個子嬌小的陳韋杉，講起話來輕聲細語，完全沒有頂尖業務員慣有的強勢。「大學時候，我就知道自己以後一定要做(有底薪加獎金)的業務工作，」陳韋杉說，她曾經利用暑假在上市的電子廠當過生產線女工，但那種機械性的工作她只做了十三天，就決定這輩子絕不進工廠。
四年前，荷蘭銀行招募電話業務推廣專員，算是財富管理業務的先鋒部隊，陳韋杉抱著學習的心態，進入荷銀，「現在回想起來，覺得那兩年都在做苦工，」陳韋杉說，當時一天要打六、七十通的電話，成功的機率不到一○％，但是她還是咬牙苦撐，幾乎每個月都有達成業績目標。去年一月陳韋杉轉戰匯豐銀行桃園分行，直接挑戰三百萬元以上的貴賓理財專員，她從前任理專手中，接下舊客戶名單，必須用最快的速度建立新的客戶關係。
「在理專交接的過程中，除了要強迫自己快速接手外，更要承受被客戶做新、舊理專比較的壓力，」陳韋杉曾經在打電話給一個大家公認難纏的大客戶介紹自己時，對方用譏諷的口吻跟她說，「你已經是我第六、還是第七個理專，誰知道你能不能做完試用期？」
不過，陳韋杉事後發現，因為理專的流動頻繁，使這位客戶的投資虧損一直被忽略。她特地幫這個客戶重新規劃，透過新商品的獲利，把過去虧損補回來，並且每個月主動報告資產現況。經過幾個月的努力，這位每回來銀行總是大聲責備理專、威脅要把資金移走的上市公司董事長，態度居然變得客氣許多，讓同事們不得不佩服她的耐性。
「當了理專之後，除了從婚前的月光族變成懂得理財外，最大的收穫就是EQ變好了，」陳韋杉笑說，現在連夫妻吵架，她都會忍著脾氣，先分析吵架的原因，再想出解決的辦法。年紀輕輕的陳韋杉總是告訴客戶，她在下班之後，手機會關機，因為這樣她才能在家庭和工作之間找到平衡，而理專這份高挑戰、高壓力的工作，也才能夠繼續走下去。
陳韋杉
匯豐銀行台北信義分行理財專員
管理總資產...15億以上
目前客戶數...約100位
