五大秘訣,讓 Supercell 鎖住全球一億玩家的心!
五大秘訣,讓 Supercell 鎖住全球一億玩家的心!
2016.06.22 | 科技

騰訊宣布以86億美元鉅資收購Supercell近84%股份,讓這家來自芬蘭、成立不到6年的手遊開發商,再度躍上遊戲圈的焦點。Supercell憑著《部落衝突》、《卡通農場》、《海島奇兵》、《皇室戰爭》4款遊戲,連續兩年蟬聯全球手遊霸主寶座。在App Annie今年三月全球手遊報告中,Supercell更同時拿下了全球手遊公司「下載量」與「營收」雙榜冠軍,這在遊戲產業中相當少見,足見Supercell吸金力道之強。

手遊含金量高,但競爭同樣十分激烈,爆紅又殞落的例子層出不窮,手遊下載容易、卸載也容易,要留住玩家卻很難。另一方面,手遊卻也比PC遊戲更能跨越國界,不需再透過開發商、代理商打通個別市場,這也奠定了Supercell的成功基礎,只要能透過遊戲的設計與巧思黏住玩家,就能進一步攻向全球。

圖說明

Supercell執行長潘納寧(Ilkka Paananen)曾說,他們以PC時代的《魔獸世界》為榜樣,要打造一款具有長久生命力的遊戲,而在手機上,玩家追求的是有趣的玩法與緊密的社群連結。如今,Supercell的1億日活躍用戶(DAU,Daily Active User),早已遠遠勝過《魔獸世界》極盛時的1200萬DAU。

Supercell在今年3月推出的新作《部落衝突:皇室戰爭》更是再造巔峰,上線首月就帶來1.33億美元營收,並迅速搶下全球69個地區iOS排行榜第一名。Supercell在遊戲設計上到底有什麼秘訣,能夠如炫風般的席捲全球,讓一億人都愛不釋手?

五大成功元素,讓Supercell黏住全球一億玩家的心

專家分析:瑞克梅添涼
2005年開始經營遊戲議題部落格,2006進入遊戲產業,遊戲研發資歷近10年,曾任遊戲公司顧問與學術講師、評審。現為荷伊米遊戲工坊執行總監。

(一)美術風格大眾化

2015年Flurry、360手機遊戲等平台的手遊市場報告皆顯示,女性玩家將是手遊發展的新藍海。女性不僅花在遊戲的平均時間多、留存率高,就連遊戲內購買的比例也比男性多31%。瑞克梅添涼認為,Supercell旗下遊戲的美術風格非常的大眾化,遊戲採用皮克斯電影卡通風格的3D美術,並走向可愛Q版的人物造型,即使是像皇室戰爭這樣的PVP(Player vs Player,玩家對戰)遊戲,也非常受到女生玩家喜愛。

圖說明

(二)PVP遊戲生命週期長

《皇室戰爭》以對戰模式為主,每局對戰時間只有三分鐘,因為玩家每次碰上的對手都不同,變化組合就會非常豐富,除了降低玩家的厭倦感之外,也可以拉長遊戲生命週期。另外,因為強打PVP機制,也會促使玩家為了提升實力而增加消費率、願意花錢去變強。例如在《皇室戰爭》中,玩家要利用卡牌對決,有一定比例的玩家就會花錢購買高級卡片,這些刺激消費的方式是Supercell遊戲成功的基礎特色。

圖說明

(三)縝密的數據平衡

《皇室戰爭》以獎盃積分來決定玩家每局所對上的對手。瑞克梅添涼觀察,遊戲背後的數據設計非常的深。首先,不會讓玩家遇到與自己實力懸殊太大的對手,即便有時會遇到強的、有時會遇到弱的,但不會讓玩家一直輸或贏,維持新鮮感。第二,沒有一副必勝的牌組。《皇室戰爭》中的卡牌出戰可攜帶八張,依據玩家對牌組的分配、在比賽中的出牌順序,都會產生不同的結果,這部分就非常挑戰團隊是如何規劃每一張卡片的點數、讓其維持數據上的平衡。他認為,《皇室戰爭》的數據設計深、但玩法卻非常容易上手,遊戲核心規則肯定經過不斷地翻新,才能達到目前的版本。

圖說明

(四)良好的付費機制

雖然Supercell旗下4款遊戲皆是免費下載,玩家不需另外付費就能玩到所有關卡。但Supercell精心設計的付費機制,是提升玩家ARPPU值(Average Revenue Per Paid-User,平均支出)的關鍵。像是在《皇室戰爭》裡,玩家可以花錢購買卡牌、寶箱,讓自己的隊伍更強。寶箱價格也會隨著玩家等級提升而上升,刺激玩家持續消費。以《皇室戰爭》這種重度遊戲而言,平均會有1-3%玩家願意付費,這樣的付費比例乘上全球下載量,就能為Supercell帶來驚人的營收。

圖說明

(五)用獎勵吸引玩家回流

成功的手遊最重要的因素之一還包括玩家的留存率。《皇室戰爭》裡的獎勵機制,也是吸引玩家不斷回流的重點。玩家每天除了會獲得免費寶箱之外,經由對戰獲得的寶箱還分做15分鐘、3小時、8小時、12小時等類型,玩家若不想花錢打開,就得乖乖在時間點回到遊戲。Supercell也透過手機的推播通知,吸引玩家回到遊戲中。

圖說明

照片來源:Supercell、《皇室戰爭》遊戲畫面截圖

延伸閱讀:花12年才能回本又怎樣?從《英雄聯盟》到《部落衝突》,騰訊打造的全球遊戲版圖

關鍵字: #騰訊 #遊戲產業
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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