蘋果 3/21 發表會現場直播整理|數位時代 BusinessNext

蘋果自美國西岸時間早上 09：45 開始放送直播信號，配樂由 Beats 提供

40 秒介紹蘋果 40 年，蘋果起源於 1976 年 4 月 1 日(愚人節！！)

Tim Cook 首先謝謝大家支持他們保護人們隱私權的努力，已經有超過 10 億台蘋果裝置在世界上運作中。

包含美國與中國，與以上這些國家，目前都能百分之百使用可重生的材料與綠色能源！其中包括裝置所使用的材料、蘋果零售商店與資料中心的能源都是！

為此，蘋果開發了專屬的自動化回收機器手臂 Liam

為了保護環境繼續努力，Apple 推出完整的回收服務，如今在官網就可以看到教學。

Research kit 研究工具組持續更新，如今幫助更多醫學研究，例如最普遍被熟知的糖尿病。

公布四月將上市並開源的醫學追蹤工具組 Care kit，讓一般使用者與醫療機構可以追蹤數據狀況，例如帕金森氏症的復健情況，術後數據追蹤。

Care Kit 設計了一系列的卡片式介面，讓你有效追蹤、理解、與聯絡人或醫療機構分享你的健康數據。

Apple Watch 已經成為去年銷售最佳的穿戴式裝置，本次新增新款耐龍編織材質錶帶，並降低起始價（299美金起）。

Apple TV 更新，Siri可以用在 App store或口令控制，也可以開始個人化啦～

新款 4 吋 iPhone 正如外傳的所有硬體設定，配置 A9 晶片（CPU 與 GPU 效能與 iPhone 6s 看齊）、支援 4G LTE 網路、Apple pay 與 4K 影片等等，正確名稱為 iPhone SE，提供玫瑰金色款。

3/24上市，五月擴張到 100 個國家(台灣「應該」會在五月底上市)，起始價 399 美金/16G 版本、499 美金/64G 版本。蘋果稱這是史上最強力的 4 吋手機。

Apple Pay 開始在中國服務，前 72 小時內有 700 萬張信用卡被綁定！

iOS 9.3 新功能：Nightshift 晚間降轉換 iOS 裝置成溫暖色系幫助你睡眠。

Note 筆記功能支援指紋鎖。

Carplay 支援幾乎所有主流汽車品牌，音樂播放、地圖介面更新。

9.7 吋 iPad Pro 上線。目標想取代 6 億台使用超過 5 年的 PC。Pro 具有氧化物薄膜電晶體(Oxide TFT)、比原本螢幕可以高 25% 亮度、顏色飽和度，一樣可佩有 9.7 吋的 smart keyboard、Apple Pen。

True Tone Display 真實色螢幕，隨你的環境改變螢幕色溫讓你的眼睛感覺一致。

新的 Lightning USB A 線，讓你支援 USB Ethernet 有線網路、USB 麥克風或 USB Camera。

新的 iPad Pro 的攝影鏡頭一樣是凸出來的，並提供玫瑰金色款。Wifi 版本下，價格為：599美金/32GB、749美金/128GB、899美金/256GB。

圖片來源：數位時代翻攝自 Apple 官網直播。
(最後更新時間 2016/03/22 02:03)

不知道要去哪裡看蘋果的發表會嗎？這次蘋果一如過去幾次提供官方的直播，大家只需打開 Safari 瀏覽器要連至蘋果官網即可收看。

不過，蘋果的官方直播有些限制，根據蘋果的解釋，由於他們採用的 HTTP Live Streaming（HLS）技術，使用者需要透過以下設備來收看：

iOS 7 以上的 iPhone、iPod Touch；或是

OS X 10.8.5 以上的 Mac，或是
安裝有 Windows 10、使用 Edge 瀏覽器的 PC；
安裝有 6.2 以上系統的第二代和第三代 Apple TV，以及最新的第四代 Apple TV

再過幾分鐘，蘋果的發表會就要開始了，假如不方便收看影音直播，那就看我們的文字直播吧！

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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