線上零售效能現狀報告:只要0.1秒就可能影響轉換率高低

2017.05.03 by
何佩珊
線上零售效能現狀報告:只要0.1秒就可能影響轉換率高低
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網頁載入時間可能只要差0.1秒,就會影響網路銷售業績

網頁載入時間和線上銷售表現是否相關?在行動當道的現在,有多少人會直接在行動裝置上完成購物?最新出爐的《線上零售效能現狀報告(State of Online Retail Performance Report)》,或許透露出一些端倪。

數位效能管理公司SOASTA從主要線上零售商收集約等同100億造訪人次的資料量做交叉比對 IT、企業及使用者體驗指標,研究網路效能對消費者線上購物的影響,如頁面載入時間對轉換率、跳出率的影響等,每半年發表一次《線上零售效能現狀報告》。而自今年4月起,SOASTA已經成為內容遞送網路(CDN)服務廠商 Akamai 旗下的一員。

最新出爐的《線上零售效能現狀報告》指出:約47%的消費者會透過智慧型手機瀏覽產品和服務,但僅約22%的人會使用手機完成購買;當網站載入時間延遲100毫秒,就會損及7%轉換率;當網頁載入時間延遲兩秒,就會增加103%的跳出率;當網頁載入時間超過三秒時,53%的行動網站訪客就會離開。

不同裝置的消費者容忍時間略有不同,以桌上型電腦來說,網頁下載時間在1.8秒內可以獲得最高的轉換率(12.8%);行動裝置的網頁下載時間則是可以在2.7秒內得到最佳轉換率(3.3%)。

Akamai網路體驗部門資深副總裁暨總經理Ash Kulkarni表示:「消費者注意力非常短暫,一旦網站效能變慢,即使僅是些微慢速,都會導致消費者立即離開網站。」

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