蘭現有的連鎖超市如Albert Heijn或是Jumbo為傳統超市兩大龍頭，雖然客戶也可透過網路購買，也提供送貨到府的服務，但消費者須自負運送費用。新創公司Picnic因為不收取運送費，快速贏得生活忙碌的網購消費者的心。

這個PicNic網路超市的概念已經進行了有三年的時間，四個投資者結合30位系統專家，用來進行市場調查與系統設計，九月份推出，透過純電動車來運送，搭配紅色系統塑膠箱來裝載產品。

透過特別的規劃與系統設計，PicNic的物流方式與現有的超市產品分銷方式有所不同，他們不必支付昂貴的零售物流成本，並且能買到很犀利的價格，因此他們可以承諾市場最低的售價，並承諾產品免費如果消費者可以找到更便宜的售價。

更重要的是消費者無須負擔額外的運輸費用，他們說明消費者透過智慧手機在晚上十一點前訂購產品後，PicNic蒐集訂單後只從供應商訂購客戶訂購的產品，然後隔天他們就會透過純電動車運送訂購產品到消費者的家裡。

創業人之一的穆勒(Michiel Muller)向媒體表示，公司一開始僅有8輛電動送貨車，但客戶數量卻快速成長到超過4千個家庭。其受歡迎的程度遠遠超過他們的預期，因此該公司緊急向電動送貨車的法國製造商加訂16輛貨車，並同時更向義大利新供應商訂製更多的電動送貨車。

這個網路超市新創的送貨區域目前僅及荷蘭首都阿姆斯特丹，與幾個鄰近的城市，但因為目前已經有很多其他城市的民眾登錄申請希望成為新會員，該公司正在評估那些地區應先納入送貨區域。相對於荷蘭網路商務已經約佔整體零售額的20%來看，零售產品‎的網路銷售僅占總額不到2%，網路超市應當是個迅速成長的市場‬。

資料來源：TROUW/NRC

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。