五年投資超過90家初早期新創,心元資本新成立兩支共1.2億美元創投基金
五年投資超過90家初早期新創,心元資本新成立兩支共1.2億美元創投基金
2016.03.14 | 創業

心元資本14日宣布推出兩支新的投資基金,鎖定全世界及中國的初早期新創公司,分別推出7千萬美元規模的美元基金以及5千萬美元規模的人民幣基金,總規模為1.2億美元,三個月來已完成超過7千萬美元融資。心元資本同時也宣布成立上海全球總部。

心元資本在2010年由連續創業者、天使投資人鄭博仁所創立,鄭博仁曾在2015年被中國科技媒體《創業邦》選為40位「40歲以下明星投資人」。心元資本先前有兩支美元基金,五年多來已投資近90間公司,遍及矽谷、中國和東南亞,這些公司後續所募得的資金總計超過十億美元。

心元資本
(圖說:心元資本創辦人鄭博仁在年會上宣布成立兩支新的創投基金,並在上海設立總部。圖片來源:心元資本提供。)

首次設立人民幣基金

現在心元資本共有四支創投基金,由於先前兩支5200萬美元的美元基金已經投資完畢,心元資本創辦人鄭博仁在心元資本上海年會宣布推出新的兩支創投基金,包括7千萬美元規模的美元基金,專門投資全世界初早期新創公司,還有5千萬美元規模的人民幣基金。專注投資企業服務、虛擬實境、機器人、機器學習、消費升級、互聯網+及跨境電商等高科技創新產業。

新設立的人民幣基金也是心元資本首次設立人民幣基金,鄭博仁說,因為中國出現大量上市的機會,像新三板,也出現許多本土的模式。也因此心元資本決定在上海成立辦公室,成為全球總部,鄭博仁指出,因為中國南部有許多消費升級、互聯網+等等的投資項目,深圳的製造也在附近。心元資本加上北京、台北和舊金山辦公室共有四個辦公室。

目前已經有多家被投企業成功上市或被併購,被收購公司包括兩家美國新創Snowball和Umamo,也有兩家已上市的中國公司,例如2014年在香港上市的天鴿互動(最高市值11億美金),以及2015年登上北京新三板的金蛋理財。預計2016年將有五間被投資的中國公司登陸中國的新三板或上市。

投資Hyperloop Technologies

心元資本也是超高速高鐵Hyperloop Technologies的早期投資者。鄭博仁在心元資本年會中分享十多年來跨境投資中美新創的心得,指出他曾在Hyperloop Technologies總部辦公室正式啟動的當晚與八位員工徹夜長談。

他說,「好幾名員工原本是加州理工學院、麻省理工學院以及卡內基美隆大學的教授,因為看到我們這幫人決定去實現伊隆.馬斯克的白皮書,就放棄了原本的教職工作,主動前來應徵加入團隊。他們都希望成為Hyperloop改變世界的一份子!」

心元資本想成為下一個偉大公司的最早投資人,未來會持續專注在美國和大中華區市場,台灣和東南亞市場的新創團隊,會由新的美元基金來投資。目前心元資本已投資的台灣新創團隊包括Liveouse.in、iFit、愛比科技、91APP、Pinkoi、Waffles(原先為Trigger)、VMFive、行競科技、Health2Sync、Buyble。

延伸閱讀:[專訪]台灣唯一,心元資本鄭博仁入選中國40歲以下明星投資人

關鍵字: #投資 #心元資本
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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