一台筆電!三片螢幕!Slidenjoy 擴增你的工作空間
一台筆電!三片螢幕!Slidenjoy 擴增你的工作空間
2017.03.06 | 配備

隨著現代人的工作習慣和移動的便利性,越來越傾向於使用輕薄短小的筆記型電腦辦公,只是工作量卻是與筆記型電腦呈反向發展,更加厚重、繁雜。往往讓人覺得工作時桌面畫面不負使用,也因為如此,像是 Mac OS 或是最新推出的 Windows 10 都提供了「虛擬桌面」的功能,讓使用者可以利用虛擬的桌面切換、區分與聚焦工作的主要頁面,這是在小螢幕趨勢下,軟體作業上能夠彌補更多的作業量所產生的最好方式。

然而,這次來自比利時的製作團隊更進一步,將虛擬的桌面化作現實的 Slidenjoy。這款能夠配合筆電使用,向左向右延伸筆電畫面的 Slidenjoy,讓一台筆電可以同時顯示三個螢幕,並且可以藉由拖移,移動三個畫面裡面的物件與視窗。

Slidenjoy 藉由中央機身背後隱藏在內部的四個圓形吸鐵,緊緊吸附在筆電螢幕的背板上,而左右兩側的螢幕向兩側拉出後可以自由翻轉與移動角度。製作團隊提到他們是在周末的比利時海岸發想到的靈感,可能與日光浴板有些關聯?螢幕最大可翻轉 180 度,並用吸鐵做固定,讓坐在正對側的人也可以同時觀看螢幕內容。也可以將三個畫面圍繞固定成正三角形,開圓桌會議時坐在每個方向的與會者都能同時觀看螢幕畫面。

Slidenjoy 只需要利用一個 USB 3.0 插槽便可以連結同步(同時也支援 USB-C 的插槽),不需再另外插電。作業軟體上,MacOS 和 Windows 都支援,但目前暫不支援 Linux,可能要待到下一版本的出現。

Slidenjoy 有三款尺吋:13、15、17 吋,皆為 16:9 full HD 的顯示螢幕,螢幕厚度為 1.9 公分寬,重量約為 1.2 到 1.8 公斤間(大約為一台初階筆電重量)。

Slidenjoy 有一般塑料、木質、鋁殼與皮革款,若以最基本的塑膠材質配備雙螢幕,目前要價 349 歐元(約 11,315 元台幣),雖不便宜,但一台電腦可以同時可以享有三台電腦的畫面顯示,似乎也是個划算的投資。對於影片剪輯師、攝影師、電腦開發者與 DJ 等等,需要多工處理的工作者來說,這樣的多屏顯示的確可以帶來許多便利。Slidenjoy 已在Kickstarter上成功募資,現在也可以至Slidenjoy官網上訂購。

補充說明:感謝網友的補充,Slidenjoy在2015年已成功完成募資,但目前因為作業上的問題尚未出貨,引發許多投資人的不滿,團隊直到2017年二月都持續發布影片說明為了更完善產品與製作過程時間上的延長而導致延遲。藉此提醒各位,科技新品多是技術的突破與構想的實體化,任何產品購買與投資之前消費者還是需要經過審慎評估與了解背後的風險。

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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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