[Meet創業之星]台灣之子的上海冒險：陸初杰幫中國年輕人「甭糾結」!|數位時代 BusinessNext

創業初心：幫助年輕人來點快樂

陸初杰說，他因為工作的關係而被調到上海，在和自己的下屬相處時才發現，上海的年輕人生長的世界比自己想像的還要壓抑，他觀察，糾結（選擇困難），是時下大陸人最常面對的問題：去不去上課？選哪一門課？出不出國？考研還是工作？每個選擇都是一個糾結點。陸初杰團隊統計發現：新浪微博「糾結」即時搜索有2億多條內容，昵稱裡帶有「糾結」兩個字的有31萬人，騰訊微博搜索糾結」即時結果有2千萬條內容，昵稱裡帶「糾結」的有26萬人。「糾結」相關的QQ群有近400個，還有300多個豆瓣小組……。

別再糾結吧！簡單的想法這也成了他的創業初心：「我希望能夠幫助中國的小朋友帶來快樂。」因此，他決定以開發娛樂型社交平台作為出發點，前後開發了吃喝玩樂的平台「樂貨獎勵」、跟第一款交友軟體「左右」，透過兩款應用程式的鋪路，讓他第三個創業項目「甭糾結」在上線第一年便獲得70萬用戶的成績。

應用程式「甭糾結」便是一個可以讓使用者提出自己的糾結，並透過網友的頭票、分析，給予提問者一個詳細的分析結果，同時也提供各品牌和廣告公司一個簡單並高效的研究平台，讓大品牌能對年輕人有最深入的了解。

而令沃而樂團隊感到訝異的，是原本定位為九零後為主要使用者的應用程式，上線後，才發線近七成的用戶都是九五後的青少年，他們所糾結的問題近半數都是情感困惑和傷害相關，因為在自己的生活環境裡沒有相對應的心理健康諮詢機構，而轉而透過平台尋找解決之道。

「他們真正的問答需求並不是一定想要得到正確的答案，而是希望得到關懷、關愛、鼓勵、甚至來自陌生人的肯定。」陸初杰表示。

在中國，防人之心不能少

在大陸創業，從來都不是件容易的事情。陸初杰表示，在狼性中的上海工作，創業環境比台灣好，但競爭也異常劇烈，「大家都在鼓勵創業，也因為太多人做，產品開發跟推廣越來越困難。」但也因為創業環境好，資金跟市場也比台灣好，最讓陸初杰頭痛的，還是人才。

「從我創業第一天開始到現在，人的問題總是最難的：難的原因不只是人才難找，而是尋找到適合創業的人才更是難上加難，就算是本來創業最鐵的聯合創始人都有可能因為各種因素而離開這段創業旅程。另外我學到的一個很大的教訓是，在中國防人之心還是不能少，從小在美國長大讓我變得很容易相信人，至少我覺得大家都是好人。但中國市場畢竟還是比美國更殘酷和血腥，雖然我不想成為那樣的創業者，但慢慢地我也要學著瞭解各種狼性思維來幫助我們生存在這市場上。」

目前沃而樂以上海作為總部，負責市場營運及產品開發，但由於技術的需求，陸初杰希望能夠在台灣成立以人工智能為主的研發中心，為日後的應用程式鋪路。「台灣的技術跟人才真的還是中國目前所沒有的，尤其是大數據跟AI方面。」

想創業，就要學會如何賣夢

在中國的創業熱浪下，如何能夠不被遺忘，媒體成了最重要的一環，而這也是沃而樂最厲害的地方之一：從獲得360手機助手的「蒲公英獎」之後，沃而樂陸續接到許多媒體的採訪邀約外，因為大陸的創業熱潮，陸初杰也在多所學校裡分享他的創業經驗，漸漸地有電視製作人邀請他上創業節目「我是創想家」、「我是獨角獸」分享，並在2015年登上 TED蘇州場上公開演講。「大陸的媒體是有錢也上不了的，因為他們承受著點擊量的壓力，如果產品不好，媒體的聲譽也會下跌。」陸初杰分析，能夠獲得媒體青睞的原因主要是因為是海歸的台灣人，加上產品本身希望能夠改善青少年的心理健康問題。也間接呼應了他在「我是創想家」上對大陸年輕人的建議：「想創業，就要學會如何賣夢。」

團隊基本資料

公司名稱：上海沃而樂信息科技有限公司
產品名稱：甭糾結
公司成立時間：2013年12月
產品上線時間：2014年11月
產品獲利模式：根據甭糾結平台上所收集的數據，加以分析和洞察，幫助品牌更了解年輕人思維。也在平台上舉辦定制化的活動，幫助品牌更貼近他們的消費者，獲取真實反饋。
官方網站：http://www.vocinno.com/

因應消費者時間與行為日趨碎片化，單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力，必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手，才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率，而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎，透過 LINE Biz-Solutions 為工具，透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路，打造一致且持續的品牌互動，讓品牌能在不同場景中累積信任感，與客戶建立更具深度與黏性的長期關係，形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆，數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台，不僅提供消費者多元服務，更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務，以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例，LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ，為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會，打造行銷實力之外的成長動能，以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個，每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動，期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定，讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作，激發不一樣的火花；同時，提供得獎者更多資源與回饋，形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

LINE Biz-Solutions Awards於今（2025）年邁入第三屆，不僅評審陣容持續擴大，參賽作品亦較2024年增長44%，進一步細六大獎項的參獎作品可發現：中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高，其次，最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠，顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎，為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析，是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示：「今年入圍決選的 30 件作品中，許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制，創造出超乎預期的成果：更好優化顧客體驗與營運表現。」

以LINE加速創新變革，16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富，評審在一次次被驚艷的同時，也面臨艱難抉擇，許多獎項的入圍作品分數相差無幾，使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中，抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合，引領美好生活」，藉由統一的 LINE 官方帳號，成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據，有效突破跨部門數據藩籬，為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」，透過 LINE UID 與內部數據資料的整合，打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動，結伴玩到底」，以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動，進而改善淡季業績挑戰；取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」，透過 LINE 的多元工具與服務，讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎，透過插畫呈現百年品牌的經典意象，並以 LINE 創造跨世代消費者的共感；至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得，該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章，成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動，有問必答」，透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式，不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求，更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」，透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員，讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」，以LINE串聯果農與消費者，以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」，透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗，成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得，該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻，讓其願意使用陪伴內容服務，持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得，經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中，最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲，中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號，不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象，更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司（麥當勞）與台灣萊雅。其中，國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告（LINE LAP）全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知，更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根，成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動，例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品，以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗；此外，亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心，串接觸及、互動、導購等環節，發揮品牌生態圈最大效益。例如，透過LINE 成效型廣告（LAP）平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群，藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播，讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念，成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新，引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品，可以清楚看到，品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能，也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程，以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示：「本屆作品的AI技術應用比例增加，相信將在之後成為數位行銷新常態，期待可以有更多AI Agent應用，創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

展望未來，LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務，也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意，期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量，帶動示範效應，協助企業強化行銷戰力，為台灣數位行銷注入更多動能。

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

[Meet創業之星]台灣之子的上海冒險：陸初杰幫中國年輕人「甭糾結」!