成長趨緩！手工藝品電商Etsy將更換CEO、裁員8%|數位時代 BusinessNext

成長趨緩！手工藝品電商Etsy將更換CEO、裁員8%

專賣手工藝品的網路平台Etsy，面對連續四季成長趨緩，找來業界老將Josh Silverman擔任新CEO，同時還將裁員8%。

連四季成長趨緩，找來業界老將救火

Etsy除了要裁員8%，還要找來曾擔任Skype及eBay執行長的業界老將Josh Silverman，來取代先前的執行長Chad Dickerson，先前擔任執行長達六年的Chad Dickerson接受外媒訪問表示，「董事會決定該是時候換一個人帶領Etsy了，而我個人也支持這項決定。」；同時Dickerson也將把董事會主席的位置讓給紐約的風險資本家Fred Wilson，消息一出後Etsy的股價一度下跌14%。

今年第一季Etsy的營收為9,690萬美元，分析師認為儘管營收增加18%，但這已經是該公司連續第四季成長趨緩；過去Etsy為了因應逐漸降低的交易額，向平台上賣家推出像是推廣列表、支付處理等額外服務，這些服務約佔Etsy總營收的55%，雖然這些服務讓商品銷售額增加，但這些額外服務本身也正面臨成長趨緩；將上任的Josh Silverman表示，Etsy過去沒有在營銷上投注足夠資源，未來他會替網站吸引更多流量、吸引更多用戶加入。

將利用機器學習，來改善網頁瀏覽體驗

根據《彭博社》報導，Etsy這些大幅度的變革，背後是持有該公司2%股份對沖基金公司Black-and-White Capital，極力敦促Etsy削減開支、改善使用者經驗及提供折扣。

「這家公司不明智開銷的歷史軌跡，完全模糊了基礎市場的商業模式。」《彭博社》截錄Black-and-White Capital的聲明「我們已經隨時準備好採取必要的行動，我們必須保護所有Etsy股東的利益。」

近年來Etsy花費很多資源在行動裝置體驗上，據統計，Etsy的行動網頁是所有平台中造訪數最多的，但轉換成購買的顧客比例卻比一般電腦網頁及App還低；分析師建議Etsy必須更加展現公司的獨特之處，同時未來還將投助更多資源在機器學習上，來改善商品推薦、網頁瀏覽體驗。

Etsy預計花費450萬~600萬美元做為裁員相關費用，預計在2017年底前可以完成組織重整。

隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加，人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下，透過數位化的人力資源系統，有效整合多元資料來源，簡化流程、提升作業準確性，並加強資訊透明度與合規性，成為提升營運韌性的重要挑戰。

十年前的選擇，開啟人資系統化的第一步

十年前，凱基金控（當時為中華開發金控）正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業，人資團隊意識到，要支撐長期發展，必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作，採用 Radar 人力資源管理系統，建構系統化的人資架構，支持組織的管理需求。

複雜的薪資作業，仰賴穩健成熟的系統

近十年來，凱基金控持續推動數位化轉型，提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示：「在人資作業中，薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度，獎金與津貼設計亦各具差異，加上法令不斷更新，以及金融業對法遵的高度要求，使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」

叡揚資訊陪伴凱基一路至今，協助穩定發放薪資逾十年，展現其長期專業投入。多年來，薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業，皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的，除了成熟穩定的系統，更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。

法規與資安兼顧，提升人資作業信賴度

金融產業監管環境日益複雜，人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動，皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力，有效協助凱基持續保持合規。多年來，系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴，讓組織能安心因應各項變動。

資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變，叡揚團隊總能即時調整與支援，確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援，讓凱基在日常營運中更加安心，能專注於人資流程的優化，而無需擔憂系統安全性。

優質合作夥伴，組織成長的重要角色

回顧數位化轉型歷程，凱基金控深刻體會到，優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援，協助凱基金控順利應對各項挑戰，確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任，為未來攜手共進奠定良好基礎。