實體零售的寒冬將至?美國兩大連鎖百貨賣場大規模縮減營運據點

2017.01.05 by
何佩珊
Macy's
美國的梅西百貨和旗下擁有西爾斯百貨與Kmart賣場的西爾斯控股同日宣布大規模縮減實體商店的消息,這會是實體零售業的警訊嗎?

1月的台灣天氣仍猶如酷暑,但同一時間,美國實體零售業卻正迎來嚴寒的冬天。

有百年歷史的美國西爾斯百貨(Sears)母公司,同時也是美國知名賣場Kmart的母公司西爾斯控股(Sears Holdings)宣布,在今年4月前將會結束150家店點的營業,當中包括42家西爾斯百貨和108家Kmart賣場。同一時間,美國另一大百貨巨擘梅西百貨(Macy’s)也宣告將在今年上半年之前結束68家店的經營。

西爾斯實體通路規模將只有6年前的4成

西爾斯控股執行長Edward S. Lampert在2016年12月發表第三季財報時就曾表示,為了讓公司營運轉盈,將會採取幾項行動,其中一個就是要減少不賺錢的店家數量。而在過去一年裡,這甚至也不是西爾斯第一次做出大規模關店的決策,就在2016年4月已經先有過一波80家店點裁撤的計畫。

總計西爾斯控股在這個會計年度(2016年1月至2017年1月)宣布關閉的店家數已經超過200家。而預計到了今年4月,西爾斯控股的總通路數量就會低於1500家,對比2011年西爾斯控股還擁有3500家連鎖據點,縮減幅度高達6成。

西爾斯控股一開年就傳出要關閉150家連鎖店點的消息
Sears Holdings

西爾斯控股在聲明中表示,「為了公司的營運和轉型,關閉這些店是困難,但不得不的舉措。這些被關閉的店中,有很多的財務狀況都已經掙扎了很多年,而我們過去是為了保留在地工作機會,並也希望有一天情況會好轉而持續營運。但為了達成轉虧為盈的目標,我們必須做下這個艱難的決定,這會給我們營運狀況比較好的店有成功的機會。」

西爾斯控股最新一個季度(截至10月31日)的財報顯示,相較於去年同期,營收的衰退幅度為13%,降至50億美元,而虧損則是從去年同期的4.54億美元擴大到7.48億美元。

梅西百貨砍掉68家店,恐影響逾萬人工作機會

另一個美國大型連鎖百貨梅西百貨的日子同樣不好過。

1月4日,梅西百貨宣布,將會關閉68家店,預計裁員人數超過1萬人。目前已經有3家店結束營業,其餘店點預計也會從現在到2017年中陸續關閉,屆時梅西百貨在美國的營運據點將減少到660家。

這項舉措預計將為梅西百貨減少5.5億美元的年度支出,而這也將讓梅西百貨可以投入額外的2.5億美元在數位事業等其他事業的發展上。

哥倫比亞商學院教授Mark Cohen認為,這將不會是梅西最後一次做出這樣的聲明。他也預期,這樣的情形不只會發生在梅西百貨身上,也會出現在其他實體店家,而更多實體店的結束營業,以及更多的裁員都將在2017年不斷上演。

不過相對於西爾斯控股,梅西百貨對於關閉實體店點後的未來轉型發展上有比較多的說明。梅西百貨執行長Terry J. Lundgren表示,「我們的全通路策略在消費者購物行為變化的基礎上持續發展,包括線上購物,店內取貨,還有行動購物。此外,我們也投資並擴大我們的客戶資料和分析團隊,預期將有助於2017年的行銷策略。」他強調,「接下來幾年預計會關閉100家店左右,以維持一個適當的實體通路規模,而這將是我們擴大數位發展策略很重要的一部分。」

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