自己的手機為什麼不能自己修?淺談美國正在推動的「維修權」
自己的手機為什麼不能自己修?淺談美國正在推動的「維修權」
2017.05.23 | 3C生活

你有沒有發覺,3C 產品愈來愈難自己修理,不然就是維修費用昂貴,同時現今的產品也傾向不讓消費者輕易維修的設計,像是 iPhone 的 五角星型螺絲就是個明顯案例,但是,這不是「我」買下來的科技產品嗎,為什麼我自己不能維修呢?今天小編就要跟大家分享最近國外在推廣的「維修權」是什麼。

「以前東西壞掉都拿去修理,現在東西壞掉都丟掉買新的」—相信很多人都聽過這句婚姻的經典名句,但有時候東西不是不修而是不給修啊!(崩潰)。

過去電視壞掉可能拿去路邊的維修店換個零件就好了,但現在的產品卻常設計的很難打開或是不能打開,一方面使消費者不能自行維修,另一方面也迫使消費者至製造商處維修,高額的維修費用常讓消費者覺得不如購買新機,不論是維修或是購買新機,對製造商都是百利而無害,但無形中卻侵害了大眾維修所有物的權利,似乎這些科技產品從來就不屬於我們一樣。

維修權的剝奪造成消費者龐大的經濟負擔,同時也限制市場自由,並對環境造成難以估計的損傷,這也是為什麼國外的消費者正在發起維修權的請願運動,因為他們認為維修權應受法律的保障。

什麼是維修權?

所謂的維修權指的是讓消費者擁有自己維修產品的權利,或者是讓製造商以外的第三方維修人員能夠維修產品,雖然這並非是人權的基本權利,但不代表就可以被剝奪,如同今天你買了一把菜,那這把菜的所有權就屬於你,而菜農並不能限制你把這把菜拿去種。

這應該是顯而易見的,但事實上,你能維修此刻你握著的智慧型手機嗎?或著是櫃子裡擺放的遊戲機,如果你的平板壞掉了,除了交給製造商維修以外,你有任何其他的維修選擇嗎?你知道你可以給第三方維修店維修嗎?

為什麼需要法律保障?

過去一世紀以來,有越來越多的公司將商品設計的越來越易損,使得產品的使用年限大幅降低,這種策略造成消費者必須一再購買同款商品使用並使母公司利潤增加。

2016年,蘋果(Apple.Inc)和許多的科技公司成功阻止了紐約維修權利法案的設立,並如法炮製的在各州中施行,事實上,許多科技公司授權零售商都只設在都市地區,其他地方只有少量的授權維修點,這使得消費者必須要浪費大量時間、金錢、交通到授權維修處進行維修。

也許對企業來說,維修權的掌握代表的是利潤的增加;對第三方維修店來說,維修權的開放代表的是生意和周邊商品;但是對醫療保健行業的人來說,這是生死攸關的議題。

我們可以怎麼做?

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圖/ T客邦
  1. 避免使用最新的產品,近年許多廠商都推出智慧家庭商品,不過除非你是一名系統工程師,不然這代表你的房子裡充斥著無法修復的科技產品,同時,筆電跟平板設計愈是新穎,通常代表的是消費者將不能自行修復。

  2. 準備一把螺絲起子,如果可以用工具打開產品,或許代表製造商「有打算讓大眾可以在硬體上進行修改」,雖然說可能要是專家等級才能更換硬體,不過至少是給大眾一個選擇。

  3. 考慮使用免費和開源的程式軟體,對追求維修權的人來說,修復和編輯程式算是基本能力。一般來說開發人員會努力的讓程式可以在舊的產品上運行,這和僅更新最新產品的商業系統廠商不同,像是你可以在被宣布更新死刑的手機機種上自行刷機或者是自救。

  4. 避免使用專門的軟體,如果你是一名作家,也許你會買台 Macbook,並使用大量的專業工具,但是,你也可以學習 Markdown 這個輕量級標記語言來編寫文章,並在樹梅派微型電腦(單價35美元)上進行生產,和貴鬆鬆的 Macbook 效果一樣好,這樣你就能選擇不將錢給那些不打算開放維修權而大賺一筆的製造商。

  5. 熟悉iFixit這個產品維修論壇,它可以協助判斷消費者的科技產品是否還能夠修復。

不過以上的作法其實沒有辦法在一些大型器具上使用,像是醫療用的高精密儀器可能在製造商非服務地區無法修復,這也是為甚麼國外的網友在推廣「維修權」,一方面對民意代表施壓讓他們支持維修權之外,也積極拉攏企業一同參與。

地球目前已經有太多的垃圾,人們需要一個循環經濟,鼓勵每個消費者在消費的資源中盡可能重複使用,而修復權在這之中占了很重要的部分。

其實像小編這種常摔手機的人來說,有時也覺得原廠維修費好貴啊,明明維修的只是音量鍵或是螢幕,但維修費用就佔了原價的一半,如果要拿到第三方維修店維修,保固就會被原廠取消,導致小編常覺得不如買一支新的,其實滿浪費的,還是說 大家覺得還好呢?

本文授權轉載自:T客邦

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永豐金控首辦科技年會,打造「Just right」的未來金融
永豐金控首辦科技年會,打造「Just right」的未來金融

當 AI 成為金融業的新標配,企業的競爭力分水嶺已不再是「要不要導入 AI」,而是誰能率先讓技術從概念驗證走向規模化落地,並真正改變核心服務或流程,AI 不再只是技術部門的創新實驗,而是重塑金融競爭力的關鍵引擎。值此關鍵時刻,永豐金控於12 月 5 日舉辦首屆「2025永豐金控科技年會」,完整揭露其在 AI 應用上的階段性成果與未來布局,並分享如何以科技為引擎,重塑金融服務的速度、精準度與想像力。

低調布局、深度轉型:永豐的 AI 實力其實早已成形

一直以來,台灣人普遍被教育要「少說話、多做事」,許多企業也習慣把努力放在背後、成果留給時間驗證,永豐金控的 AI 發展路徑,正是這種低調務實性格的展現——不急著對外發聲、也不追逐媒體聲量,而是默默在集團內推動一項又一項創新落地。

自 2020 年啟動數位變革專案,並自建金控 AI 團隊「圖靈計畫」以來,永豐金控便將「場景經營」與「AI 與數位科技」兩大策略定為科技發展主軸,全面將 AI 佈建至集團營運的各個環節,至今已累積推動逾百項金融科技應用專案,涵蓋銀行、證券等子公司,不僅取得多項專利,其中不少更是業界首創的技術與服務模式。

永豐金控數位科技長張天豪以2024年瞬間爆紅的生成式 AI 為例,永豐金控領先業界開發創新服務,獨家首創 Orbit.AI 投資水晶球,可提供五大市場及美元、日圓二大貨幣的即時訊息,更進一步強化大戶投 App的使用體驗,透過AI摘要個股新聞,並挑選具市場影響力的訊息供投顧研究員撰寫評析,再將內容推薦給客戶參考。

永豐金控
圖/ 永豐金控

此外,永豐創新應用AI Agent(人工智慧代理)推出「永豐iWish」智能服務,Al Agent 會根據客戶所提供的資訊,自動完成新臺幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業;同時還推出理專 Copilot,用 AI 協助搜尋客戶、即時摘要客戶個人資訊與商機,協助理專更有效率地經營客戶、提供更精準的理財服務。

然而,因為永豐金控向來「做得多、說得少」,外界反而難以想像其在 AI 投入上的規模與深度。「我們在年度調查中驚訝地發現,外界普遍沒有意識到永豐金控其實非常積極發展 AI,甚至已有多項應用在實際運作中,」張天豪坦言。

對外揭露 AI 腳步與未來路線,打造永豐金控科技生態圈

為補上長期以來的對外溝通缺口,永豐金控選擇舉辦科技年會,將過去這些「做得多、說得少」的科技成果,首次系統性地分享給市場與大眾,永豐希望讓外界清楚理解:集團過去多年累積的 AI 技術能力,未來將落地在哪些場景、又能為客戶與金融服務創造什麼價值。

透過完整呈現未來的科技應用理念和想法,永豐金控期待吸引認同理念的消費者、企業客戶及科技人才。張天豪指出,科技人與社會新鮮人往往不知道金融業同樣需要大量 AI 與科技專才,因此永豐希望藉此機會讓更多人才看見,金融業也能是實踐科技創新的舞台,進而緩解當前產業的人才缺口。

更重要的是,永豐希望藉此機會找到理念相同的戰略合作夥伴,共同打造永豐金控的科技生態圈。畢竟 AI 時代的技術佚代速度太快,金融業若沿用過往「等需求成形再找外部廠商」的合作方式,不僅跟不上科技變化,也難以累積核心能力。因此永豐選擇主動釋出未來規劃,讓擁有技術或對金融場景有想法的外部夥伴能主動洽談、探索更多合作可能。

「我們希望更多科技人才與外部夥伴的加入,加速實現年會主題J’right Experience的願景,」張天豪說明,J’right Experience 來源於 Just right experience,象徵永豐金控對 AI 應用的期待,當科技發展到一定成熟度,金融服務會自然到讓人忘記技術的存在,仿佛金融服務本來就應該是這樣。

張天豪強調,真正決定 AI 價值的並非技術本身,而是「選對場景」,這也是永豐金控透過「J’right Experience」想向外界傳達的核心理念:打造一種直覺、自然,讓人覺得「金融服務本來就應該這樣」的 AI 體驗。

不只談理念,還能搶先體驗下一代 AI 金融服務

永豐金控不只透過年會主題傳達自身對 AI 應用的期待,更特別打造兩款專為實體會場量身開發的 AI 互動產品——「永豐iWish」和「永豐智投」,這是在永豐既有的 AI 技術能力之上,再引入 Multi-Agent 等新技術,讓操作更直覺、回覆更精準,讓與會者能在現場親身體驗下一代 AI 金融服務的運作模式,感受截然不同的互動體驗。

永豐金控
圖/ 永豐金控

除了與永豐金控一同見證未來金融場景的樣貌,本次年會更邀請多位重磅講者同台對話,包含台灣微軟首席技術長花凱龍以AI 驅動金融業的未來談願景到落地、NVIDIA 資深解決方案架構師李正匡博士從技術角度看金融 AI 應用,以及 Amret 數位資訊長 Sajjad 帶來金融 AI 應用的國際看法。此外,永豐金控的業務與技術團隊也將以對話形式分享實務經驗,從需求端到技術端完整拆解 AI 如何真正落地於金融場景。

AI 正在重新定義金融服務,而永豐金控正用實際行動走在這場變革的最前線。如果你想深入理解 AI 金融的最新進展、下一個五年可能的發展方向,或親自體驗下一代金融服務的模樣,這場年會你絕對不能錯過。

「永豐金控科技年會」將在12月5日於三創生活園區5F CLAPPER STUDIO展演廳盛大登場,以LINE TODAY線上線下同步舉辦。即日起開放活動報名,凡線上報名成功,即可獲得永豐金證券股票禮品卡抽獎資格;線上報名成功,並全程觀看直播及填寫會後問卷,還有機會獲得iPhone 17及AirPods Pro 3等科技好禮;現場參與並完成產品體驗,還可獲得多項專屬禮品。

立即報名,一起見證金融科技的關鍵時刻。
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