PChome:3大獲利模式,捍衛電商龍頭地位
PChome:3大獲利模式,捍衛電商龍頭地位
2016.04.25 | 創業

近15年來,PChome集團何以稱霸台灣電商市場?

其優勢在於身為市場先行者,已有1400萬會員數累積基礎,加上在地化商品線完整,其中又以3C產品為主,在目前網路、行動裝置普及的時代仍頗受消費者青睞。另外,PChome的B2C、B2B2C、C2C三大生態系仍是營運支柱,即便面臨後進者的來勢洶洶,仍能維持領先地位。另外,除了電商本業外,PChome近年在電子支付的耕耘也頗受市場矚目,包括支付工具PChomePay支付連、瞄準第三方支付業務的國際連,以及專攻行動支付的Pi行動錢包,若未來金流服務能與電商業務相互拉抬,或將成為PChome集團重要的成長動能。

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24小時到貨,樹立早期競爭門檻

2007年,PChome線上購物率先推出「24小時到貨」服務。突破點在於平台供應商可以商品存放於PChome自建倉庫,脫離原先要從平台到供應商、供應商再到買家的轉單模式,縮短消費者下單到拿到商品的時間。大幅縮短送貨速度也為PChome樹立早期競爭門檻。2013年擴大規模,推出台北市部分地區六小時到貨服務。預計在2016年完成一萬坪倉儲、2017年完成兩萬坪倉儲,再縮短北台灣送貨時間。

跨境讓市場更大

2010年起,PChome開始進入跨境電商市場,首先是PChome美國在2012年上線,目前有B2C、C2C兩大平台。PChome泰國也在去年9月上線,C2C平台讓台灣、泰國賣家物件相互流通。跨境下一步怎麼走?東南亞是解答。PChome董事長詹宏志曾說,以跨境電商而言,必須上下游一起移動,透過平台與商品連結、物流和金流同進,要將電商在台灣累積的力量,轉換到東南亞去。

布局金融科技

PChome布局金融科技得早,在2012年便推出PChomePay支付連,提供賣家代收服務。國際連也已獲電子支付專營機構執照,預計今年下半年推出服務;另外,專攻行動支付的Pi拍付國際,也於去年7月推出「Pi行動錢包」,並且結合了超商、交通、醫院等支付情境。

大事記

1998年
PChome Online網路家庭成立,董事長詹宏志、總經理李宏麟,主要業務為入口網站

2000年
B2C平台「PChome線上購物」上線

2005年
B2B2C平台「商店街市集」上線

2006年
和eBay合資成立C2C平台露天拍賣

2007年
推24HR到貨服務

2012年
PChomePay支付連上線
PChome美國上線

2015年5月
推出Pi行動錢包

2015年9月
與泰金寶科技合資成立C2C平台PChome泰國

2016年底、2017年初
露天拍賣預計在香港上市

網家營業利益率成長逐步減緩

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看見自己,也掌握世代:CUBE App以「年度回顧」讓你的金融軌跡清楚現形
看見自己,也掌握世代:CUBE App以「年度回顧」讓你的金融軌跡清楚現形

多數金融 App 的年度回顧,往往停留在帳戶餘額、消費金額與投資績效的彙整,資訊清楚卻難以留下記憶點。為讓數據真正產生意義,國泰世華選擇從使用者體驗出發,以扎實的數據基礎結合視覺與敘事設計,連續五年推出 CUBE App「個人年度回顧」。

「個人年度回顧」整合超過百項用戶數據,涵蓋帳戶變化、消費總額與分類、信用卡刷卡時段偏好、基金申購、台股定期定額紀錄,甚至納入跨年度趨勢比較,用戶可以看見自己在不同時間軸的改變,將金融行為轉化為一段可以被閱讀、被分享的個人故事。

今年,國泰世華 CUBE App 進一步以「萬花筒」為視覺概念,將用戶一整年的消費、投資、存款與換匯等金融足跡,轉化為千億種可能組合的動態畫面,每一位用戶都有專屬於己的精采金融生活,此外,系統會將從這段歷程萃取出三個年度關鍵字,為一整年下註解,讓理財不僅是計算結果,而是展現自我生活型態的精彩演繹。

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國泰世華連續五年推出個人回顧,今年更以「萬花筒」為視覺主軸,將使用者的 2025 年金融軌跡彙整成三個關鍵字,經典演繹使用者生活型態。
圖/ 國泰世華

看見自己,也掌握同齡族群金融行為偏好,年度回顧展讓理財更有感

連續五年深耕個人回顧體驗後,國泰世華 CUBE App 於今年首度推出「年度回顧展」,將視角從個人延伸到群體,使用者不僅能回顧自己的 2025 金融軌跡,也能一窺同齡世代的消費與金融行為整體輪廓。

年度回顧展以5大年齡層為基礎,延伸出數十種貼近生活的「人生角色」,使用者可在頁面自由切換年齡層,並選擇感興趣的角色,探索不同的理財視角,例如:「MZ世代」、「YOLO 主義者」、「第一桶金新人」、「日本大好き通」、「愛自己第一名」、「天降幸運星」、「新晉巴菲特」、「外幣玩家」、「高年級旅人」,以及低調卻資產穩健的「隱形富豪」,以角色比喻呈現讓用戶可以在比較中更理解自己,也在差異中獲得新的理財靈感。

年度回顧數據後的趨勢洞察

回顧2025年CUBE App用戶整體數據:全年出現一群「破億刷手」、消費集中於生活繳費、百貨購物、旅遊與娛樂,顯示高資產族群的消費行為仍以生活與體驗為核心。在權益使用上,超商、量販店、加油站等高頻通路仍是日常消費的主戰場。至於在投資理財方面,數據顯示基金投資用戶的定期定額扣款時間多落在每月中旬,呈現出穩定且制度化的金融習慣。

值得注意的是,2025 年用戶的數位安全意識也明顯升級。主動開啟 CUBE App「帳戶兩步驟驗證」等安全功能的用戶數成長翻倍,顯示在金融行為數位化加速的同時,用戶也更願意為自身資產安全投入行動。

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國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事,更從使用體驗切入,使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧。
圖/ 國泰世華

掌握年度回饋,讓理財更有方向

國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事,更從使用體驗切入:使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧,享受輕鬆、便捷的金融服務體驗。

即日起至 2026 年 3 月 31 日,只要瀏覽年度回顧並完成問卷填寫,即有望獲得 300 元以上電子禮券,完成回顧後還有機會解鎖個人化優惠券,例如擁有國泰世華帳戶者可享外幣換匯優惠等,對使用者來說,這不只是一次回顧過去的體驗,更是一個啟動新一年理財行動的誘因。

從年度回顧到年度回顧展,可以清楚看到:在高度同質化的金融服務市場中,國泰世華銀行正竭盡所能的結合科技、數據與設計,陪伴用戶在不同人生階段做出更好的金融選擇,以人生的長期夥伴之姿,陪伴你我走向更好的未來。

【本文由國泰世華銀行邀稿】

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