[Meet創業之星]打造智慧城市從台灣開始!創新智囊團「THINKTANK」
[Meet創業之星]打造智慧城市從台灣開始!創新智囊團「THINKTANK」
2016.03.29 | 科技

剛從日本福岡創業考察回國的創新智囊團Thinktank,是一個以數據分析及大數據平台建構為主的新創團隊。他們希望透過幫助企業建構大數據平台及內部創意實驗室,提供企業最新的創新理念,以及經由研究大量不同且難以發覺的隱藏式數據、 未知的相關性數據、 幫助企業增加收入的大數據,增加效率。

##「我們是來自台灣的團隊!」
Thinktank的團員來自世界各地:這個由英美台印(印度及印尼兼具)所組成的團隊,印度籍創辦人兼執行長Ravi Nataraju也是個身經百戰的連續創業家:在他十八年的資歷裡,處理過法國樂透商的資安問題,在倫敦創過業,從大公司旗下的軟體工程師、到自己出來創業,成為數據分析師,工程出身的Ravi,看準了全球前五大開放資料庫:台灣的完善開放資料,決定在台北創建團隊,落地生根。

也因為團隊成員來自世界各地,創辦人Ravi表示,在比較過世界各地的政府培植的新創環境後:(印度是零、英國不錯,但台灣的環境還是最好),他決定前往新金磚(台灣、印度、中國、韓國,合稱新金磚TICK)之首:台灣,作為發展的首要據點。他表示,亞洲才是未來的所在,(The next big thing is Asia. ) ,這也是為什麼Ravi 決定離開自己人脈經營甚深的英國,來台灣創業的一大原因。
圖說明

(圖說:Thinktank團隊,由左至右為:Anting Wi、Jonathan Jou、Ravi Nataraju、Mike McMahon、Yi-Chen Wang、Muhammad Febrian Ardiansyah)

##進入新市場前的準備:自我評估停看聽

對於如何評估是否該進入一個全新且陌生的市場,Ravi 以過來人的經驗告訴我們,他會問自己兩個問題:

  1. 新市場(台灣)有什麼優勢是別的地方沒有的?
  2. 這裡(台灣)可以對他而言能產生多大的價值?

對他而言,台灣的優勢,是完善的開放資料,還有政府極為重視的新創環境。雖然,在台灣創業表示他無法借助他在英國所經營的人脈,還要面對語言不通的問題。然而,數據的解讀是沒有語言的隔閡的。透過台灣完善的開放數據,他便能進行市場研究。

##從零到一,到一百的成功方程式:口碑,就是你最好的行銷戰力
在台灣的這半年,他從全然陌生到熟門熟路找資源,連他自己都覺得不可思議。2015年6月成立,7月即由Thinktank的第一個專案CLAPPIO(透過App在活動中即時利用CLAPP/SLAPP機制蒐集觀眾情緒,動態回饋給活動主辦方),打敗其他四十組新創團隊,成功入圍idea show2015,而idea show帶給他們的,不只是得獎的一個機會,更是一筆投資的進帳:四月找到創業夥伴,六月公司登記成立,七月資金到位,十一月開始獲利。「That was more than cool.」Ravi表示。
而幸運的背後,是貴人的相助:透過台灣新創團隊如pic collage等團隊的引薦,不只讓他找到第一位投資者,更讓他對台灣的新創環境有更深層的認識:「只要你夠優秀,別人看得到你的特色,他們便會推薦你。」Ravi滿懷感激的說,透過新創朋友的介紹,他們陸續參加了NTU黑客松等活動。透過黑客松的腦力激盪激發出他們第二款新產品:「EXIT」,從混亂的台北車站及轉運站作為發想起點,以同步規畫從捷運站起,步行前往各地點的最佳路徑,改善從「出口」到「真正目的地」之間資訊不足的問題,如顯示最便捷路線、有電梯或樓梯,方便通勤者選擇適合的出口出站,不會隨興推著行李,走到有樓梯的出口,才發覺不對造成通行的困擾。

##真正的「紳士風範」
參加臺大黑客松是讓Ravi印象最深刻的一場活動,不只是因為他們的產品exit  榮獲2015臺大黑客松觀眾人氣獎,而是整個比賽的過程:從原本一直領先,在最後兩個小時被其他團隊後來居上,他的團隊曾一怒之下想離開比賽會場,不料卻被工作人員攔下來,「別走,你們得獎了。」「我們不是輸了嗎?」「是人氣票選獎,這是觀眾票選出來的獎項。」在台灣,Ravi才真正感受到所謂英國的「紳士風範」:只要你的產品夠好,而且能被展現出來,票數的多寡真的是其次,因為大家對你的付出早已表示肯定。還有一次,有一位來自高雄的朋友來找他,Ravi想,我們做錯什麼了嗎?為何你要來找我們?那位客互笑著說,沒,但我覺得你們做得很棒.所以我們來找你。也因為這樣的一個關係,Thinktank從純北部的數據研究拓展到了他們全然陌生的高雄。之後花了一些時間 ,做了高雄的數據分析,一步一步建起台灣各大城市的數據資料庫。

##不支薪的新創團隊:創業經驗是更有價值的薪水
而Ravi 對於Thinktank的員工制度也有與眾不同的想法:在他的團隊中,有許多成員的職稱是Startup Angel(創業天使)。創業天使的意思是,不付(先不急著付)他們的薪水,因為他們太重要了,不只是付薪水便能解決:對Ravi而言,創業經驗是更有價值的薪水:他教導他們他的所有創業經驗:如何開發一項產品,如何經營一個跨國團隊……,「創業這條路上有太多東西要學,但在Thinktank,我可以透過我的自身經歷,讓他們可以更快讓他們的產品達到他們希望的目標.」而Thinktank團隊的成員,也都有自己希望發展的項目,「我們在Thinktank這樣的一個模式裡,是創造一個像是模組化的經營管理系統,讓和我一起的夥伴們了解如何讓一個產品更快達標。」Ravi在受訪時表示。也表示,也有過去和他一起共事的創業天使結業之後成功到越南發展他的新創事業。也有新的創業天使加入他們的團隊。

##未來期許:從台灣出發,用開放數據打造真正的智慧城市
回顧台灣創業至今,「因為完整而開放的數據,其實我們在台灣做了很多事情,甚至是倫敦也達不到的事。」他對團隊的期許是,在台灣這個擁有全世界前五大的開放資料庫的地區,成功打造一個真正的智慧城市,然後複製這個模式到世界各地。

##創業,教會了你哪些事?

The only way is ahead and the best way to get things is working in a team.
唯一的辦法就是前進,團隊合作是成功的最好方法。

##公司簡介

公司名稱:Thinktank智囊團有限公司
產品名稱:CLAPPIO, EXIT & THINKCAL
公司成立時間:2015年4月
產品上線時間:2016年6月
產品獲利模式:數據分析、顧問服務、廣告刊登費
官方網站:http://www.Thinktank.com.tw

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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