創業真情告白:寫給五年後走在創業路上的自己
創業真情告白:寫給五年後走在創業路上的自己
2017.04.11 | 創業

嘿,五年後的 Alex:

五年前的今天,你在網路上看到了一篇爆紅的文章<願你走出半生,歸來仍是少年>,一字一句說到你心坎裡。你總是喜歡在面試的時候問應徵者:「你覺得五年後,你會在哪裡,做著什麼樣的事情?」而今天,在這個你親手創辦的公司滿五歲的日子裡,我決定好好問自己這個問題,然後把我對你的期望,寫在這封信寄給身在未來的你。

五年後,你已經 35 歲,公司如果還在,仍叫做 25sprout 也真是太不害臊。根據台灣經濟部統計,只有 1% 的新創公司可以存活超過五年,如果能活到 10 年,我想你真的是非常非常的強運。

我希望五年後的你可以一直有這樣的幸運,因為創業路上真的需要無比的幸運。

從 25 歲開始,與駭客從三元街的頂樓加蓋客廳開始這段旅程,新芽和我已經肩並肩走過了五個寒暑。就像海賊王的冒險般,一路上有許多夥伴的加入,我們風雨同舟、休戚與共,闖過許多關卡、越過許多挑戰,跌跌撞撞地走到這裡。五年的時間,經歷了很多事情,看過人生百態,然後終於明白很多時候,成長是不情願的,學習是痛苦的,人總是在一夜長大。

從第一個員工離職、第一次被客戶跳票、第一次年度虧損,五年前的你沒有太多時間去釋懷,只能頂著壓力和逆風,繼續保持你那與天俱來的樂觀,度過一次次的挑戰。終於,現在的我,已經稍微長大,開始學習接受那些無法避免的痛苦,放下那些無法挽回的遺憾。

那麼,五年後的你呢?

我希望你已有更多的智慧去看待這些創業的無常,如果躲不過那就護好頭往前撞吧。你可能早已遍體鱗傷,但別忘了,這是十年前的你做的決定。對自己的決定負責,才是一個成熟的大人。

從創業到現在,我們看到了許多新創公司的起飛,舞台上的獎盃、融到了幾百萬資金、媒體的吹捧。我想提醒你,不要去羨慕那些比你成功的公司,不要去在意知名度或是員工人數,不要怨天尤人或對別人的幸運吃醋。去了解他們的故事,去學習他們的長處,然後回到你的座位上,繼續走自己的路。

我們看過更多新創公司的失敗,多到我們覺得這才是創業的常態。創業維艱、如履薄冰,謹慎地去花每一分錢,雇用每一位員工,做出每一個決策。你可以很有勇氣,但不能粗心大意。你可以帶著團隊往前衝,但記得永遠要知道該往哪裡走。

要知道生於憂患、死於安樂。

我希望五年後的你,仍能保持樂觀與勇氣,去迎接看似不可能的挑戰。用最大的謙卑去看待那些發生在你身上的事情,不論後來你的公司有多大,都要扛起所有的責任,義無反顧地付出,為了那些相信你的人。

你很重視與人的相處,你很在乎別人的感受,你希望可以打造一間很棒的網路公司,在這間公司每個人都真心喜歡自己的工作,為了同樣的夢想而努力,然後大家可以一起在這條路走下去。

但五年過去,你現在身旁的夥伴可能已經換上了新面孔,你甚至沒辦法記得每個人的名字。要知道每個人都有自己人生的旅程,因為緣份他們來到這裡,因為不同的原因而離去。如果他們的夢想和新芽一致,那是無比的幸運,因為他們如果成功了,新芽也成功了。如果他們的夢想不在這裡,那盡最大的努力幫助他們去實現他們的夢想,與每一個人好聚也好散。

要懂得保護自己,去珍惜那些對的人,去放下那些無所謂的事。你沒辦法滿足每個人對你的期待,但你必須對自己問心無愧,並且學會如何說再見。

最後記得那些在新芽停留過的人,他們付出了最寶貴的青春,陪著你走了這麼一段。永遠感謝他們曾經的貢獻,如果你成功了,也別忘了與大夥一起大口吃肉、大口喝酒。

我希望五年後的你,身旁仍有這麼一群夥伴,為了共同的夢想勇往直前,因為這是創業最棒的一件事。

你不羨慕 Google 或是 Facebook 的成功,但你崇拜捷安特、趨勢科技、宏碁,這些和你一樣留著台灣的血液然後在世界發光的前輩。你夢想成為一間世界一流的網路公司,並且能在成功後回饋這塊土地。

你夢想能成為青年創業的榜樣,未來的大學生會說出,「如果當初 Alex 和駭客只有 20 萬就能做起來,我們也可以。」你希望不再有台灣人覺得自己住在鬼島,因為你走過了那麼多國家,台灣永遠是最好。

如果狗屎運般地你真的夢想成真,你可能有很棒的產品、優秀的團隊、國際級的組織,甚至已經有支棒球隊。你可能會變得有些積蓄或有名氣,記得保持謙虛並樂於分享,分享你的財富也分享你的經驗。對那些曾經幫助過你的人充滿感激,對那些陪你一起打拚的人付出真心。

我希望五年後的你,永遠有顆感恩的心,要知道施比受更有福。去幫助其他人,讓台灣可以有一萬間新芽這樣的公司,台灣會變得不一樣。讓你愛的這塊小島變得更好,這才是創業成功的意義。

寫完上面那段其實有點不要臉,因為事實上,你可能只有萬分之一不到的機會成功,那麼我們來談談失敗。

前幾天在 TSS 上課的時候,台上的老師問大家,「有人害怕失敗嗎?」其他創業者勇敢的舉手說不害怕失敗,因為沒有什麼好失去的。

我仔細想了一下,其實我是挺害怕失敗的。因為我花了好大的心力、付出了太多才走到這裡,如果我失敗了,我不確定還有沒有辦法重來一次,尤其當你已經知道創業這條路滿布荊棘。你也要明白,因為相信你,一群人上了這艘航向世界盡頭的船,你必須用成功,而不該是失敗來回報這些追隨你的人。

我能了解要對一件事堅持十年不容易,我並不是要你永不放棄,但我希望你不要輕言放棄。

我希望五年後的你,如果在創業這條路失敗了,找個地方靜靜的整理心情,然後和柯P一樣重新站起來。你可能會再創業一次,或是成為你心底一直想成為的旅遊作家。但不論如何,都要對世界保持好奇,對生命充滿熱情。

25歲以後,你付出了絕大部分的青春給這間公司,但人生其實還有很多很棒也很重要的事。

我希望五年後的你:
仍有熱情去搶五月天的票然後一起唱憨人到燒聲,
仍有體力每個禮拜和你的朋友打幾場熱血的籃球,
仍有感性在看完《吉屋出租》這部電影後放聲痛哭即使你的女兒在旁邊笑,
仍有活力在出差時還會把握週末去當個背包客體驗不同城市,
仍有動力去學習例如你一直想學很久的吉他,
最後,仍能是那個小時侯想要成為的大人。

不知不覺寫得了這麼多,五年很長但也很短,而人生有多少個五年呢?

這封信寫給五年後的你,也寫給正在走向未來每個時刻的你。你會碰到很多挫折,你會遭遇一些失敗,但希望這封信可以帶給你能量,伴你走過一路崎嶇。而更重要的是,記住你的夢想,提醒你曾經與未來想要成為的模樣。

最後,無論身在什麼時空,永遠珍惜那些在你身邊的另一半、家人與朋友。
因為千山萬水走到最後,這些才是最重要的。

獻給走在這條路上的創業者,我們很孤單,但也不孤單。

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關鍵字: #創新創業
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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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