數位轉型是近年來的熱門議題，為了協助企業跟上數位轉型時代的腳步，台灣微軟與數位時代共同舉辦「兩大關鍵 啟動企業全效溝通平台」趨勢論壇，探討企業如何應用現代化的會議平台-商務用 Skype（Skype for Business）及協作工具 Microsoft Teams，節省成本並提高團隊開會與溝通的效益，在未來10年商務世界中持續保有市場競爭力。
數位時代新事業部總經理羅子亮認為，隨著工作型態改變，使用者對溝通工具的需求也跟著不一樣，現代企業必須選擇具備以下三大特色的溝通工具，才能提高溝通效率、降低成本：
- 單一平台介面、整合各種不同的溝通方式，如：語音、文字、視訊等，節省企業導入與員工教育訓練的時間。
- 支援網路和不同裝置（包括手機、平板和電腦），讓員工能夠在任何時間、任何地點，使用任何裝置連上溝通平台。
- 具備讓使用者可以協同工作的功能，當員工在進行內部溝通時，9成以上是有目的性，例如：完成專案、解決客戶問題…等，所以溝通平台要具備協同工作能力，才能提升工作效率。
商務用Skype：語音、視訊共享一套介面，降低溝通成本
呼應羅子亮的看法，台灣微軟專案技術經理林孟賢指出，微軟商務用 Skype 就是一套整合視訊會議和電話語音的解決方案，而且支援各種不同行動裝置、瀏覽器和作業系統。美國BDSmktg零售業市場行銷公司在導入後發現，無論員工身在任何地方，都能透過商務用Skype參與行銷活動的規劃與執行，另外 Kennametal 金屬公司則透露，商務用 Skype 省下的溝通成本每年高達75萬美元。
林孟賢認為，商務用 Skype 之所以能為企業帶來如此大的幫助，主要原因在於：
- 使用線上會議時可提供好的連線品質和使用體驗，微軟在全球都設有網路節點，無論使用者身在何處，都可以從最近的網路節點，經由微軟內部專線連到 Skype 資料中心，減少資料封包的延遲或不確定性。
- 進行電話會議時，企業不用額外跟電信公司租用號碼。目前微軟的電話會議支援全球90個國家、400個城市點，換句話說，幾乎全球一半的國家，都能透過商務用 Skype 進行電話會議。
- 會議廣播容納人數最高可到1萬人，無論是內部教育訓練、股東法說會...等，都可以在商務用 Skype 的會議廣播上進行。
- 整合 Office 365 各項應用，提高工作效益。
結合外部硬體設備，視訊會議品質再上層樓
為了提昇商務用 Skype 的使用體驗，微軟特別攜手各個合作夥伴，Polycom、Jabra、與羅技(Logitech)，整合各種不同的硬體設備，讓視訊會議品質更上層樓。
Polycom台灣區技術經理簡兆宏表示，過往為客戶服務的過程中，經常聽到客戶反應不想汰換既有的視訊會議設備，又想使用商務用 Skype 進行溝通，所以在2017年推出建構在 Azure 上的 RealConnect 服務，讓企業不用汰換既有設備，也能使用 Skype for Business 開會，甚至還能加入非 Skype for Business 用戶進入到會議裡。
此外，Polycom 還推出了基於微軟 Skype Room System 的新一代 Polycom MSR 系列解決方案藉由不同數量攝影鏡頭、八爪魚、Surface Pro 的組合，滿足從小型、中型到大型的視訊會議需求。
Jabra 台灣區業務經理李珮君則指出，傳統耳機無法解決環境吵雜、麥克風效果差、電池效能有限等問題，造成很多人對 Skype for Business 有不好的使用體驗，而透過 Jabra 特殊設計的耳機，不只可以解決這些問題，還能讓電話會議更有效率的進行。
舉例來說，Jabra 主動式抗噪耳機，可以過濾低頻噪音，還有忙碌指示燈，避免使用者在進行視訊會議時，被不知情的同事打擾。而 Jabra 最新的藍牙耳機不只能夠連續通話15個小時，還有雙藍牙設計同時支援電腦和行動裝置，當使用者用電腦開會時，如果有個人電話撥進來，可以直接用耳機接通電話，不必拿下耳機再接電話。
羅技(Logitech)台灣區資深業務經理林文政認為，在進行視訊會議時，不應該讓所有人擠在一個小小的電腦鏡頭前面，必須準備一個專業的網路視訊會議鏡頭及擴音麥克風，才能讓使用者享有良好的會議品質。
而羅技的視訊會議產品線不只具備高市占率、易使用、高影像品質等特色，技也在年初更推出適用於商務版 Skype 的解決方案：智能底座(SmartDock)，包含了SmartDock 影音控制台、SmartDock 延長盒以及觸控式操作介面，使用者只要將Surface Pro 4 放上智能底座，不需再接線或做設定，只要登入 Skype for Business 帳號就能開始舉行會議。
搭配Teams協作平台，提高員工生產力
商務用Skype雖然可以滿足即時溝通與線上會議需求，但是企業內的溝通不是只有一對一或一對多的對話需求，台灣微軟資深技術經理王恩琦表示，現代人上班最常開會就是一個例子，透過開會來溝通許多事情，不論是人員邀請、工作指派、文件產出，甚至決定接下來的會議，這些事情在會議結束後，又得再用Mail或電話溝通開會的事情與文件，種種因素導致會議的產出變得沒有效率。
微軟於上個月正式上市的企業協作平台Microsoft Teams，可以讓企業在電腦或手機上完成開會要做的事情，包括建立小組、邀請成員、文字溝通、檔案分享、分派任務等，等於把開會要做的情境放到 Teams 先溝通，當需要開會時，就只做決策，重點是這些文字溝通訊息可以跟著檔案、作業、與任務頻道分門別類討論，日後都可以透過搜尋找到過往紀錄，解決企業會議上生產力浪費的問題。
王恩琦強調，Microsoft Teams 除了擔任溝通討論的平台外，還有無限可能的延伸應用，目前微軟提供TAB頁籤、連接器、機器人三種方式，方便企業整合內部資訊系統和服務，將 Microsoft Teams 變成企業員工的工作入口網站。
最後，台灣微軟資深技術經理常志誠透露，傳統會議室的設計，97.5% 會安裝投影機、顯示器/投影布幕、及電話，只有 2.5% 會再加裝視訊會議相關設備，但這並不符合未來趨勢，隨著企業對溝通效率和彈性的要求，視訊會議的使用頻率將會越來越高。
因此，未來企業在規劃會議室時，應該將視訊會議的需求納入，讓每一個空間都是 Skype 會議室，以微軟為例，在新搬遷辦公室的會議室，就沒有設置電話，只有顯示器和大量的白板，並在每一層樓都有開放的討論空間，方便員工隨時討論想法，藉由開放整合的溝通解決方案-商務用 Skype 與 Teams，打造一個具備高效率、高彈性、高生產力的企業。
